Kundupplevelseverktyg som är så bra att vi använder dem själva.

Se hur Adobe använder Experience Cloud och dess uppsättning program och tjänster för att skapa våra egna kundupplevelser.

DIGITAL OMVANDLING

Vi omvandlar Creative Cloud med data

Våra team tog sig an utmaningarna med digital omvandling inom våra väggar. Och vi har skördat frukterna av det arbetet, bland annat nöjdare och mer engagerade kunder, högre avkastning och mycket mer.

Läs berättelsen om vår digitala omvandling

IT OCH MARKNADSFÖRING

Vi byggde bättre och flexiblare digitala upplevelser

Tillsammans har våra marknadsförings- och IT-team använt Adobe Experience Cloud för att skapa fantastiska kundupplevelser genom att experimentera med webbinnehåll och personalisering och skriva kod för nya webbplatser och ny funktionalitet.

Läs berättelsen om våra IT- och marknadsföringsteam

INTRANÄTFUNKTIONER

Vi har gjort om vår interna kommunikation

Vårt interna Adobe-team skapar flexibilitet och enhetlighet på hela vårt intranät genom att använda verktyg från vår egen verktygslåda.

Läs fallstudien om våra intranätfunktioner

ADOBE SENSEI

Vi har utvecklat kundrelationer med AI

Vi inser att traditionella kommunikationsmetoder inte är nog för att bygga varaktiga kundrelationer. Med hjälp av AI har vi utvecklat kundinteraktionerna så att våra kunder får exakt det de behöver i varje kontaktyta.

Läs vår berättelse om Adobe Sensei

REALTIDSDATA

Vi har kopplat samman kunder i realtid

Som den allra första kund att använda Adobe Experience Platform omdefinierade vi vad fantastiska kundupplevelser faktiskt innebär. Adobe Experience Platform har hjälpt oss att samordna takten i våra data med takten i våra kunders.

Läs fallstudien om våra realtidsdata

ANNONSERING I STOR SKALA

Vi har levererat datadriven annonsering.

Vi använde Adobe Experience Cloud för att hantera vår annonskampanj för Experience Business-varumärket med ett databaserat programmatiskt tillvägagångssätt som gav oss kontroll både över kundupplecvelsen och hur mycket vi spenderade utan att behöva ge avkall på prestanda.

Läs fallstudien Advertising at Scale

ADOBE SUMMIT

Vi genomförde ett stort event på kort tid

När Adobe Summit 2020 närmade sig så siktade vi till en början på att få 3 500 anmälningar – ett blygsamt antal för en konferens som lockar över 20 000 deltagare till Las Vegas varje år. Läs om hur vi använde våra egna produkter för att få nästan 129 000 personer att anmäla sig.

Läs vår fallstudie om Adobe Summit

#2C2C2C

Ständigt en branschledare

Adobe är en ledare i över 40 kategorier inom kundupplevelsehantering.

Läs vad analytikerna säger