Kundupplevelseverktyg som är så bra att vi använder dem själva.
Se hur Adobe använder Experience Cloud och dess uppsättning program och tjänster för att skapa våra egna kundupplevelser.
DIGITAL OMVANDLING
Vi omvandlar Creative Cloud med data
Våra team tog sig an utmaningarna med digital omvandling inom våra väggar. Som ett resultat av detta har vi dragit nytta av olika fördelar – däribland nöjdare och mer engagerade kunder, bättre avkastning och mycket mer.
IT och marknadsföring
Vi byggde bättre och flexiblare digitala upplevelser
Tillsammans har våra marknadsförings- och IT-team använt Adobe Experience Cloud för att skapa fantastiska kundupplevelser genom att experimentera med webbinnehåll och personalisering och skriva kod för nya webbplatser och ny funktionalitet.
Intranätfunktioner
Vi har gjort om vår interna kommunikation
Vårt interna Adobe-team skapar flexibilitet och enhetlighet på hela vårt intranät genom att använda verktyg från vår egen verktygslåda.
adobe sensei
Vi har utvecklat kundrelationer med AI
Vi inser att traditionella kommunikationsmetoder inte är nog för att bygga varaktiga kundrelationer. Med hjälp av AI har vi utvecklat kundinteraktionen så att våra kunder får exakt det de behöver på varje kontaktyta.
Realtidsdata
Vi har kopplat samman kunder i realtid
Som den allra första kund att använda Adobe Experience Platform omdefinierade vi vad fantastiska kundupplevelser faktiskt innebär. Adobe Experience Platform har hjälpt oss att samordna takten i våra data med takten i våra kunders.
Annonsering i stor skala
Vi har levererat datadriven annonsering.
Vi använde Adobe Experience Cloud för att hantera vår annonskampanj för Experience Business-varumärket med ett databaserat programmatiskt tillvägagångssätt som gav oss kontroll både över kundupplecvelsen och hur mycket vi spenderade utan att behöva ge avkall på prestanda.
Adobe Summit
Vi genomförde ett stort event på kort tid
När Adobe Summit 2020 närmade sig så siktade vi till en början på att få 3 500 anmälningar – ett blygsamt antal för en konferens som lockar över 20 000 deltagare till Las Vegas varje år. Läs om hur vi använde våra egna produkter till att få nästan 129 000 personer anmälda.
Ständigt en branschledare
Vi är ledare i 27 analysrapporter Ta reda på hur.