การระบาดใหญ่ของโควิด-19 นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลกระทบต่อคนทั้งโลกและสถานที่ทำงานทุกที่ทั่วโลก Thermo Fisher Scientific ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านวิทยาศาสตร์ต้องมีการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในสถานที่ที่ใช้ทำงาน วิธีจัดการงาน รวมทั้งวิธีสร้างเนื้อหาและการอนุมัติทางกฎหมายในช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับธุรกิจและลูกค้าเช่นนี้

เพิ่มความเร็วในช่วงการระบาดใหญ่

ในขณะที่หลายอุตสาหกรรมเผชิญกับภาวะถดถอยในช่วงการระบาดใหญ่ อุตสาหกรรมการแพทย์จำเป็นต้องขยายการรองรับให้ได้ในเวลาอันสั้นเพื่อตอบสนองความต้องการให้นวัตกรรมและข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพส่งถึงมืออย่างรวดเร็ว ในฐานะผู้ผลิตเครื่องมือชั้นนำด้านชีววิทยาศาสตร์สำหรับนักวิทยาศาสตร์ที่ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การวินิจฉัย อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) และเครื่องมือ ไปจนถึงการผลิตวัคซีนและการรักษา ทาง Thermo Fisher Scientific ไม่อาจชักช้าอยู่ได้ ยิ่งบริษัทมุ่งพัฒนาวิทยาศาสตร์ให้ก้าวหน้าไปไกลกว่าสถานะปัจจุบันด้วยแล้ว

เมื่อการทำงานเปลี่ยนไปเป็นระยะไกลเต็มรูปแบบในชั่วข้ามคืน Amy Zakrzewski ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการด้านการตลาดและทีมจำเป็นต้องหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและทำให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้แบบรวมศูนย์ ทีมยังต้องพัฒนาและเร่งการนำเสนอเนื้อหาดิจิทัลที่มีลูกค้าเป็นหัวใจไปยังตลาดทั่วโลก การอนุมัติทางกฎหมายที่นำมาใช้เมื่อเร็วๆ นี้ทำให้กระบวนการช้าลง ทีมของ Thermo Fisher Scientific จึงต้องแน่ใจว่าข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้นจะไม่ทำให้การแพร่เนื้อหาออกสู่ตลาดล่าช้าไปมาก

Zakrzewski และทีมพร้อมสำหรับงานนี้ โดยมองว่าความไม่แน่นอนของการแพร่ระบาดเป็นโอกาสในการเติบโตและใช้ Adobe Workfront เพื่อจัดการงานและตอบสนองความต้องการด้านเนื้อหาที่เพิ่มขึ้น

เปิดรับการเปลี่ยนแปลงและมองหาวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในขณะที่หลายบริษัทพยายามตั้งค่าระบบและเวิร์กโฟลว์ใหม่ๆ เพื่อปรับให้เข้ากับการทำงานจากระยะไกล Thermo Fisher Scientific ได้รวมศูนย์และทำงานอย่างคล่องตัวด้วย Adobe Workfront ในฐานะที่เป็นระบบการจัดการงานที่ออกแบบมาสำหรับทั้งความคล่องตัวและการปรับแต่ง Workfront ช่วยให้ทีมสามารถปรับตัวเข้ากับการทำงานจากระยะไกลและเปลี่ยนลำดับความสำคัญได้อย่างรวดเร็ว และการตรวจทานออนไลน์ การวางแผนขีดความสามารถ ระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ และความสามารถในการรายงานช่วยให้ Thermo Fisher Scientific บรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงาน

ทีมได้ปรับเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์เพื่อตอบสนองความต้องการใหม่และปัจจุบันซึ่งเกิดจากการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของโรคระบาด คอนเทนต์ครีเอเตอร์และนักการตลาดสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งตรวจทานและอนุมัติชิ้นงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้การผสานการทำงานของ Adobe Workfront เพื่อสร้างและนำเสนอเนื้อหาได้อย่างรวดเร็ว

นอกเหนือจากการเร่งสร้างเนื้อหาเพื่อให้ทันกับความต้องการของตลาดแล้ว Thermo Fisher Scientific ยังทำให้การปฏิบัติตามข้อกำหนดและกระบวนการทางกฎหมายง่ายขึ้น บทบาทของทุกคนมีความชัดเจน และสร้างระบบการทำงานอัตโนมัติเมื่อทำได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มกระบวนการตรวจสอบทางกฎหมายทั้งหมดโดยที่ระยะเวลาของเวิร์กโฟลว์ขยายไปเพียงสองวันเท่านั้น

เพื่อให้กระบวนการอนุมัติทางกฎหมายเร็วขึ้นและง่ายขึ้น Amy และทีมได้สร้างแดชบอร์ดสำหรับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเพื่อจัดเก็บเอกสารและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แดชบอร์ดเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตสามารถมองเห็นโปรเจกต์และทุกรายละเอียดที่จำเป็นในการทำงานได้ดี

“ตอนนี้เราสามารถเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทีมกฎหมายและแนะนำให้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมที่ทีมต้องการได้อย่างรวดเร็ว” Amy กล่าว “แดชบอร์ดนี้ช่วยให้ทีมทำการตรวจทานได้อย่างเต็มที่และรวดเร็วในที่เดียว”

ความสามารถในการรวบรวมข้อเสนอแนะในการตรวจทานในรายงานยังช่วย Thermo Fisher Scientific แจ้งข้อมูลหลักเกณฑ์ทางกฎหมายใหม่แก่พาร์ทเนอร์และซัพพลายเออร์เพื่อลดระยะเวลาการอนุมัติทางกฎหมายเพิ่มเติม และเนื่องด้วยความสามารถในการเปลี่ยนงานที่เคยต้องใช้เจ้าหน้าที่เป็นระบบอัตโนมัติ ปรับปรุงแบบฟอร์มการรับเข้าและการอนุมัติทางกฎหมาย และดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด งานจึงก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน ทีมลดระยะเวลาเป้าหมายของการตรวจสอบทางกฎหมายลงไปได้ 24% เร็วกว่าค่าเฉลี่ยของบริษัทเกือบ 50% ส่งผลให้ระยะเวลาของโปรเจกต์โดยรวมลดลง 20% Thermo Fisher Scientific ยังคงมุ่งเน้นไปที่ภารกิจในการช่วยให้ลูกค้าทำให้โลกมีสุขภาพที่ดีขึ้น สะอาดขึ้น และปลอดภัยยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ทั่วโลก

แนะนำสำหรับคุณ

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/cards/generic-collection

ดูเรื่องราวของลูกค้าทั้งหมด

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/customer-success-stories/contact-footer