เครื่องมือสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีมากจนเราต้องใช้เอง
ดูว่า Adobe นำ Experience Cloud และคอลเลกชันแอปพลิเคชันและบริการไปใช้สร้างประสบการณ์ลูกค้าของเราเองได้อย่างไร
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
เราเปลี่ยน Creative Cloud ด้วยข้อมูล
ทีมของเรารับมือกับความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลภายในบริษัทของเราเอง ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รับผลลัพธ์ที่ดี เช่น ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น มีรายได้ประจำมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย
ไอทีและการตลาด
เราสร้างประสบการณ์ใช้งานดิจิทัลที่ดีขึ้นและคล่องตัวมากขึ้น
ทีมการตลาดและไอทีของเราได้ใช้ Adobe Experience Cloud ร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า โดยทดลองใช้เนื้อหาเว็บและการปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับแต่ละบุคคล รวมถึงเขียนโค้ดเพื่อเปิดตัวไซต์และฟังก์ชันใหม่ๆ
ความสามารถของอินทราเน็ต
เราปรับปรุงการสื่อสารภายในของเราใหม่
ทีม Inside Adobe ของเราสร้างความยืดหยุ่นและความสม่ำเสมอในอินทราเน็ตโดยใช้เครื่องมือในกล่องเครื่องมือของเราเอง
ADOBE SENSEI
เราพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย AI
เราเข้าใจดีว่าการสื่อสารแบบเดิมไม่เพียงพอที่จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน ด้วยความสามารถของ AI เราได้พัฒนาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริงในทุกทัชพอยต์
ข้อมูลแบบเรียลไทม์
เราเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
ในฐานะที่เป็นศูนย์ลูกค้าสำหรับ Adobe Experience Platform เราจึงคิดใหม่ว่า "ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม" หมายถึงอะไรกันแน่ Adobe Experience Platform ช่วยให้เราสามารถปรับเปลี่ยนความเร็วของข้อมูลให้สอดคล้องกับจำนวนลูกค้าของเราได้
โฆษณาที่พร้อมขยายการรองรับ
เรานำเสนอโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
เราใช้ Adobe Experience Cloud เพื่อจัดการแคมเปญโฆษณาแบรนด์ Experience Business ของเราด้วยระบบอัตโนมัติและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยให้เราสามารถควบคุมการใช้จ่ายและประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับโดยไม่ต้องแลกกับประสิทธิภาพ
ADOBE SUMMIT
เราสร้างงานใหญ่ออกมาได้ในเวลาอันสั้น
ในขณะที่ Adobe Summit ประจำปี 2563 กำลังจะมาถึง เป้าหมายเริ่มต้นของเราคือยอดการลงทะเบียน 3,500 ครั้ง ซึ่งเป็นจำนวนเพียงน้อยนิดสำหรับการประชุมที่ดึงดูดผู้คนมากกว่า 20,000 คนมาที่ Las Vegas ในแต่ละปี อ่านวิธีที่เราใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเองเพื่อให้มีผู้ลงทะเบียนเกือบ 129,000 คน
เป็นผู้นำในวงการอย่างต่อเนื่อง
Adobe เป็นผู้นำในกว่า 40 หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการประสบการณ์ลูกค้า
