เครื่องมือสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีมากจนเราต้องใช้เอง

ดูว่า Adobe นำ Experience Cloud และคอลเลกชันแอปพลิเคชันและบริการไปใช้สร้างประสบการณ์ลูกค้าของเราเองได้อย่างไร

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เราเปลี่ยน Creative Cloud ด้วยข้อมูล

ทีมของเรารับมือกับความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลภายในบริษัทของเราเอง ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้รับผลลัพธ์ที่ดี เช่น ลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น มีรายได้ประจำมากขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย

อ่านเรื่องราวการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเรา

ไอทีและการตลาด

เราสร้างประสบการณ์ใช้งานดิจิทัลที่ดีขึ้นและคล่องตัวมากขึ้น

ทีมการตลาดและไอทีของเราได้ใช้ Adobe Experience Cloud ร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า โดยทดลองใช้เนื้อหาเว็บและการปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับแต่ละบุคคล รวมถึงเขียนโค้ดเพื่อเปิดตัวไซต์และฟังก์ชันใหม่ๆ

อ่านเรื่องราวด้านไอทีและการตลาดของเรา

ความสามารถของอินทราเน็ต

เราปรับปรุงการสื่อสารภายในของเราใหม่

ทีม Inside Adobe ของเราสร้างความยืดหยุ่นและความสม่ำเสมอในอินทราเน็ตโดยใช้เครื่องมือในกล่องเครื่องมือของเราเอง

อ่านกรณีศึกษาความสามารถของอินทราเน็ตของเรา

ADOBE SENSEI

เราพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย AI

เราเข้าใจดีว่าการสื่อสารแบบเดิมไม่เพียงพอที่จะสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน ด้วยความสามารถของ AI เราได้พัฒนาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเพื่อนำเสนอสิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริงในทุกทัชพอยต์

อ่านเรื่องราว Adobe Sensei ของเรา

ข้อมูลแบบเรียลไทม์

เราเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์

ในฐานะที่เป็นศูนย์ลูกค้าสำหรับ Adobe Experience Platform เราจึงคิดใหม่ว่า "ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม" หมายถึงอะไรกันแน่ Adobe Experience Platform ช่วยให้เราสามารถปรับเปลี่ยนความเร็วของข้อมูลให้สอดคล้องกับจำนวนลูกค้าของเราได้

อ่านกรณีศึกษาข้อมูลแบบเรียลไทม์ของเรา

โฆษณาที่พร้อมขยายการรองรับ

เรานำเสนอโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เราใช้ Adobe Experience Cloud เพื่อจัดการแคมเปญโฆษณาแบรนด์ Experience Business ของเราด้วยระบบอัตโนมัติและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยให้เราสามารถควบคุมการใช้จ่ายและประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับโดยไม่ต้องแลกกับประสิทธิภาพ

อ่านกรณีศึกษาโฆษณาที่พร้อมขยายการรองรับ

ADOBE SUMMIT

เราสร้างงานใหญ่ออกมาได้ในเวลาอันสั้น

ในขณะที่ Adobe Summit ประจำปี 2563 กำลังจะมาถึง เป้าหมายเริ่มต้นของเราคือยอดการลงทะเบียน 3,500 ครั้ง ซึ่งเป็นจำนวนเพียงน้อยนิดสำหรับการประชุมที่ดึงดูดผู้คนมากกว่า 20,000 คนมาที่ Las Vegas ในแต่ละปี อ่านวิธีที่เราใช้ผลิตภัณฑ์ของเราเองเพื่อให้มีผู้ลงทะเบียนเกือบ 129,000 คน

อ่านกรณีศึกษา Adobe Summit ของเรา

#2C2C2C

เป็นผู้นำในวงการอย่างต่อเนื่อง

Adobe เป็นผู้นำในกว่า 40 หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการประสบการณ์ลูกค้า

อ่านสิ่งที่นักวิเคราะห์พูด