資料基礎

協調您的資料,大規劃實現個人化。

Adobe 協助企業統一資料,整合系統以及簡化工作流程,使得他們可以大規模交付即時的個人化客戶體驗。

協調您的資料,大規劃實現個人化。

整合與精簡,以獲取即時見解

今天的客戶企盼企業提供他們現在想要而不是 10 分鐘之前想要的體驗。這需要 IT 基礎架構可以為從銷售到行銷到客戶服務的每一個部門,提供可以依其採取行動的即時客戶資料。

了解建立 CXM 資料基礎的必要條件。

快速的資料整合

無論來源為何,跨所有系統和通道集中式標準化管理資料。

大規模的即時個人資料

將各種客戶資料合併,在資料儲存地直接執行 ML 模型,在几毫秒內建立企業等級的客戶個人資料。

簡化工作流程

統一的運營與分析系統可與現有技術堆疊和第三方應用程式整合,從而降低複雜的工作流程。

更低的延遲,更快的激活

較低的延遲可在緊要時刻即時提供個人化的客戶體驗。

打造即時體驗的資料基礎

建立即時整合任何來源(Adobe 和非 Adobe)資料的 IT 基礎架構,打破資料孤島,提供客戶個人資料,讓每一個部門都可以利用客戶個人資料建立簡單、富有創意、令人愉悅的體驗。

有意義的資料

有意義的資料

收集跨通道資料

建立從任何來源(包括 Adobe 和非 Adobe)即時擷取資料的基礎,進而建立個人化、可擴充的即時客戶體驗。


統一客戶資料

集中式、標準化地安全治理來自各個系統的客戶資料,建立全面的客戶檢視,讓任何部門都可在數秒內拉取客戶檢視,建立即時的客戶互動。


看到的是人,不僅僅是個人資料

看到的是人,不僅僅是個人資料

以更快的速度發掘更深層次的旅程見解

運用機器學習以及多通道和多平台分析,在數秒內建立內容豐富、尊重隱私、包含情境、內容明確的個人資料。


讓資料為大眾所用

產生各行各業都可以即時存取和使用的即時客戶個人資料,進而知曉組織內的客戶互動。


進一步了解資料驅動的客戶見解。
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縮短和簡化端對端工作流程

縮短和簡化端對端工作流程

更快的整合,更簡的流程

統一的營運和分析系統,可整合到現有以及未來的 IT 投資中,進而建立快速、共生的互動系統。

收集、分析與預測

縮短從資料到見解的時間。然後使用 AI 測試、優化和訓練模型,使得您可以大規模推動個人化和有意義的體驗。

打造快速觸發的低延遲體驗

打造快速觸發的低延遲體驗

簡化通訊系統

優化後的工作流程確保您的系統可以即時回應低延遲的裝置和通道,例如行動應用程式和販售亭。

擴充技術堆疊與規模化

利用可透過使用開放式 API 與現有技術堆疊整合的可組合元件,開發客戶體驗應用程式。

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即時客戶體驗的基礎

了解 Forrester 為何將我們譽為數位體驗平台領導者。

這些公司向幾百萬客戶提供個人化的體驗

Adobe 還能為您的業務提供哪些協助?