#0000002023 年数字趋势 — 聚焦媒体与娱乐业
今年，媒体与娱乐品牌会将客户维系作为工作重点
《2023 年数字趋势
聚焦媒体与娱乐业》 基于广泛的全球研究，分享了媒体与娱乐 (M&E) 公司如何通过提供高度个性化的客户体验来激发忠诚度和推动增长。
对于媒体与娱乐品牌而言，重点是创建超越客户期望的客户体验。
不断变化的经济状况和消费者期望，使 M&E 品牌比以往任何时候都更难留住客户。为了确保客户忠诚度并减少流失率，组织正在优先考虑通过数据洞察和人类创造力推动创新、个性化的体验。
我们与 Econsultancy 的年度研究揭示了一些重要发现，包括：
- 83% 的 M&E 品牌希望开发和推出新的产品或服务，以最大限度地减少客户流失。
- 55% 的 M&E 营销和客户体验专业人士认为内容和投放方面的创新将有助于增加客户参与和留存率。
- 尽管客户价值是 M&E 的重中之重，但只有 13% 的品牌认为他们的体验能让人感到惊喜和愉悦。
想要了解媒体和娱乐业趋势以外的信息？获取 《2023 年数字趋势》 报告
Adobe 2023 Digital Trends Report: Media and Entertainment in Focus.
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2023 年数字趋势 — 媒体与娱乐业
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了解媒体与娱乐公司如何通过提供高度个性化的客户体验来激发忠诚度并推动增长。
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