Muchas organizaciones no son conscientes de la fricción que existe en el journey de sus clientes, lo que es consecuencia de la adopción de un enfoque fragmentado y en silos a la hora de organizar la comunicación con el cliente. Los datos, el perfil y el contenido deben estar perfectamente alineados para diseñar y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.

Únete a este bootcamp para aprender cómo un enfoque basado en plataformas puede ayudarte a obtener la información necesaria para identificar y eliminar los puntos de fricción con el fin de mejorar el recorrido del cliente.

La personalización a escala comienza con la comprensión de lo que se puede mejorar y, para ello, es fundamental obtener una visión en tiempo real de tu cliente. La información conduce a la acción, que a su vez conduce a más información. El enfoque único de Adobe, centrado en la plataforma, te proporciona las herramientas necesarias no solo para impulsar el cambio tecnológico, sino también para influir en tu organización, tu equipo y tu capacidad con el fin de ofrecer una experiencia de cliente integral en lugar de una experiencia de cliente específica para cada canal.