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了解您的客戶如何在每個平台預訂、旅行和就餐
透過 Adobe Experience Cloud 產品獲得的進階分析功能，您可以追踪客戶歷程中的每一次互動，並快速建立更複雜的細分市場，從而為您的業務帶來更多價值。在 Adobe Analytics 的幫助下，我們的 Adobe Digital Insights 團隊獲得了有關飛往熱門季節性目的地的美國國內航班預訂情况的預測性分析。他們取得了一些結論。
更深入地了解您的客戶
服務變化和人員短缺通常是客戶遇到障礙的原因，但跨通道洞察提供了與他們重新互動的新機會。沒有哪一個數據集能夠讓您全面了解客戶和客戶的驅動因素。收集線上、線下所有來源的數據並加以整合，您可以獲得客戶在不同的時間、通道和裝置上的全方位概觀。
即時個人化與啟動
與您的品牌進行的每一次互動都是一次機會，可以透過正確的個人化來促進行動。從第一印象到最終銷售，使用我們的邊緣細分功能在多個互動中與受眾聯繫，同時透過精簡的營運記錄擴展工作流程。
使用我們的無周邊 CMS 來大規模進行內容管理
隨著團隊走向自動化體驗，無周邊 CMS、通用企業 DAM 和統一工作記錄等科技為這一轉變打下基礎。
動態個人化會吸引餐飲和酒店客戶更多回頭
動態地為新訪客和現有訪客提供個人化體驗，以提升消費份額並建立客戶忠誠度。不要等待下一次來訪時才有所行動——在客戶仍與您在一起時，在會話中自動進行個人化設定以提出相關建議。
使用隨著企業成長而擴展服務能力的解決方案
無論您服務的是一個地點還是一千個地點，您都需要能够滿足客戶的需求，並為他們提供服務。自動化歷程並推動效率，這樣在您的企業成長時，您的服務能力亦會隨之擴展。
我們協助您建立難忘的體驗。
您的客戶企盼在每一個裝置上都可以進行互動體驗。鑒於此，我們將協助您追隨日新月異的數位前景。您將可以更快速地提供情境式的個人化互動體驗，並且在線上和線下通道中大規模地即時提供、衡量和最佳化這些體驗。
旅行與接待服務業憑藉 Adobe Experience Cloud 走向成功。
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美好的旅行與接待時刻始於預訂前
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難忘的旅程始於相關且益處多的體驗。Adobe Experience Cloud 幫助每次都提供 5 星級的旅行和接待時刻。
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2023-07-18
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caas:content-type/solution, caas:industry/travel-and-hospitality, caas:role/marketing