提供個人化的即時體驗,培養客戶忠誠。

記憶會銘記終生,但形成只在一瞬間。利用這個瞬間在客戶積極參與時給他們留下深刻印象,而不是等到兩天後。客戶段細分與即時個人化可在最重要的時刻建立記憶。

提供可衡量的個人化體驗。

藉個人化客戶歷程的每次互動,您可以快速從基本細分轉到更精細的細分,以最深入地了解您的客戶。您對客戶的了解越深,他們陪伴您的時間就會越長,給您的企業帶來的價值也就越大。

更深入地了解您的客戶。

沒有哪一個資料集能夠讓您全面了解客戶和客戶的驅動因素。收集線上、線下所有來源的資料並加以整合,您可以獲得客戶在不同的時間、通道和裝置上的全方位概觀。

即時個人化與啟動。

從第一印象到最終銷售,客戶與您的品牌的每次互動都是個人化的機會。每次在每個通道上與對象即時互動。

動態個人化會吸引餐飲和酒店客戶更多回頭。

動態為已知及匿名訪客提供個人化的體驗,以培養客戶忠誠,使您的品牌在他們心目中留下深刻印象和記憶。

使用隨著企業成長而擴展的解決方案。

無論您的服務地點是一個還是一千個,都需要跟上客戶的需求。自動化歷程並推動效率,這樣在您的企業成長時,您的解決方案和工作流程亦會隨之擴展。

發揮品牌的更大作用

閱讀《2021 年旅行與接待服務業數位趨勢》報告

了解企業如何從零散的方法轉為數位優先的模式,以提供更具個人化的體驗。

我們協助您建立難忘的體驗。

您的客戶企盼在每一個裝置上都可以進行互動體驗。鑒於此,我們將協助您追隨日新月異的數位前景。您將可以更快速地提供情境式的個人化互動體驗,並且在線上和線下通道中大規模地即時提供、衡量和最佳化這些體驗。

旅行與接待服務業憑藉 Adobe Experience Cloud 走向成功。

一同探討 Adobe 能為您的業務做些什麽。