建立即時整合任何來源(Adobe 和非 Adobe)資料的 IT 基礎架構,打破資料孤島,提供客戶個人資料,讓每一個部門都可以利用客戶個人資料建立簡單、富有創意、令人愉悅的體驗。
今天的客戶企盼企業提供他們現在想要而不是 10 分鐘之前想要的體驗。這需要 IT 基礎架構可以為從銷售到行銷到客戶服務的每一個部門,提供可以依其採取行動的即時客戶資料。
了解建立 CXM 資料基礎的必要條件。
快速的資料整合
無論來源為何,跨所有系統和通道集中式標準化管理資料。
大規模的即時個人資料
將各種客戶資料合併,在資料儲存地直接執行 ML 模型,在几毫秒內建立企業等級的客戶個人資料。
簡化工作流程
統一的運營與分析系統可與現有技術堆疊和第三方應用程式整合,從而降低複雜的工作流程。
更低的延遲,更快的激活
較低的延遲可在緊要時刻即時提供個人化的客戶體驗。
更快的整合,更簡的流程
統一的營運和分析系統,可整合到現有以及未來的 IT 投資中,進而建立快速、共生的互動系統。
收集、分析與預測
縮短從資料到見解的時間。然後使用 AI 測試、優化和訓練模型,使得您可以大規模推動個人化和有意義的體驗。
簡化通訊系統
優化後的工作流程確保您的系統可以即時回應低延遲的裝置和通道,例如行動應用程式和販售亭。
擴充技術堆疊與規模化
利用可透過使用開放式 API 與現有技術堆疊整合的可組合元件,開發客戶體驗應用程式。