資料基礎

協調您的資料，大規劃實現個人化。

Adobe 協助企業統一資料，整合系統以及簡化工作流程，使得他們可以大規模交付即時的個人化客戶體驗。

今天的客戶企盼企業提供他們現在想要而不是 10 分鐘之前想要的體驗。這需要 IT 基礎架構可以為從銷售到行銷到客戶服務的每一個部門，提供可以依其採取行動的即時客戶資料。

了解建立 CXM 資料基礎的必要條件。

下載指南

快速的資料整合

無論來源為何，跨所有系統和通道集中式標準化管理資料。

大規模的即時個人資料

將各種客戶資料合併，在資料儲存地直接執行 ML 模型，在几毫秒內建立企業等級的客戶個人資料。

簡化工作流程

統一的運營與分析系統可與現有技術堆疊和第三方應用程式整合，從而降低複雜的工作流程。

更低的延遲，更快的激活

較低的延遲可在緊要時刻即時提供個人化的客戶體驗。

建立即時整合任何來源（Adobe 和非 Adobe）資料的 IT 基礎架構，打破資料孤島，提供客戶個人資料，讓每一個部門都可以利用客戶個人資料建立簡單、富有創意、令人愉悅的體驗。

收集跨通道資料

建立從任何來源（包括 Adobe 和非 Adobe）即時擷取資料的基礎，進而建立個人化、可擴充的即時客戶體驗。

統一客戶資料

集中式、標準化地安全治理來自各個系統的客戶資料，建立全面的客戶檢視，讓任何部門都可在數秒內拉取客戶檢視，建立即時的客戶互動。

以更快的速度發掘更深層次的旅程見解

運用機器學習以及多通道和多平台分析，在數秒內建立內容豐富、尊重隱私、包含情境、內容明確的個人資料。

讓資料為大眾所用

產生各行各業都可以即時存取和使用的即時客戶個人資料，進而知曉組織內的客戶互動。

進一步了解資料驅動的客戶見解。
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更快的整合，更簡的流程

統一的營運和分析系統，可整合到現有以及未來的 IT 投資中，進而建立快速、共生的互動系統。

收集、分析與預測

縮短從資料到見解的時間。然後使用 AI 測試、優化和訓練模型，使得您可以大規模推動個人化和有意義的體驗。

簡化通訊系統

優化後的工作流程確保您的系統可以即時回應低延遲的裝置和通道，例如行動應用程式和販售亭。

擴充技術堆疊與規模化

利用可透過使用開放式 API 與現有技術堆疊整合的可組合元件，開發客戶體驗應用程式。