ネイティブに組み込まれたAI
データサイエンス部門への依存を低減し、AIを利用してワークフローを合理化できます。
Adobe SenseiのAI(人工知能)サービスは、ジェネレーティブAI(生成型AI)のクリエイティビティと統合ワークフローを融合し、マーケターがイノベーションを加速して、顧客が求める優れた体験を提供するのに役立ちます。
アドビでは、企業の成長をサポートするために、常にイノベーションに取り組んでいます。そのひとつの形として、Adobe Experience Cloudの新サービス「Adobe Sensei GenAI」を発表しました。企業がより優れた顧客体験を創出するための副操縦士の役を担う、ジェネレーティブAI(生成型AI)です。パーソナライズされたコンテンツやコピーの生成、人間味のある会話体験の作成、オーディエンスやジャーニーの構築など、さまざまなマーケティングの取り組みの生産性を飛躍的に向上させます。
アドビは、マーケターを手間のかかる作業から解放し、より価値のある作業に集中できるように、AIを構築し、改善を続けています。これは、顧客体験を最適化するために、より多くのインサイト、ツール、時間を提供することを意味します。アドビのAIは、データをつなぎ合わせて、ワークフローを自動化し、顧客に合わせて適切なコンテンツを生成して、顧客エンゲージメントを計画、測定、予測するのに役立ちます。
データサイエンス部門への依存を低減し、AIを利用してワークフローを合理化できます。
動的コンテンツを再利用することで、時間のかかるワークフローを自動化できます。
顧客の関心とニーズをより詳細に把握し、適切なオーディエンスに合わせて体験をパーソナライズできます。
顧客の嗜好と規制ポリシーに対応しながら、必要なインサイトを獲得できます。
Adobe SenseiのAIを利用すれば、マーケティングにおける不可能を可能にできます。顧客がどこにいても適切に対応し、配慮の行き届いた体験を届けることで、継続的な関係を維持できます。ここでは、Adobe Experience CloudのAIサービスを利用して、顧客の行動を予測し、有意義なマーケティング施策を生成して、その成果を高めるための方法を解説します。
データとインサイト
あらゆるデジタル接点を、手作業で追跡することは不可能です。AIを利用すれば、膨大なデータから的確なインサイトを抽出し、効果の高い施策は何かを把握して、コンバージョンにつながる可能性が高い施策を迅速に展開できます。
マーケティングの効果を詳細に計測: ビジネス目標と各施策の目標について、すべてのマーケティング施策の増分効果を定量化し、マーケティング投資のROIを予測、計画、最適化できます。さらに詳しく
詳細な顧客インサイト: Adobe Real-Time CDPのAI機能を利用すれば、オーディエンス一人ひとりのインサイトを抽出してセグメンテーションを強化し、数百もの接点でパーソナライゼーションとエンゲージメントを促進できます。さらに詳しく
AIを利用した分析: Adobe Customer Journey Analyticsなら、ファーストタッチから最終的なコンバージョンに至るまで、カスタマージャーニー全体でインサイトを獲得できます。アトリビューション分析、広告費の最適化、指標の重み付けなどの日常的な作業を、AIを利用して容易におこなえます。さらに詳しく
コンテンツと共同作業
AIを利用したコンテンツインテリジェンスにより、部門間のワークフローを合理化し、最もエンゲージメントされているコンテンツを再利用して、顧客の行動を促すパーソナライズされた体験を提供できます。
高度なアセットインテリジェンス: AIが関連するキーワードとブランド属性を学習するタグ付け機能により、手作業によるメタデータの処理を削減し、Adobe Experience Manager Assetsでサイト内検索を容易におこなえるようにします。さらに詳しく
コマース体験のパーソナライゼーション: AIを利用した商品レコメンデーションおよびライブ検索、顧客の検索行動のリアルタイムビューにより、顧客のニーズに即したショッピング体験を提供できます。これにより、コンバージョンと顧客維持率を向上できます。さらに詳しく
バイヤーズジャーニー
アドビの高度な予測分析機能なら、電子メール施策からソーシャルメディアでのアンケート調査に至るまで、顧客の行動や嗜好にもとづいて、バイヤーズジャーニー全体を最適化できます。AIは、価値の高い顧客の特定およびターゲティング、既存顧客の維持、顧客体験の最適化、施策のROIの向上に役立ちます。
B2Bのリード予測およびアカウントスコアリング: Adobe Real-Time CDPのAI機能は、リードやアカウントがバイヤーズジャーニーをどのように移動するのかを予測し、B2Bマーケターが適切なリードにターゲティングできるようにします。さらに詳しく
優れたMA(マーケティングオートメーション): Adobe Marketo Engageに搭載されているAI機能は、高度なリードナーチャリングとコンテンツトリガーにより、マーケティング部門が即座に顧客とつながり、訴求し、関係を維持するのに役立ちます。さらに詳しく
迅速な検証: Adobe TargetのAI機能を利用すれば、顧客がジャーニーのどこにいても、最適な体験を確実に届けることができます。さらに詳しく
「傾向
Steve Schultz氏(Esri、マーケティングテクノロジー責任者)
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