インテリジェントサービス

インテリジェントサービスで顧客体験をよりスマートに

あらゆる関係者が容易にAI(人工知能)を活用

Adobe Experience Platformのインテリジェントサービスは、マーケターにサービスとしてのAI(AIaaS)を提供します。これにより、誰でも簡単に顧客の行動を予測して、キャンペーンの効果を測定し、あらゆる投資に対する収益を向上させることができます。

顧客行動をインテリジェントに予測

Adobe Experience Platformのリアルタイムの顧客プロファイルを利用して、それぞれの顧客の興味や行動を理解して、予測できます。

自信をもってエクスペリエンスを提供

メッセージに反応する可能性が最も高い顧客を特定し、好みに合わせてエクスペリエンスをその場でカスタマイズして提供できます。

効果的な方法を探る

それぞれの顧客インタラクションが、コンバージョンの増加や、その他のビジネスの成果に対してどのように影響しているのかを確実に把握できます。

スマートな投資

高いROIを得ているマーケティング施策を理解し、自信を持ってリソースを投入できます。

機能とユースケース

顧客AIサービス

予測される行動を含めて、それぞれの顧客の詳細な情報を得ることができます。

セグメンテーションとターゲティングを強化するための、高精度な顧客の傾向モデルを作成できます。

顧客行動の隠れた理由を把握できます。

独自のユースケースやデータに合わせて構成をカスタマイズできます。

顧客AIサービスのユースケース

新規顧客の獲得
コンバージョンの可能性の高い顧客に的を絞って、電子メールキャンペーンを展開できます。

顧客の維持
サービスを解約する可能性の高い顧客をセグメント化して、対策を講じることができます。

顧客のエンゲージメント
数日間やり取りしていないような既存顧客を対象に、エンゲージメントを促進できます。


アトリビューションAIサービス

カスタマージャーニーをまたいだエクスペリエンスを測定し、最適化できます。

予算を適切に割り当てるために、それぞれの顧客接点における影響を把握できます。

偏りのないマルチチャネルのアトリビューション分析をおこなえます。

特定のニーズに対応するための詳細な制御を容易におこなえます。

アトリビューションAIサービスのユースケース

経営陣へのレポート
マーケティングの成果を、全体的、チャネル別、地域別、SKU別など、様々な切り口で経営陣にレポートできます。

予算配分
チャネルをまたいでマーケティング予算をどのように使うかを決定するための情報を獲得できます。

キャンペーンの最適化
効果的に機能しているキャンペーンやコンテンツを理解することで、マーケティング戦略を最適化できます。

パートナー評価
アトリビューションの結果にもとづいて、代理店やパートナーの効果を評価できます。


ジャーニーAI

Adobe Campaignを利用して、電子メールの頻度から、やり取りするのに最適なチャネルや時間帯に至るまで、顧客一人ひとりに合わせたエンドツーエンドのカスタマージャーニーを構築できるようになりました。

それぞれの顧客に最適なタイミングを予測して電子メールを送信することで、エンゲージメント率を最大限に高め、キャンペーンのROIを向上できます。

顧客ごとにやり取りする方法と頻度を的確に判断し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客を疲労させることなく提供できます。

個々の顧客の好みを予測し、それにもとづいて、カスタマージャーニーを繰り返し調整しながら構築できます。


コンテンツAIサービス

アセットの内容に合わせてタグを付加し、組織全体のコンテンツフローを整理および合理化できます。

企業独自のキーワードを学習するタグ付け機能により、メタデータの手作業による入力を削減

画像の色構成を自動でラベリングして数値化

ドキュメントなどのテキストベースのアセットへのタグ付けを自動化

コンテンツAIのユースケース

使いやすい検索機能
拡張された自動タグ付け機能により、探しているものを簡単に見つけることができます。

アセットの取り込みを効率化
メタデータを充実させることで、DAMへのアセットの取り込みを効率化できます

類似アセットの検索
色の値を名前、HEX、RBG値で検索して、色に関連するアセットを簡単に見つけることができます。


関連トピックス

Adobe Senseiによる、Adobe Experience Platformの機能強化

人工知能(AI)やマシンラーニング(機械学習)、Adobe Experience Platformのインテリジェンスレイヤーを利用して、リアルタイムのエクスペリエンスを強化できます。

Adobe Experience Platformがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

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