금융 서비스 기업이 금융 상품 중심의 전략에서 오늘날 시장이 요구하는 고객 중심의 전략으로 전환하는 데 도움이 되는 플레이북입니다.

금융 서비스 업계가 새로운 디지털 기반, 고객 중심의 시장을 겨냥하기 위해 추진해야 하는 4가지 주요 변화를 살펴봅니다.

규정을 준수하는 동시에 개인화된 경험을 창출하기 위해 자사 데이터, 제휴 데이터, 제3자 데이터를 사용하는 방법을 살펴보십시오.

몬트리올 은행이 고객 경험 비즈니스 사업부 신설을 통해 달성한 투자와 수익에 대해 이야기합니다.

잠재 고객을 더 많이 확보하고 이탈률을 줄이려면 모든 디바이스에서 온라인 양식 프로세스를 간소화하십시오.

문서 워크플로우를 디지털 방식으로 전환함으로써 등록, 사전 교육, 커뮤니케이션을 위한 원활한 고객 중심 경험을 창출할 수 있습니다.