Trust Center
Adobe Trust Center에서 클라우드 서비스를 안전하게 비공개로 유지하기 위한 Adobe의 노력과 GDPR과 같은 규정을 준수하는 방법을 살펴보십시오.
IT 기반의 고객 경험
방대한 데이터 속에서 인사이트를 찾고, 맞춤형 통합을 구축하며, 규정 준수를 보장하는 것은 전 세계 고객을 대상으로 최상의 경험을 제공해야 하는 마케터라면 결코 간과할 수 없는 비즈니스 과제일 것입니다. 이러한 과제를 수월하게 해결할 수 있도록 Adobe가 도와드리겠습니다.
탁월한 고객 경험을 구현하기 위해서는 혁신적인 기술이 필요합니다.
Adobe 지원
실시간 고객 프로파일
분산된 데이터로는 결코 비즈니스 성과를 달성할 수 없습니다. Adobe Experience Platform을 사용하면 모든 데이터를 각 사용자를 위한 하나의 프로파일로 취합하여 표준화하고, 실시간으로 프로파일을 생성하여 인사이트를 빠르게 실행으로 옮길 수 있습니다.
고객 신뢰도 구축
데이터를 사용하고 관리하는 방식은 고객과의 신뢰를 형성하는 데 있어 매우 중요합니다. Adobe 제품은 개인 정보 보호, 보안 및 규정 준수를 보장하도록 설계되어 모든 데이터를 안전하게 보호하고, 데이터에 대한 고객의 선택을 존중하며 GDPR을 준수하도록 도와줍니다. Adobe의 개인 정보 보호에 대해 더 알아보기
AI 기반의 인사이트
최상의 고객 경험을 제공하기 위해서는 방대한 데이터 속에서 인사이트를 빠르게 확보할 수 있어야 합니다. Adobe의 AI와 ML 프레임워크인 Adobe Sensei를 기반으로 일상적인 작업을 자동화하고 인사이트를 바탕으로 능동적으로 대처할 수 있으므로 탁월한 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
최상의 고객 경험을 위한 최적의 애플리케이션
매일 새로운 기술이 등장함에 따라 탁월한 고객 경험을 위한 가능성 또한 확대됩니다. Adobe의 확장 가능한 개방형 플랫폼을 통해 업계 선도적인 애플리케이션을 사용하거나 고유한 애플리케이션을 개발하여 데이터와 창의력, 콘텐츠와 커머스를 연계할 수 있습니다. 이로써 언제 어디에서나 고객 기대에 부응하는 탁월한 경험을 제공할 수 있게 됩니다.
Adobe 제품에 대한 IT 리소스 보기
오늘날 새로운 비즈니스 과제로 부상한 고객 경험은 다양한 기술로 인해 복잡성이 가중되고 있습니다. Adobe는 제품 개발 시 이러한 복잡성을 최소화하는 것을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 아래에서 각 제품에 대한 리소스를 살펴보십시오.
Adobe Experience Platform was built from the ground up for enabling incredible customer experiences. This open and extensible platform stitches all your data together and relies on continuous intelligence to power a real-time customer profile that allows your company to deliver real-time experiences at scale.
Adobe Advertising Cloud
포함된 내용:
- 광고 규정 문제 관리
- 개인 정보 보호 및 보안 문제 해결
- 광고 데이터 사용
- 호스팅 및 구현 관련 질문
Adobe Analytics
포함된 내용:
- 추적 ID 구현 및 설정
- 데이터 가용성 및 보안 이해
- 외부 소스에서 데이터 로딩
- 기타 애플리케이션에서의 데이터 사용
Adobe Audience Manager
포함된 내용:
- 데이터 관리 플랫폼 배포
- 개별적으로 식별 가능한 정보 관리
- 페타바이트급 용량의 데이터 사용
- 성과 모니터링
Adobe Experience Manager
포함된 내용:
- 헤드리스 vs. 하이브리드 CMS
- 서드파티 툴과 통합
- 콘텐츠 가용성
- 스크립팅 정보
Adobe Commerce Cloud
오픈 소스 에코시스템을 기반으로 B2C에서 B2B까지 확장 가능하며 디지털 커머스, 주문 관리, 예측 인텔리전스를 통해 고객의 구매 욕구를 자극하는 경험을 제작할 수 있습니다.
Marketo Engage
리드 관리에서 B2B 및 계정 기반의 마케팅에 이르기까지 Marketo Engage는 모든 접점에서 마케팅을 빠르게 전개할 수 있는 민첩성을 제공합니다. 이를 통해 고객 경험을 혁신하고, 브랜드 인지 단계부터 고객 전환에 이르는 전체 고객 여정을 향상시킬 수 있습니다.
“콘텐츠가 풍부한 창의적인 캠페인은 Monin의 디지털 마케팅 전략을 위한 핵심 요소입니다. Magento 덕분에 고객의 관심을 사로잡는 요인들을 더욱 정확하게 파악하여 고객 기대에 부응하는 경험을 상시 제공하고 있습니다.”
Todd Cummings, CIO, Monin
Monin은 Adobe 제품을 사용한 후 매출이 400% 향상되었습니다.
