CÓMO PODEMOS AYUDARTE CON EL RECORRIDO DEL CLIENTE

Interacción individualizada con cada cliente gracias a Adobe

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Lo que ofrecemos

Experiencias personalizadas basadas en el comportamiento de los clientes

Perfiles de clientes en tiempo real

Perfiles de clientes capaces de aprender y adaptarse

Entrega personalizada

El mensaje adecuado, en el momento y el lugar adecuados

Creación y distribución de contenido

Aprobación rápida y distribución instantánea


Lo que ofrecemos

Experiencias personalizadas que se adaptan al comportamiento de los clientes en tiempo real

La fidelidad se consigue y se pierde con cada interacción, por lo que es crucial anticiparse a los movimientos de los clientes y ofrecerles un contenido que se actualice en función de su historial de interacción, aunque su última interacción se haya producido hace solo cinco minutos.  

Ahí es donde entra en escena Adobe; a continuación te lo explicamos. 

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Llevamos cinco años consecutivos siendo nombrados líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner 
Lee el Cuadrante Mágico para la gestión de contenido web de 2019 de Gartner para descubrir por qué vamos siempre por delante de nuestra competencia.

Descubre por qué Gartner nos ha nombrado líderes

Una combinación de visión y capacidad de ejecución, entre otros muchos aspectos, llevó a Gartner a nombrarnos líderes en su Cuadrante Mágico para hubs de marketing multicanal de 2020. Consulta el informe completo para obtener más información.

PERFILES DE CLIENTES EN TIEMPO REAL

Perfiles de clientes capaces de aprender y adaptarse

Adobe te ayuda a integrar los datos de los clientes procedentes de todos los lugares desde los que interactúen con tu marca. Recopilamos y optimizamos los datos de los puntos de contacto de todos los canales, desde el momento en que los clientes descubren tu empresa hasta que realizan una transacción, para ofrecerte una mejor visión de ellos.

Al aprovechar los datos de fuentes primarias, variadas y de mayor calidad, te permitimos crear segmentos de audiencia más eficaces. De este modo, podrás ofrecer experiencias más personalizadas que hablen el idioma de tus clientes.

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ENTREGA PERSONALIZADA

El mensaje adecuado, en el momento y el lugar adecuados

Si dispones de perfiles de clientes actualizados, podrás responder a las nuevas interacciones de los clientes en el momento en que se produzcan, lo que te permitirá desarrollar tu estrategia sobre la marcha a medida que aprendes de su comportamiento. 

Nuestras potentes herramientas basadas en la IA ayudan a automatizar el envío de mensajes personalizados, así como su actualización constante, en todos los canales. Ve un paso por delante de tus clientes cuando cambien de dispositivo o aplicación.

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CREACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDO

Aprobación rápida y distribución instantánea

Te ayudamos a asegurarte de proporcionar siempre contenido nuevo y relevante a tus clientes reuniendo todas tus herramientas de creación y distribución de contenido en una única plataforma basada en la nube. Evita las largas idas y venidas creando, editando y aprobando el contenido en un solo lugar.

Gestionar todo el marketing multicanal desde una única ubicación a la que se pueda acceder fácilmente, permite minimizar el riesgo de que los equipos tengan que rehacer el trabajo de los demás.

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CASO PRÁCTICO DE UN CLIENTE

Logotipo de Harvard Business Review

“Con la solución integrada de Adobe, podemos personalizar y automatizar más el correo electrónico, y obtener una visión más completa de los análisis del sitio web y de las campañas”.

Carrie Bourke
Directora de Análisis e Información de clientes de Harvard Business Review


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