"Dankzij onze brede aanpak kunnen alle regio's zich ontwikkelen en grote stappen zetten", zegt Bartig. "We zien ook een nieuwe manier van samenwerken tussen de internationale teams. Omdat ze allemaal afhankelijk zijn van elkaars informatie, is het belangrijk dat teams weten hoe ze data moeten verzamelen en delen, zodat iedereen ervan kan profiteren."
Klanten over de hele wereld benaderen
Omdat elke regio zijn eigen speciale dranken heeft, van het Japanse cocktaildrankje Lemon-dou tot de in Latijns-Amerika populaire plantaardige AdeS-dranken, werkt het martech-team als Centre of Excellence samen met marketinggroepen over de hele wereld om hen te helpen unieke, aansprekende campagnes voor hun regio te creëren.
"We voegen alle gewenste componenten en voorzieningen toe aan een opslagplaats die voor iedereen beschikbaar is", zegt Bartig. "We ontwerpen voor de toekomst, zodat alle regio's kunnen voortbouwen op elkaars successen om de interesse van consumenten overal te vergroten."
De combinatie van Adobe-technologie met de expertise van Coca-Cola's regionale marketingteams en Adobe Professional Services heeft een aantal zeer innovatieve campagnes opgeleverd.
"Het Adobe Professional Services-team werkte nauw samen met het martech-team van Coca-Cola om mijlpalen te bereiken, technische oplossingen te vinden en een schaalbaar platform te bouwen. Nu we zijn overgestapt op Adobe Journey Optimizer, maken we enthousiast gebruik van de voorzieningen voor real-time interacties die de oplossing biedt", zegt Bartig.
Het Latijns-Amerikaanse marketingteam bedacht een campagne die niet alleen de interesse moest vergroten, maar ook de duurzaamheidsinitiatieven van Coca-Cola moest promoten. Het 'Virtual Bottle Program' spoort consumenten aan om lege flessen in te leveren in ruil voor nieuwe flessen met Coca-Cola-producten. Een voorraadsysteem triggert geautomatiseerde klanttrajecten waarmee gratis Virtual Bottle-bonnen naar geïnteresseerde consumenten worden gestuurd. Daarna krijgen ze regelmatig herinneringen. Adobe Target gebruikt klantsegmenten om e-mailberichten te personaliseren en meer consumenten aan te sporen om deel te nemen aan het programma. Dankzij de campagne werden 16% meer plastic flessen ingeleverd op verkooppunten – goed voor Coca-Cola, consumenten en het milieu.