Tendam aumenta le vendite B2B grazie alla nuova piattaforma creata da Adobe e vdSHOP.
La nuova piattaforma ha permesso di raggiungere un fatturato di 130 milioni di euro.
Prodotto:
Metas
Migliorare l'usabilità e le prestazioni di acquisto dei negozi del franchising.
Offrire un'esperienza personalizzata nella distribuzione degli ordini per ogni affiliato.
Results
Oltre 500 nuovi ordini per stagione
Oltre 1.000 prodotti in più per ordine
-56% di riduzione dei tempi di preparazione degli ordini
La necessità di fare il salto verso la digitalizzazione.
Tendam, una delle aziende leader in Europa nel settore della moda, presente in oltre 80 paesi, aveva bisogno di trasformare la sua piattaforma B2B da un'applicazione desktop a una versione completamente digitalizzata che le consentisse di ottimizzare gli ordini che gli affiliati effettuano normalmente presso l'azienda.
Gli affiliati di Tendam acquistano spesso un'ampia gamma di prodotti a livello globale, quindi la necessità di semplificare quest’attività era evidente. Ne sono un esempio i franchising dell'azienda al di fuori dell'Europa, che usano la sua piattaforma per acquistare prodotti destinati a più negozi dei marchi Cortefiel, Springfield, Women'secret e Hoss Intropia.
Abbiamo analizzato la soluzione.
Il team di vdSHOP partiva in vantaggio poiché conosceva già il cliente da progetti precedenti e dunque disponeva di un buon contesto per analizzare la situazione e proporre la soluzione migliore.
Tendam aveva bisogno di una piattaforma flessibile che potesse estendersi a tutti i livelli di complessità del suo business. Per questo motivo l'agenzia ha scelto di sviluppare una soluzione digitale basata su Adobe Commerce, con tecnologia Magento.
Una piattaforma B2B come ponte di vendita.
L'idea principale di vdSHOP era quella di fornire agli affiliati una soluzione semplice che consentisse loro di gestire gli ordini in ciascun negozio, semplificando il processo attraverso l'automazione.
Per raggiungere questo obiettivo, innanzitutto hanno integrato il pacchetto Adobe Commerce B2B, che ha permesso loro di abilitare le restrizioni di accesso per gli affiliati registrati sulla piattaforma. Inoltre, ha dato loro la possibilità di mantenere diversi cataloghi, prezzi, sconti e tasse per cliente, concentrando i loro sforzi sulla complessa business logic di cui Tendam aveva bisogno.
Dopo aver consolidato la base della piattaforma, è stato necessario effettuare sviluppi personalizzati per soddisfare le esigenze dell'azienda.
vdSHOP ha quindi sviluppato diversi strumenti personalizzati per far risparmiare il più possibile tempo agli affiliati. Uno di questi è stato progettato per permettere ai negozi di aggiungere con facilità, ad esempio, 1.000 unità di una stessa T-shirt al loro carrello e di applicare automaticamente la corretta distribuzione delle taglie.
Questo progetto è uno strumento fondamentale per Tendam per rifornire i suoi affiliati in tutto il mondo. La piattaforma, essendo completamente personalizzata, offre un'ampia flessibilità per sviluppare aggiornamenti e miglioramenti continui.
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Un lavoro puntuale con molteplici vantaggi.
La sfida di vdSHOP era quella di rendere la piattaforma operativa in meno di 9 mesi e, grazie alla tecnologia Adobe Commerce, la prima versione è stata lanciata dopo 6 mesi e una seconda versione ottimizzata dopo 7 mesi. Adobe Commerce si è rivelato un elemento fondamentale nella pianificazione del progetto.
Grazie agli sviluppi implementati, è stata trovata una soluzione completa che ha fornito i seguenti vantaggi:
- Maggiore accessibilità grazie alla configurazione web responsive
- Un'esperienza utente ottimizzata
- Personalizzazione degli ordini in base ai profili di taglia e ai gruppi di negozi
- Segmentazione del catalogo prodotti
- Accesso all'acquisto rapido di più prodotti
- Possibilità di esportare e importare proposte d'ordine
- Analisi multidimensionale del carrello
- Integrazione flessibile dei dati del cliente finale
- Visibilità dal carrello B2B alla vendita B2C finale
“Questo progetto è stato una grande sfida per noi. Abbiamo diversi franchising in tutto il mondo con esigenze diverse. Avevamo bisogno di un unico punto di contatto per permettere agli affiliati di acquistare, informarsi, integrare i dati, ecc. Doveva inoltre essere semplice da usare e con una curva di apprendimento molto rapida. Volevamo aggiungere al processo anche l’aspetto della mobilità e un alto livello di automazione. Adobe Commerce ci ha offerto le capacità per digitalizzare questi processi. Siamo molto orgogliosi di aver fornito ai nostri clienti una delle piattaforme di vendita al dettaglio di moda B2B più complete, che permette loro di sfruttare le nostre best practice di settore per il loro processo di acquisto, mantenendo tutta la flessibilità necessaria per adattarsi alle esigenze di ciascun cliente.“
Emilio Conde
Responsabile partner IT aziendali di Tendam
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