Comercio impulsado por la experiencia
Descubre las novedades en la experiencia del cliente.
Crea nuevas habilidades, aprende de las mejores marcas y conecta con homólogos.
Las experiencias de compra con éxito suceden cuando el contenido adecuado se presenta en el momento adecuado durante el recorrido del cliente, en la tienda u online. Puede suponer un reto. Sin embargo, relacionar la creación, gestión y distribución de contenido en todos los dispositivos y canales resulta esencial para crear una experiencia perfecta desde el descubrimiento hasta la compra.
Más información sobre el comercio impulsado por la experiencia ›
No hace falta poner en peligro la ampliabilidad y la flexibilidad
La única cosa mejor que una experiencia memorable es una experiencia memorable que se pueda comprar. Los clientes están interactuando con tu marca en dispositivos móviles y ordenadores, mediante quioscos en las tiendas, interactuando con correos electrónicos y muchas más variantes. Si puedes añadir tu comercio a estos puntos de contacto para crear un recorrido sin problemas y personal, puedes crear una experiencia que lo tenga todo.
Adobe puede ayudarte. Obtén una flexibilidad ilimitada con nuestra solución de comercio segura Magento Commerce. Como parte de Adobe Experience Cloud, se integra en las aplicaciones clave para unificar las experiencias en todos los canales y ofrecer personalización inteligente para impulsar un mayor valor. Gracias a nuestra tecnología ágil nunca te verás limitado por el modelo empresarial que quieras seguir, ni ahora ni en el futuro.
Asume el control y garantizar la coherencia.
Si tus clientes no consiguen una experiencia de compra coherente en tu web y sitios móviles, tu marca se está debilitando. Necesitas una forma rápida y fácil de crear experiencias de marca unificadas para todas las pantallas y dispositivos.
Adobe puede ayudarte. Experience Manager te permite crear experiencias de compra en una sola ubicación para escritorios, tabletas y móviles, sin necesidad de escribir código. No hay necesidad de desarrollos independientes para cada pantalla o dispositivo. Utilizando el mismo contenido, Experience Manager crea sitios y páginas que se ajustan automáticamente a todos los dispositivos.
Atrae a la audiencia adecuada con el contenido adecuado.
Te gustaría saber si tus campañas interpretan la nota debida; si no fuera así, puedes mejorarlas. Sabes que las pruebas y la personalización son importantes, pero no sabes por dónde empezar. Además, sería muy bueno saber lo que los clientes están viendo y comprando en tiempo real.
Adobe puede ayudarte. Con Adobe Target, resulta fácil probar dos versiones de una experiencia de compra para saber cuál prefieren tus clientes. Distribuye contenido personalizado basado en datos en tiempo real, para así incrementar tus conversiones al tiempo que reduces tu carga de trabajo. Asimismo, obtén información sobre las experiencias de compra de tus clientes en tiempo real, de modo que puedas enviar ofertas, recomendaciones y muchas acciones más.
Entérate de qué está pasando y cuándo está pasando.
En el mundo digital actual, necesitas poder responder a las tendencias de inmediato. Te gustaría saber cómo interactúan tus clientes con tus sitios y campañas, de modo que puedas crear experiencias eficientes y cambiar con rapidez de estrategia si algo no funciona.
Adobe puede ayudarte. Obtén información en tiempo real con Adobe Analytics. Nuestras visualizaciones y paneles de datos te permiten ver lo que está ocurriendo cuando tus clientes toman decisiones y así poder crear experiencias que impulsen en crecimiento.
Conoce a tus compradores.
Te gustaría comprender cómo se estructura tu audiencia para poder ofrecer campañas específicas basadas en características comunes, como los compradores frecuentes o un cierto grupo de edad.
Adobe puede ayudarte. Adobe Audience Manager recopila todos los datos de tus clientes y crea perfiles de audiencia unificados, para que puedas dirigirte a ellos en la web, en las redes sociales, en las búsquedas y en los dispositivos móviles. Ahora resulta fácil ofrecer una experiencia de compra coherente al mismo segmento, a través de todos los canales.
Conseguir que los clientes pasen de la tienda web a la física
HP ha creado, con la tecnología de Adobe Commerce Cloud, experiencias digitales personalizadas para sus mercados locales en Asia-Pacífico, experiencias que han impulsado a sus clientes a visitar sus tiendas físicas regionales.
"Se produjo un salto en la estrategia hacia las tiendas de marca individuales gracias a las integraciones de API entre Magento Commerce y Adobe Experience Manager, mientras que las ventajas de la experiencia multimarca shopbeergear.com permanecieron intactas. Se convirtió en el centro de un creciente catálogo de productos promocionales".
John Faviano, director de Tecnologías de Marketing Integrado y Gestión de la Demanda en Norteamérica de Anheuser-Busch
La simplicidad de una única solución integrada.
Los clientes desean experiencias relevantes e interactivas, con independencia de dónde estén comprando: en la web, dispositivos móviles, vídeo, redes sociales y otros canales. La oferta de la mejor experiencia digital requiere la combinación adecuada de datos, informaciones y contenido digital.
Por qué Adobe.
Adobe Experience Cloud te facilita todas las herramientas que precisas para ofrecer experiencias sorprendentes. Puedes gestionar todos tus activos desde una sola ubicación. Identifica tu mejor contenido con pruebas fáciles de ejecutar. Además, obtén información detallada de tus clientes. Con Experience Cloud, puedes ofrecerle la experiencia adecuada a cada cliente siempre.
Preferencias de los consumidores en 2021.
Lo más importante es hacer que las compras online sean excepcionales. En nuestro último informe de preferencias del consumidor, exploramos datos de casi 10 000 compradores para resaltar cómo los minoristas de hoy en día pueden ofrecer las experiencias online adecuadas.
