本手冊旨以協助公司從以金融產品為主的策略轉變為今日市場所需以客為尊的策略。

以下內容為金融服務產業在全新數位優先且以客為尊的市場中，為業務蓬勃發展而必須落實的四大轉變。

瞭解如何使用第一、第二和第三方資料，以便在符合規定的同時，建立個人化體驗。

Montreal 銀行談及從建立客戶體驗業務單位中所付出的投資和收回的報酬。

簡化跨裝置進行的線上表單程序，有助於吸引更多客戶及降低放棄率。

藉由數位化文件工作流程，您就能建立更順暢無縫的客戶優先體驗，適用於註冊、上線、通訊等用途。