하나의 플랫폼으로 다양한 브랜드 정체성을 실현하기

Audi, Bentley, Lamborghini, Ducati, Cupra 등 세계적인 브랜드를 보유한 Volkswagen Group은 전 세계 고객에게 독보적인 차량 및 서비스 포트폴리오를 제공합니다. Volkswagen의 강점은 각 브랜드가 시장에서 고유한 역할, 책임, 포지셔닝을 갖추고 브랜드 다양성을 효과적으로 발휘하는 데 있습니다.

차별화된 브랜드 정체성을 더욱 강화하기 위해 Volkswagen Group은 CMS를 표준화하고 기술 스택을 합리화해야 했습니다. 이를 통해 각 브랜드에 일관된 기반을 제공하는 동시에, 브랜드별 정체성과 고객 요구에 맞춘 경험을 유연하게 구성할 수 있는 환경을 구축하고자 했습니다.

Volkswagen은 Adobe Experience Manager Sites, Experience Manager Assets, Analytics, Target을 활용해 통합 마케팅 기술 스택을 구축했습니다. 이를 통해 각 브랜드에 콘텐츠 관리, 개인화, 분석 기능을 제공하고 브랜드별 차별화된 고객 경험을 실현할 수 있게 되었습니다.

중앙화된 플랫폼 "One CMS"는 Volkswagen이 비용을 절감하고, 시장 출시 속도를 높이며, 그 어느 때보다 빠르게 혁신적인 가치를 고객에게 전달하는 데 기여하고 있습니다. 개인별 차량 운전 경험에까지 개인화를 확장하겠다는 비전 아래, Adobe Experience Manager는 이를 현실로 구현하는 핵심 역할을 담당하게 될 것입니다.

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