Adobe 디지털 리더 온라인 세미나
새로운 쿠키인 고객, 시대에 뒤처지는 분석 기술
시청료: 무료
재생 시간: 60분
쿠키에서 고객으로 옮겨가는 고객 중심 분석 패러다임을 향해 꾸준히 나아가는 변화의 흐름을 살펴보고, 사고방식의 전환과 첨단 기술 투자가 경쟁력 유지에 중요한 이유를 알아봅니다.
디지털 경제 시대, 신뢰의 재정의
이번 세션에서는 15개 국가 1만 2000여 명의 소비자들이 생각하는 신뢰의 필수 조건, 2000여 명의 글로벌 고위 경영진이 답한 기업의 현 주소, 그리고 무너진 신뢰를 회복하는 방법을 명쾌하게 소개해 드립니다.
Customer Journey Analytics로 고객 경험 개선
Customer Journey Analytics의 데이터를 사용하면 개인화된 인사이트 및 인게이지먼트가 어떻게 시작되고 끝나는지 살펴볼 수 있습니다.
Brightline은 디지털 고객 참여를 개선하여 월간 고객 수를 3배로 늘렸습니다.
고속철도 운영사가 참여와 충성도를 높이는 디지털 경험으로 기차 여행의 질을 높이는 방법
