Creëer ervaringen om de harten van loyale klanten te winnen.
Goede herinneringen maken een blijvende indruk, waardoor gasten nog jarenlang terugkomen. Met real-time personalisatie kun je onvergetelijke interacties creëren die je klanten in de juiste richting leiden wanneer dit het belangrijkste is.
Lees meer over de stand van zaken voor personalisatie in de retail- en reissector
Weet hoe je klanten boeken, reizen en dineren via elk platform.
Met geavanceerde analytics die zijn verkregen via Adobe Experience Cloud-producten kun je elke interactie in het klanttraject volgen en snel verfijnde segmenten maken om meer waarde te realiseren voor je bedrijf. Met behulp van Adobe Analytics heeft ons Adobe Digital Insights-team voorspellende inzichten over boekingen van binnenlandse vluchten naar de belangrijkste Amerikaanse seizoensbestemmingen gegenereerd. Dit is wat ze ontdekten.
Verdiep het inzicht in je klanten.
Servicewijzigingen en personeelstekort leiden tot wrijving bij klanten, maar cross-channel inzichten bieden nieuwe kansen om hen terug te winnen. Geen enkele dataset biedt een totaalplaatje dat laat zien wie je klanten zijn en wat hen motiveert. Verzamel data uit al je bronnen – zowel online als offline – en integreer deze data om een compleet beeld van je klanten te krijgen voor verschillende kanalen en apparaten.
Personaliseer en activeer in real-time.
Elke interactie met je merk is een kans om klanten aan te zetten tot actie met de juiste personalisatie. Van de eerste indruk tot de uiteindelijke verkoop, gebruik onze edge-segmentatiefunctie om doelgroepen te bereiken via meerdere interacties, terwijl workflows worden opgeschaald met een gestroomlijnd taakoverzicht.
Gebruik ons headless CMS om contentmanagement op te schalen.
Nu teams beginnen met het automatiseren van ervaringen, zal technologie – zoals een headless CMS, een gemeenschappelijk grootzakelijk DAM en uniforme werkoverzichten – het fundament van deze transformatie vormen.
Meer informatie over headless ervaringen
Bekijk hoe bedrijfsactiviteiten worden verbeterd door middel van automatisering
Dynamische personalisatie zorgt ervoor dat horecagasten blijven terugkomen.
Lever op een dynamische manier gepersonaliseerde ervaringen aan nieuwe en bestaande bezoekers om het klantaandeel en de klantloyaliteit te vergroten. Wacht niet op het volgende bezoek — automatiseer met personalisatie binnen de sessie om relevante aanbevelingen te doen terwijl de klant nog bij jou is.
Bekijk de video Loyalty in dining
Bekijk hoe ervaringen worden getransformeerd door snel informeel te dineren
Gebruik oplossingen waarmee je aanbiedingen kunt opschalen wanneer je groeit.
Of je nu aan één locatie levert of aan duizenden, je moet op de hoogte blijven van de behoeften van je klanten en hen de vereiste dienstverlening bieden. Automatiseer trajecten en verbeter de efficiëntie, zodat je capaciteit kan worden opgeschaald wanneer je bedrijf groeit.
We helpen je om onvergetelijke ervaringen te creëren.
Je klanten verwachten aansprekende ervaringen op elk apparaat. Daarom helpen we je om mee te bewegen met het steeds veranderende digitale landschap. Zo bied je sneller contextuele, gepersonaliseerde ervaringen, die je op elke gewenste schaal in real-time kunt tonen, meten en optimaliseren op online en offline kanalen.
Bedrijven in de reis- en horecabranche boeken succes met Adobe Experience Cloud.
