Ervaringsgestuurde verkoop
Ontdek de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van klantervaringen.
Ontwikkel nieuwe vaardigheden, leer van topmerken en leg contact met collega's.
Een succesvolle winkelervaring krijg je wanneer op het juiste moment in het traject van de klant de juiste content wordt gepresenteerd – zowel in de winkel als online. Dat kan een uitdaging zijn. Het koppelen van contentcreatie, -beheer en -aanlevering op alle apparaten en in alle kanalen is echter essentieel om een naadloze ervaring te creëren – vanaf het moment van ontdekking tot en met de aankoop.
Meer informatie over ervaringsgestuurde verkoop ›
Concessies op het gebied van schaalbaarheid en flexibiliteit zijn niet nodig.
Het enige wat beter is dan een gedenkwaardige ervaring is een gedenkwaardige winkelervaring. Klanten hebben interactie met je merk op mobiele apparaten en computers, gebruiken je winkelkiosken, lezen je e-mail, enzovoorts. Als je e-commerce aan deze contactpunten kunt toevoegen om een traject te creëren dat ongecompliceerd en persoonlijk is, kun je een ervaring creëren die alles biedt.
Adobe kan je helpen. Krijg onbeperkte flexibiliteit met onze veilige commerce-oplossing, Magento Commerce. Als onderdeel van Adobe Experience Cloud biedt het integratie met essentiële applicaties om een uniforme ervaring te bieden via alle kanalen en beschikt het over intelligente personalisatie om de omzet te vergroten. Dankzij onze flexibele technologie vormt het bedrijfsmodel dat je wilt volgen — nu of in de toekomst — nooit een beperking.
Beheer en waarborg consistentie.
Als je klanten geen consistente winkelervaring beleven op het web en op je mobiele sites, verzwak je je merk. Je moet beschikken over een snelle en eenvoudige manier om uniforme merkervaringen op te bouwen voor alle schermen en apparaten.
Adobe kan je helpen. Met Experience Manager kun je eenvoudig winkelervaringen creëren op één locatie voor desktops, tablets en mobiele apparaten — zonder dat je code hoeft te schrijven. Het is niet nodig om voor elk afzonderlijk scherm of apparaat ervaringen te ontwikkelen. Met behulp van dezelfde content creëert Experience Manager sites en pagina's die automatisch worden aangepast voor alle apparaten.
Trek de juiste doelgroep aan met de juiste content.
Je wilt ontdekken of je campagnes de juiste snaar raken, zodat je ze kunt verbeteren als dit niet het geval is. Je weet dat testen en personalisatie belangrijk zijn, maar je weet niet waar je moet beginnen. En het zou fantastisch zijn om in real-time te zien wat je klanten bekijken en aanschaffen.
Adobe kan je helpen. Met Adobe Target kun je eenvoudig twee versies van een winkelervaring testen om te zien welke versie de voorkeur van je klanten heeft. Lever gepersonaliseerde content op basis van real-time data. Verhoog je conversies, terwijl je je werkbelasting verlaagt. En verkrijg in real-time inzichten in de winkelervaringen van je klanten, zodat je aanbiedingen, aanbevelingen, en meer, kunt versturen.
Weet wat er gebeurt en wanneer het gebeurt.
In de digitale wereld van tegenwoordig moet je onmiddellijk kunnen reageren op trends. Je wilt inzicht krijgen in de interactie tussen je klanten en je sites en campagnes, zodat je effectieve ervaringen kunt creëren en snel van koers kunt veranderen als iets niet goed functioneert.
Adobe kan je helpen. Verkrijg real-time inzichten met Adobe Analytics. Onze datavisualisaties en dashboards laten je zien wat er gebeurt terwijl je klanten beslissingen nemen, zodat je ervaringen kunt creëren die groei stimuleren.
Ken je klanten.
Je wilt inzicht in de samenstelling van je doelgroep, zodat je gerichte campagnes kunt uitvoeren op basis van gemeenschappelijke kenmerken, zoals campagnes voor frequente kopers of bepaalde leeftijdsgroepen.
Adobe kan je helpen. Adobe Audience Manager verzamelt al je klantdata om uniforme doelgroepprofielen te creëren, zodat je dezelfde klanten kunt targeten via internet, social media, zoekopdrachten en mobiele apps. Je kunt nu heel eenvoudig hetzelfde segment een consistente winkelervaring bieden via alle kanalen.
"Een terugkeer naar een strategie met winkels voor afzonderlijke merken werd mogelijk gemaakt met API-integraties tussen Magento Commerce en Adobe Experience Manager, terwijl we konden blijven profiteren van de ervaring voor meerdere merken die shopbeergear.com bood. Dit werd de motor achter onze groeiende catalogus met handelswaar."
John Faviano, Director of Demand Management and Integrated Marketing Technology, Noord-Amerika, Anheuser-Busch
De eenvoud van één geïntegreerde oplossing.
Consumenten willen relevante, boeiende ervaringen, ongeacht waar ze winkelen – op internet en mobiele apparaten, en via video, social media en andere kanalen. Het leveren van de beste digitale ervaring vereist de juiste combinatie van data, inzichten en digitale content.
Waarom Adobe.
Adobe Experience Cloud biedt je alle tools die je nodig hebt voor het leveren van verbluffende ervaringen. Je kunt al je assets beheren vanuit één locatie. Identificeer je beste content via eenvoudig uit te voeren testen. En verwerf diepgaande inzichten in je klanten. Met Experience Cloud bied je elke klant de juiste ervaring, elke keer weer.
Consumentenvoorkeuren voor 2021.
Het is van groot belang om online shopping bijzonder te maken. In ons meest recente rapport over consumentenvoorkeuren hebben we data van bijna 10.000 shoppers geanalyseerd om te tonen hoe retailers de juiste online ervaringen kunnen leveren.
