เราให้ความช่วยเหลืออย่างไรกับเส้นทางของลูกค้า

ดึงดูดลูกค้าทุกคนแบบตัวต่อตัวด้วย Adobe

สำรวจส่วนต่างๆ ของหน้านี้


ข้อเสนอของเรามีอะไรบ้าง

ประสบการณ์ใช้งานส่วนบุคคลตามพฤติกรรมของลูกค้า

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์

โปรไฟล์ลูกค้าที่เรียนรู้และปรับเปลี่ยนได้

ประสบการณ์ส่วนบุคคล

ข้อความที่ถูกต้อง ถูกที่ ถูกเวลา

การจัดส่งเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

การอนุมัติและการจัดส่งที่ง่ายดาย


ข้อเสนอของเรามีอะไรบ้าง

ประสบการณ์ใช้งานส่วนบุคคลที่ปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์

เมื่อได้รับและสูญเสียความภักดีในทุกการโต้ตอบ การคาดการณ์การเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของลูกค้าและการนำเสนอเนื้อหาที่อัปเดตตามประวัติการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าการมีส่วนร่วมครั้งสุดท้ายของลูกค้าจะผ่านมาเพียงห้านาทีก็ตาม  

นี่คือจุดที่ Adobe จะเข้ามาช่วย ลองดูวิธีการ 

Adobe ได้รับคะแนนสูงสุดใน 4 กรณีการใช้งานในรายงาน Gartner

อ่าน 2021 Gartner Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์

โปรไฟล์ลูกค้าที่เรียนรู้และปรับเปลี่ยนได้

เราช่วยคุณรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกที่ที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าค้นพบบริษัทของคุณไปจนถึงเวลาที่ลูกค้าทำธุรกรรม เรารวบรวมและเพิ่มพูนข้อมูลจากทุกช่องทางติดต่อเพื่อให้คุณมีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่มีคุณภาพสูงขึ้นจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย เราช่วยให้คุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ชมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ คุณจึงสามารถส่งมอบประสบการณ์ใช้งานที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นโดยอิงตามพฤติกรรมของลูกค้าเป็นหลัก

สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้

ประสบการณ์ส่วนบุคคล

สร้างประสบการณ์ใช้งานส่วนบุคคลที่ปรับเปลี่ยนในแบบเรียลไทม์

เมื่อคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าที่อัปเดตอยู่เสมอ คุณจะสามารถตอบสนองต่อการโต้ตอบกับลูกค้าใหม่ที่เกิดขึ้นได้ โดยจะพัฒนากลยุทธ์ของคุณได้ทันทีเมื่อคุณเรียนรู้จากพฤติกรรมของลูกค้า 

เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนด้วย AI ของเราจะช่วยนำเสนอข้อความที่อัปเดตและเป็นส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติในทุกช่องทาง นำหน้าลูกค้าของคุณไปหนึ่งก้าวขณะที่ลูกค้าเปลี่ยนจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์หนึ่งและจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่ง

สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้

การจัดส่งเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

การอนุมัติและการจัดส่งที่ง่ายดาย

เราช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะจัดหาเนื้อหาใหม่ที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าของคุณอยู่เสมอโดยการรวมเครื่องมือการสร้างและการนำเสนอเนื้อหาทั้งหมดของคุณไว้บนแพลตฟอร์มเดียวบนระบบคลาวด์ หลีกเลี่ยงความซับซ้อนของโซลูชันแบบหลายจุดด้วยการนำเสนอเนื้อหาในหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณจัดการการตลาดข้ามช่องทางทั้งหมดจากสถานที่ที่เข้าถึงได้ง่ายเพียงแห่งเดียว คุณจะลดความเสี่ยงที่ทีมจะต้องทำงานซ้ำซ้อนได้

สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้

เรื่องราวของลูกค้า

โลโก้ Harvard Business Review

"ด้วยโซลูชันแบบบูรณาการของ Adobe เราสามารถสร้างให้อีเมลเป็นแบบเฉพาะส่วนบุคคลและเป็นแบบอัตโนมัติได้มากขึ้นด้วยมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของการวิเคราะห์เว็บไซต์และแคมเปญ"

Carrie Bourke
ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของ Harvard Business Review


ค้นพบโซลูชันอื่นๆ

Adobe สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้อีกบ้าง