วิธีการที่เราช่วยในเรื่องกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

ให้ Adobe ช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกคนแบบตัวต่อตัว

สำรวจส่วนต่างๆ ในหน้านี้


สิ่งที่เรานำเสนอ

ประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวตามพฤติกรรมของลูกค้า

ประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัว

ข้อความที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม ณ จุดที่เหมาะสม

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์

โปรไฟล์ลูกค้าที่เรียนรู้และปรับเปลี่ยนได้

การส่งมอบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

การอนุมัติและการจัดส่งที่ง่ายดาย


สิ่งที่เรานำเสนอ

ประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวซึ่งจะปรับเข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าในแบบเรียลไทม์

ลูกค้าอาจเกิดความเชื่อมั่นหรือเสียความเชื่อมั่นต่อธุรกิจได้ในระหว่างการโต้ตอบ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือเราต้องคาดคะเนว่าลูกค้าจะทำอะไรต่อไปและนำเสนอเนื้อหาที่อัปเดตตามประวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้า แม้ว่าจะเพิ่งมีปฏิสัมพันธ์เมื่อห้านาทีที่แล้วก็ตาม  

นี่คือสิ่งที่ Adobe ช่วยคุณได้ มาดูกันว่าเราจะช่วยได้อย่างไร 

Gartner ยกให้ Adobe เป็น Leader ในรายงาน Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms ประจำปี 2566 เป็นปีที่ 6 ติดต่อกัน

Gartner

เรียนรู้ว่า Adobe สามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร

อ่าน Gartner Magic Quadrant ปี 2021 ในด้านแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล

ประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัว

สร้างประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวและปรับเปลี่ยนได้ในแบบเรียลไทม์

เมื่อคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นปัจจุบัน คุณจะสามารถตอบสนองในปฏิสัมพันธ์ใหม่ได้ทันเวลา และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้ทันทีตามการเรียนรู้จากพฤติกรรมของลูกค้า 

เครื่องมือของเราที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแกร่งจะช่วยทำให้กระบวนการส่งข้อความดำเนินการโดยอัตโนมัติในทุกช่องทาง อีกทั้งยังปรับให้มีความเฉพาะตัวและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง แม้ลูกค้าของคุณจะเปลี่ยนจากอุปกรณ์หนึ่งไปอีกอุปกรณ์หนึ่งและจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่ง คุณก็สามารถเข้าใจลูกค้าได้รวดเร็วกว่าลูกค้าเอง

สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้

โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์

โปรไฟล์ลูกค้าที่เรียนรู้และปรับเปลี่ยนได้

เราช่วยคุณรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกที่ ไม่ว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณจากที่ใดก็ตาม เรารวบรวมและสะสมข้อมูลอยู่เสมอ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้ารู้จักบริษัทของคุณไปจนถึงเวลาที่ทำธุรกรรม โดยเราใช้ข้อมูลจากทุกจุดเชื่อมต่อ ทุกช่องทางเพื่อให้คุณมีข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

คุณจะจัดแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้นเมื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลคุณภาพสูงที่คุณเป็นเจ้าของซึ่งมาจากแหล่งที่มาต่างๆ คุณจึงสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวมากขึ้นและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแท้จริง

สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้

การส่งมอบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

การอนุมัติและการจัดส่งที่ง่ายดาย

เราช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณจะนำเสนอเนื้อหาใหม่ๆ ที่ตรงประเด็นให้กับลูกค้าของคุณเสมอ โดยเราจะรวบรวมเครื่องมือการสร้างและนำเสนอเนื้อหาทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้ระบบคลาวด์ คุณไม่จำเป็นต้องเผชิญกับความซับซ้อนที่มาจากโซลูชันแบบหลายจุด และสามารถนำเสนอเนื้อหาในหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย

เมื่อจัดการการตลาดหลายช่องทางทั้งหมดจากสถานที่เดียวที่เข้าถึงได้ง่าย ทีมของคุณจะลดความเสี่ยงในการทำงานซ้ำซ้อน

สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้

เรื่องราวของลูกค้า

โลโก้ Harvard Business Review

“เมื่อใช้โซลูชันแบบผสานการทำงานของ Adobe เราได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการวิเคราะห์เว็บไซต์และแคมเปญ จึงสามารถปรับแต่งอีเมลให้มีความเฉพาะตัวและอัตโนมัติมากขึ้น”

Carrie Bourke
ผู้อำนวยการฝ่ายการวิเคราะห์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกของ Harvard Business Review


เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันอื่นๆ

มีอะไรที่ Adobe สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้บ้าง