วิธีการที่เราช่วยในเรื่องกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า
ให้ Adobe ช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทุกคนแบบตัวต่อตัว
สำรวจส่วนต่างๆ ในหน้านี้
สิ่งที่เรานำเสนอ
ประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวตามพฤติกรรมของลูกค้า
ประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัว
ข้อความที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม ณ จุดที่เหมาะสม
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
โปรไฟล์ลูกค้าที่เรียนรู้และปรับเปลี่ยนได้
การส่งมอบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ
การอนุมัติและการจัดส่งที่ง่ายดาย
สิ่งที่เรานำเสนอ
ประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวซึ่งจะปรับเข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าในแบบเรียลไทม์
ลูกค้าอาจเกิดความเชื่อมั่นหรือเสียความเชื่อมั่นต่อธุรกิจได้ในระหว่างการโต้ตอบ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือเราต้องคาดคะเนว่าลูกค้าจะทำอะไรต่อไปและนำเสนอเนื้อหาที่อัปเดตตามประวัติการมีส่วนร่วมของลูกค้า แม้ว่าจะเพิ่งมีปฏิสัมพันธ์เมื่อห้านาทีที่แล้วก็ตาม
นี่คือสิ่งที่ Adobe ช่วยคุณได้ มาดูกันว่าเราจะช่วยได้อย่างไร
Gartner ยกให้ Adobe เป็น Leader ในรายงาน Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms ประจำปี 2566 เป็นปีที่ 6 ติดต่อกัน
เรียนรู้ว่า Adobe สามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร
อ่าน Gartner Magic Quadrant ปี 2021 ในด้านแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล
ประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัว
สร้างประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวและปรับเปลี่ยนได้ในแบบเรียลไทม์
เมื่อคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นปัจจุบัน คุณจะสามารถตอบสนองในปฏิสัมพันธ์ใหม่ได้ทันเวลา และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณได้ทันทีตามการเรียนรู้จากพฤติกรรมของลูกค้า
เครื่องมือของเราที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่แข็งแกร่งจะช่วยทำให้กระบวนการส่งข้อความดำเนินการโดยอัตโนมัติในทุกช่องทาง อีกทั้งยังปรับให้มีความเฉพาะตัวและอัปเดตอย่างต่อเนื่อง แม้ลูกค้าของคุณจะเปลี่ยนจากอุปกรณ์หนึ่งไปอีกอุปกรณ์หนึ่งและจากแอปหนึ่งไปยังอีกแอปหนึ่ง คุณก็สามารถเข้าใจลูกค้าได้รวดเร็วกว่าลูกค้าเอง
สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้
โปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์
โปรไฟล์ลูกค้าที่เรียนรู้และปรับเปลี่ยนได้
เราช่วยคุณรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกที่ ไม่ว่าลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณจากที่ใดก็ตาม เรารวบรวมและสะสมข้อมูลอยู่เสมอ ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้ารู้จักบริษัทของคุณไปจนถึงเวลาที่ทำธุรกรรม โดยเราใช้ข้อมูลจากทุกจุดเชื่อมต่อ ทุกช่องทางเพื่อให้คุณมีข้อมูลที่ดีขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ
คุณจะจัดแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้นเมื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลคุณภาพสูงที่คุณเป็นเจ้าของซึ่งมาจากแหล่งที่มาต่างๆ คุณจึงสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้มีความเฉพาะตัวมากขึ้นและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างแท้จริง
สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้
การส่งมอบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ
การอนุมัติและการจัดส่งที่ง่ายดาย
เราช่วยให้คุณมั่นใจว่าคุณจะนำเสนอเนื้อหาใหม่ๆ ที่ตรงประเด็นให้กับลูกค้าของคุณเสมอ โดยเราจะรวบรวมเครื่องมือการสร้างและนำเสนอเนื้อหาทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียวที่ใช้ระบบคลาวด์ คุณไม่จำเป็นต้องเผชิญกับความซับซ้อนที่มาจากโซลูชันแบบหลายจุด และสามารถนำเสนอเนื้อหาในหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย
เมื่อจัดการการตลาดหลายช่องทางทั้งหมดจากสถานที่เดียวที่เข้าถึงได้ง่าย ทีมของคุณจะลดความเสี่ยงในการทำงานซ้ำซ้อน
สำรวจผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในส่วนนี้
เรื่องราวของลูกค้า
“เมื่อใช้โซลูชันแบบผสานการทำงานของ Adobe เราได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการวิเคราะห์เว็บไซต์และแคมเปญ จึงสามารถปรับแต่งอีเมลให้มีความเฉพาะตัวและอัตโนมัติมากขึ้น”
Carrie Bourke
ผู้อำนวยการฝ่ายการวิเคราะห์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกของ Harvard Business Review
เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันอื่นๆ
โซลูชัน
โซลูชัน