优质数字化服务

英孚教育通过使用Adobe Creative Cloud打造数字化与定制化服务,优化客户体验。

Education First

成立于

1965


员工:全球40,000多人
瑞典
www.ef.com.cn

实现了平台和内容的统一管理,第一时间将最新、最及时的信息传达给客户

 

 

 

目标

为企业树立独特的品牌形象

提高沟通效率和客户体验

通过简单、易操作的数字化流程提高内部效率

成果

通过自主研发及设计教材,彰显了品牌特色,在行业内树立了独具特色的品牌形象

销售人员以可视化的方式获取最新信息,以多媒体的宣传方式与客户互动,提升了客户体验和沟通效率


“英孚教育作为以数字化提升客户体验的先行者,自进入中国以来,一直通过教材的自主研发、独特的教学环境等提升客户的体验,在行业内树立独具特色的品牌形象。如今,在Adobe Experience Cloud的支持下,英孚教育优化了销售培训资料的分发和展示方式,让客户以可视化多媒体的形式、高效地获取他们感兴趣的最新课程信息,这将大大提升客户体验。”

 

Helen Gavrilova
英孚教育青少年业务客户体验副总裁


标准化宣传物料、互动式展示,提升客户体验

英孚教育课程种类较多,覆盖的受教育人群范围也涵盖不同年龄段的小朋友。过去,不同分支机构的销售人员大多依靠纸质宣传物料及口头表述的销售方式,难以统一宣传口径,不利于其全球市场的统一管理。

长期以来,英孚教育一直采用Adobe Creative Cloud自主研发及设计教材,彰显独特的品牌特色,在Adobe Experience Manager MobileAdobe Experience Cloud旗下移动应用开发与管理平台)的帮助下,英孚教育进一步将销售培训和宣传资料从纸张迁移至数字化多媒体设备中,帮助全球各地的销售人员以全新的可视化方式获取最新信息,并以多媒体的宣传方式与客户互动,提升客户体验。

现在,销售人员仅需一个平板电脑,便可向客户展示与总部高度一致的课程信息及教学案例,并可根据客户需求,快速检索出相关的课程产品并为客户提供定制化服务,在确保内容正确性和直观性的同时,提高了沟通效率。

高度的产品整合和易用性,实现平台和内容的统一管理

从内部教材设计、宣传材料的更新到后台管理,英孚教育数字化服务的背后也需要一个简单、易操作的流程,提高内部的工作效率。

得益于Adobe Creative CloudAdobe Experience Cloud的高度整合性和易用性,英孚教育仅需要一名设计师的简单操作,便可将Adobe Creative Cloud中创建好的内容面向全球市场进行统一发布和更新,而不再需要额外的IT人员进行部署。这样一来,不仅宣传内容的更新效率得到了提升,进一步确保了各地区的一线销售人员能够将最新、最及时的信息准确传达给客户。

让我们讨论 Adobe Experience Cloud 如何助您的企业一臂之力。

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