如何在客户旅程方面提供帮助

使用 Adobe 一对一地吸引每位客户

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我们提供的服务

基于客户行为的个性化体验

实时客户资料

可学习和调整的客户资料

个性化投放

在正确的时间、正确的场合传递正确的信息。

内容创建和投放

快速批准并即时投放。


我们提供的服务

实时适用客户行为的个性化体验

当每次互动赢得或失去客户忠诚度时,那么预测客户的下一步行动并根据客户的参与历史投放更新的内容都至关重要,即使他们的最新参与就在五分钟前。  

这就是 Adobe 应运而生的原因。具体方法如下。 

Gartner 徽标


我们已经连续九年蝉联 Gartner 魔力象限领导者称号
阅读 2019 年 Gartner 网络内容管理魔力象限,了解我们为何一直超越竞争对手。

了解 Gartner 为何将我们评为领导者

结合对愿景、执行能力和更多功能的评估,Gartner 在其 2020 年 Gartner 多渠道营销中心魔力象限中授予我们领导者称号。 查看完整报告了解更多详情。

实时客户资料

可学习和调整的客户资料

我们可以帮助您整合客户在任何设备上与您的品牌互动的所有数据。从他们发现您公司的那一刻起,直到他们进行交易,我们会收集并丰富每个渠道上每个接触点的数据,使您可以更好地了解客户。

通过利用来自各种来源质量上乘的第一手数据,您可以创建更加强大的受众细分。因此,您可以投放更多懂得客户心理的个性化体验。

探索本部分的其他产品

个性化投放

在正确的时间、正确的场合传递正确的信息

当拥有最新的客户资料时,可以在新客户互动发生时做出回应,并在研究他们的行为的过程中不断发展您的策略。 

我们人工智能驱动的工具功能强大,可以帮助您在各渠道上自动传递不断更新的个性化信息。当客户不断切换设备,转换应用时,您可以领先客户一步。

探索本部分的其他产品

内容创建和投放

快速批准并即时投放

我们会将您所有的内容创建和投放工具整合到一个基于云的平台上,确保您能够一直向客户提供新的相关内容。通过在一个位置创建、编辑和批准内容,避免来回耗时。

从单个易于访问的位置管理所有的跨渠道营销,可以最大限度地降低团队之间重复工作的风险。

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客户案例

《哈佛商业评论》徽标

“借助 Adobe 的集成解决方案,提升了我们电子邮件个性化和自动化水平,网站和市场活动分析视图也越发丰富。”

Carrie Bourke
,《哈佛商业评论》客户分析和洞察总监


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