2023 數位趨勢 — 媒體與娛樂聚焦
今年，媒體和娛樂品牌將留住客戶作為首要任務
基於廣泛的全球研究，《2023 年數位趨勢 - 媒體與娛樂聚焦》 分享了媒體與娛樂 (M&E) 公司如何提供超個人化的客戶體驗以激發忠誠度並推動增長。
對於媒體和娛樂品牌來說，重點是創造更上一層樓的客戶體驗
面對不斷變化的經濟環境和消費者期望，M&E品牌比以往任何時候都更難留住客戶。為了確保客戶忠誠度和减少周轉，各組織優先考慮由資料見解和人類創造力推動的創新、個人化體驗。
我們委託 Econsultancy 的年度研究有重大發現，包括：
- 83% 的 M&E 品牌希望開發和推出新產品或服務，以最大限度地减少客戶流失。
- 55% 的 M&E 行銷和客戶體驗專業人士認為，內容和交付方面的創新將引領客戶參與度和忠誠度。
- 儘管客戶價值是 M&E 的首要任務，但只有 13% 的品牌認為自己的體驗能帶來驚喜和愉悅。
查看 2023 年影響卓越客戶體驗的趨勢，提升您的競爭優勢。
Adobe 2023 年數字趨勢報告：媒體和娛樂焦點
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2023 年數位趨勢 — 媒體與娛樂
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瞭解媒體和娛樂公司如何提供超個人化的客戶體驗以激發忠誠度並推動增長。
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