Adobe Workfront가 어떻게 팀의 협업 장벽을 제거하고, 커뮤니케이션과 리소스 접근성을 개선하며, 진행 상황 추적, 워크스페이스 구성, 콘텐츠 게재 소요 시간 단축을 지원하는지 알아보세요.
업무 과제를 해결할 방법을 더 알아보세요.
업종, 팀, 직무에 관계없이 업무는 기업을 움직이는 핵심 동력입니다. 따라서 업무가 완수되는 것만큼 중요한 것은, 그 과정에서 구성원들이 의미와 보람을 느낄 수 있도록 환경을 만드는 것입니다.
이를 위한 핵심 방법은 현대 업무 흐름을 방해하는 걸림돌을 제거하는 것입니다. 많은 기업이 업무 가시성 부족, 전략과 연계되지 않은 성과, 단절된 시스템, 부서 간 소통 단절로 인해 프로세스를 불필요하게 복잡하게 만들곤 합니다.
협업 기반 업무 관리가 바로 이러한 문제들을 해결하는 핵심 솔루션입니다.
콘텐츠 수요는 늘고 있지만, 워크플로우 비효율은 여전히 큰 장벽입니다. 마케터의 58%가 업무 시간의 절반가량을 콘텐츠 제작이 아닌 검토 및 승인 관리에 쏟고 있다고 답했습니다. 팀들이 지속적으로 직면하는 주요 과제는 다음과 같습니다.
이 가이드에서는 팀이 더 효율적으로, 더 스마트하게 일할 수 있도록 돕는 4가지 핵심 단계를 소개합니다.
모든 업무를 한곳에 통합하기
업무 계획 및 추적하기
부서 간 협업 강화하기
워크플로우 지능형 자동화하기
기업 전반에 걸쳐 수많은 업무가 진행될 때, 완료된 작업과 대기 중인 활동을 한눈에 파악하기란 쉽지 않습니다. 모든 업무를 중앙 허브로 통합하면 직원들이 집중하는 모든 것을 위한 단일 정보 출처, 즉 운영 시스템 기록(OSR)을 구축할 수 있습니다.
업무를 중앙화하면 중복 작업을 줄이고, 모든 이해관계자가 기업 활동을 투명하게 파악할 수 있습니다. 이 접근 방식을 통해 업무와 전략을 효과적으로 연계하고, 구성원 모두가 가장 중요한 프로젝트와 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.
사내 에이전시인 Xfinity Creative는 완전한 원격 근무 환경에서 콘텐츠 프로덕션을 확장하는 동시에, 창작 업무에 집중하지 못하게 하는 행정 업무를 줄여야 했습니다. Adobe Workfront를 단일 정보 출처로 도입하여 콘텐츠 라이프사이클 관리를 통합하는 강력한 툴킷을 구축했습니다. Adobe Creative Cloud for Business와 Adobe Experience Manager Assets의 원활한 연동을 통해 반복적인 작업을 자동화하고 크리에이티브 팀의 행정 부담을 크게 줄였습니다. 이 변화는 도입 첫 해에 프로젝트 게재 속도를 700% 높이고, 직원 온보딩 시간을 50% 이상 단축하는 성과로 이어졌습니다.
Xfinity Creative의 여정과 고성능 툴킷 구축 방법에 대한 자세한 내용은 전체 사례를 읽어보세요.
업무가 중앙화되면 이제 미래를 준비할 차례입니다.
모든 프로젝트와 이니셔티브를 한 곳에서 관리하면 목표를 명확히 정의하고, 새로 들어오는 프로젝트 요청을 목표에 맞춰 배분할 수 있습니다. 또한 프로젝트 매니저는 팀 역량을 파악하고, 가용 리소스를 확인하며, 필요한 리소스를 사전에 계획할 수 있습니다. 무엇보다 팀원 모두가 자신의 업무를 처음부터 끝까지 추적하고, 기여자, 향후 리소스 필요 사항, 완료 예상 타이밍 등 핵심 세부 정보를 명확하게 파악할 수 있습니다.
Adobe 내부 팀은 블랙 프라이데이, 신학기 프로모션 등 주요 디지털 캠페인을 기획하고 실행할 중앙 허브가 필요했습니다. 이 캠페인들은 전 세계 여러 지역에 걸쳐 긴밀한 협력을 요구했습니다. Workfront를 도입한 후, 팀은 복잡한 스프레드시트에서 벗어나 모든 프로모션에 표준화된 사전 구성 프로젝트 플랜을 적용할 수 있게 되었습니다. 이러한 계획 수립의 중앙화를 통해 프로모션 SLA를 10주에서 6주로 단축하며 시장 출시 속도를 40% 앞당겼습니다. 또한 캠페인 관리 템플릿을 활용해 프로모션 플랜 개발 속도도 97% 향상되었습니다.
Adobe가 디지털 프로모션을 가속화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면, 전체 사례를 확인하세요.
업무가 중앙화되고 계획 수립과 추적 체계가 갖춰지면, 팀과 부서 간 협업을 활성화하여 조직 내 정보 단절을 해소해야 합니다.
중앙화된 워크스페이스에서 업무를 통합하면 팀 간 원활한 협업이 가능해집니다. 이를 통해 검토할 정확한 버전을 찾거나 콘텐츠 제작에 필요한 에셋을 탐색하는 등 업무를 더디게 만드는 정보 단절 문제가 자연스럽게 해소됩니다. 검토 과정의 버전 관리는 Workfront 내에서 처리되며, 에셋 관리는 디지털 자산 관리(DAM) 시스템과의 연동을 통해 지원됩니다. 이러한 효과를 극대화하려면 팀 전체가 충분한 온보딩 교육을 받고, 중앙화된 공간이 실무에 어떤 가치를 제공하는지 명확히 이해할 수 있도록 해야 합니다.
팀이 중앙화된 워크스페이스의 가치를 이해하면, 프로젝트 검토 및 승인 프로세스를 더욱 효율적으로 운영할 수 있습니다. 상태 업데이트, 피드백, 프로젝트 변경 사항, 의사결정 등 업무의 모든 측면에서 손쉽게 협업할 수 있습니다. 더 나아가, 업무 관리 솔루션을 게재 및 분석 솔루션 등 핵심 애플리케이션과 연동하면, 팀원들이 각자 선호하는 툴을 유지하면서도 하나의 공간에서 협업할 수 있습니다.
BNY Mellon Investment Management는 엄격한 규제가 적용되는 금융 환경에서 운영됩니다. 이메일 1건당 최대 16시간이 소요되는 느리고 수동적인 이메일 제작 및 컴플라이언스 검토 프로세스가 큰 과제였습니다. Workfront를 마케팅 자동화 플랫폼과 연동함으로써 수요 운영 팀은 자동화된 컴플라이언스 준수 워크플로를 구축했습니다. 이 디지털 환경은 엄격한 규정 준수를 위한 명확한 감사 추적 기록을 제공하고, 마케팅 팀과 컴플라이언스 팀 전반에 걸친 통합 프로세스를 지원했습니다. 이렇게 확보된 효율성 덕분에 BNY Mellon은 더 많은 이메일 제작을 내부화하여 이메일 1건당 6시간을 절감하고, 연간 수천 시간의 업무 시간을 확보했습니다.
BNY Mellon의 향상된 참여도와 업무 효율화 사례가 궁금하다면, 전체 스토리를 확인하세요.
업무를 중앙화하고, 프로젝트를 계획 및 추적하며, 팀 협업을 장려하는 체계를 갖췄다면, 이제 자동화에 집중할 차례입니다. 체계적인 자동화는 모든 프로젝트를 일정에 맞게 유지하고 업무 흐름을 원활하게 이어갑니다.
확립된 프로세스를 기반으로 사람과 시스템 간의 워크플로우를 자동화하고 연결하면, 모든 프로젝트를 막힘 없이 진행하고 각 단계를 자동으로 처리할 수 있습니다. 예를 들어, 미리 만들어진 템플릿을 활용하면 프로젝트 설정 시간을 크게 단축할 수 있습니다. 요청 양식이 작성되는 즉시 팀에 새 프로젝트 알림이 전송됩니다. 프로젝트 내 각 작업이 완료되면 Adobe Experience Platform (AEP) 등 연동된 시스템과 플랫폼 간에 데이터가 자동으로 동기화됩니다. 다음 작업을 담당하는 팀 또는 담당자는 진행 준비가 완료되면 자동 알림을 받습니다.
이러한 워크플로우를 통해 모든 구성원이 프로젝트의 현재 상태, 작업 예정 시점, 마감일을 정확히 파악할 수 있습니다. 데이터가 기업 전체와 연동 시스템에 걸쳐 공유되므로, 팀원들은 데이터에 기반한 합리적인 의사결정을 내릴 수 있습니다.
업무를 효율적으로 완수하는 것은 시작에 불과합니다. 그 업무가 핵심 기업 목표와 연결되지 않는다면, 바쁘게 움직이고 있을 뿐 진정한 생산성을 발휘하는 것이 아닙니다. 진정한 업무 관리 솔루션의 핵심 기능은 전략적 목표에 부합하는 기업 프로젝트를 한곳에서 계획하고 추적할 수 있는 통합 환경을 제공하는 것입니다.
이는 실행 결과가 전략과 연결되지 않는 고질적인 문제를 해결하고, 리더들이 실시간 가시성을 확보해 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
업무가 중앙화되면 비로소 단일 정보 출처를 확보할 수 있습니다. 상태 업데이트를 쫓아다닐 필요 없이, 리더들은 프로젝트 성과, 리소스 용량, 예산 배분에 대한 실시간 데이터를 한눈에 확인할 수 있습니다.
최신 업무 관리 플랫폼은 캔버스 대시보드, 맞춤형 위젯 등 직관적인 시각화 도구를 제공해 모든 프로젝트의 인사이트를 한곳에서 확인할 수 있습니다. 최고 마케팅 책임자는 기업 목표 대비 전체 진행 상황을 조망하고, 관리자는 팀의 업무 부하를 모니터링해 모든 구성원이 올바른 우선순위에 집중하도록 이끌 수 있습니다.
효과적인 업무 관리 시스템은 단순한 작업 추적을 넘어, 전략적 계획과 실행을 하나로 연결하는 통합 솔루션입니다. 아이디어 구상부터 게재까지 마케팅 전체 라이프사이클을 모델링하고, 각 프로젝트를 기업의 상위 목표와 직접 연결할 수 있습니다.
"시장 점유율 확대"와 같은 최상위 목표부터 개별 작업까지, 명확하고 추적 가능한 연결 고리를 확보할 수 있습니다. 리더는 전체 계획을 통합적으로 검토하고, 모든 업무가 기업 목표에 부합하는지 확인할 수 있습니다.
모든 업무 데이터를 한곳에 모아 데이터 레이크로 내보내고, 원하는 비즈니스 인텔리전스 도구에서 영업, 재무, 웹 분석 등 다양한 기업 데이터와 결합할 수 있습니다. 이를 통해 단순한 업무 추적을 넘어 실제 비즈니스 성과를 정확하게 측정할 수 있습니다.
또한 추적 가능한 검토 및 승인 주기 기능은 리스크를 줄이는 동시에 감사 절차를 간소화합니다. 이를 통해 출시 소요 시간을 단축하고, 프로세스 효율성을 측정 가능한 데이터로 확인할 수 있습니다.
Lloyds Banking Group은 엄격한 규제 준수를 유지하면서 증가하는 마케팅 콘텐츠 수요를 감당하기 위해 경직된 레거시 워크플로우 시스템을 교체해야 했습니다. Workfront를 도입한 후, 팀은 76가지 맞춤형 시나리오를 통해 데이터 입력 및 반복 작업을 자동화할 수 있었습니다.
이러한 전략적 자동화 덕분에 디지털 팀은 프로세스 단계를 50% 줄이고, 신규 캠페인의 출시 기간을 절반으로 단축했습니다. 그 결과, 캠페인 매니저, 콘텐츠 제작자, 컴플라이언스 팀이 유연하고 감사 가능한 환경에서 원활하게 협업할 수 있게 되었습니다.
"이 솔루션 덕분에 마케팅 팀은 유연성을 유지하면서, 기업의 브랜드·채널·미디어를 담당하는 캠페인 매니저들의 다양한 콘텐츠 제작 및 검토 요구를 효과적으로 지원할 수 있게 되었습니다."
Lloyds Banking Group의 여정과 자동화의 이점에 대한 자세한 내용은 전체 사례를 확인하세요.
이 네 가지 단계는 협업 문화를 구축하기 위한 핵심 토대입니다. 그 중심에는 이 모든 것을 가능하게 하는 솔루션이 있습니다.
Workfront는 기업 고유의 생태계 안에서 부서 간 협업을 강화하도록 설계되었습니다. 무엇보다 중요한 것은, 브랜드를 만들어가는 사람들을 위해, 그들의 업무 방식에 맞게 최적화되었다는 점입니다.
Workfront는 다양한 핵심 애플리케이션과 통합되어, 모든 팀이 선호하는 툴을 그대로 사용하면서도 언제 어디서나 실시간으로 협업할 수 있습니다. 무엇보다, 구성원들의 일상 업무가 핵심 전략과 긴밀하게 연결됩니다. 목표를 설정하고 프로젝트를 해당 목표에 매핑하면, 플랜을 나란히 비교하는 것도 간단합니다. 실시간 리포팅 기능을 활용해 올바른 의사결정에 필요한 인사이트를 바로 얻을 수 있습니다.
"Adobe Workfront의 엔터프라이즈 역량은 협업 작업 관리 시장에서 가장 강력한 수준에 속합니다."
The Forrester Wave™: Collaborative Work Management Tools, Q2 2025
Workfront는 3년 연속 협업 작업 관리 분야의 리더로 선정되었으며, 전략적 계획 수립과 엔터프라이즈 게재에 대한 집중적인 노력이 그 입지를 더욱 공고히 하고 있습니다. The Forrester Wave™ 리포트는 Workfront가 크로스 기능적 계획 수립이 필요한 대규모 엔터프라이즈에 최적화되어 있다고 밝힙니다. 또한 초기 마케팅 활용 사례에서 엔터프라이즈 계획 수립으로 도약을 준비하는 조직에도 이상적입니다. Adobe는 이번 평가에서 "고객 선호 브랜드"로도 인정받았습니다. 업무를 한 단계 높은 레벨로 끌어올리기 위해 무엇이 필요한지 정확히 파악하고 있으며, 그 여정에 함께하겠습니다.
Adobe Workfront 의 기능과 혜택을 자세히 살펴보고, 비즈니스 현장에서 탁월한 선택으로 손꼽히는 이유를 직접 확인해 보세요.
2025 AI and Digital Trends Report, Adobe, 2025.
"Accelerating Content Time to Market", Lloyds Banking Group Adobe 고객 사례, 2023년 7월.
"Award-Winning Creativity from the Cloud", Xfinity Creative Adobe 고객 사례, 2022년 12월.
"BNY Mellon Investment Management Reaches More Clients with More Relevant Messages Using Marketo Engage and Workfront," BNY Mellon Adobe 고객 사례, 2023년 4월.
Growing Business with Faster Digital Promos, Adobe, 2025.
How Workfront Uses AI to Support Work Planning and Delivery for Enterprise, Forrester and Adobe, 2025.
