#E8ECFE
#E8ECFE
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/homepage/media_10fb715c1c80c69922b74ac4d6fe1b5ec79abf0c4.mp4

ADOBE REAL-TIME CDP

สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ยกระดับประสบการณ์แบบเรียลไทม์

ผสานรวมข้อมูลแบบ cross-channel เข้ากับโปรไฟล์ลูกค้าและบัญชีลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่พร้อมใช้งานได้ทุกที่ ในขณะเดียวกันก็เคารพต้องการของลูกค้า

: ดูภาพรวม ดูการแนะนำผลิตภัณฑ์

สำรวจฟีเจอร์ของ Real-Time CDP

Real-Time CDP สร้างขึ้นบน Adobe Experience Platform เพื่อช่วยให้คุณสร้างเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงสำหรับ use cases แบบ B2C และ B2B แบบเรียลไทม์ใน funnel ทางการตลาดโดยไม่ต้องพึ่งพา third-party cookies

  1. โปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว
  2. การจัดการกลุ่มเป้าหมาย
  3. การตลาดแบบ cookieless
  4. การกำกับดูแลข้อมูล
  5. การใช้งานกลุ่มเป้าหมาย
  6. การจัดการข้อมูลร่วมกัน
active tab
https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/videos/products/rtcdp/media_1df1a882569b40a632f76c000e96edb15453ccc68.mp4#_autoplay1

ข้อมูลที่เชื่อมโยงกันเพื่อช่วยให้เข้าใจลูกค้าได้แบบเรียลไทม์

ผสานรวมและกำหนดมาตรฐานข้อมูลลูกค้าที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนในแหล่งข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมด เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบ B2B และ B2C ที่นำไปใช้งานได้แบบเรียลไทม์

  • มั่นใจได้ว่าระบบและทีมงานขององค์กรใช้ข้อมูลที่สอดคล้องกัน
  • ทำความเข้าใจลูกค้าไม่ว่าลูกค้าจะใช้อุปกรณ์ใดเพื่อปรับปรุงการมีปฏิสัมพันธ์
  • สตรีมข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น

ไปดูโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียว


End-to-end audience management image

การจัดการกลุ่มเป้าหมายแบบครบวงจร

เพิ่มประสิทธิภาพและแบ่งเซกเมนต์โปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวแบบเรียลไทม์ คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายได้อย่างสมบูรณ์เพื่อให้แคมเปญตรงตามเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ AI

  • เพิ่มประสิทธิภาพด้วยเวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเข้าใจวิธีการใช้แหล่งข้อมูลในกลุ่มเป้าหมายและใช้งานปลายทาง
  • ค้นหาลูกค้าใหม่และตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไป โดยใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันและการให้คะแนนแนวโน้มเพื่อคาดการณ์ความน่าจะเป็นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและบัญชีลูกค้าจะเกิด Conversion
  • จัดการกลุ่มเป้าหมายจากส่วนกลางสำหรับธุรกิจทั้งหมดของคุณ รวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้นในแอปพลิเคชันอื่นๆ
  • ขยายกลุ่มเป้าหมายด้วยโปรไฟล์ที่รวมระบบจาก AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery และ Snowflake เพื่อให้นักการตลาดสามารถรวม use cases จำนวนมากได้แบบเรียลไทม์

ไปดูการจัดการกลุ่มเป้าหมาย


Marketing in a world without third-party cookies image

การตลาดในโลกที่ไม่มี third-party cookies

เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดในทุก Funnel โดยให้ช่องทางของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อมูลที่ละเอียดมากขึ้น

  • รักษาความสม่ำเสมอในการทำการตลาดโดยการเชื่อมโยงตัวระบุที่ใช้งานได้ยาวนานกับโปรไฟล์ลูกค้า
  • ใช้ข้อมูล first-party และกลุ่มเป้าหมายร่วมกันอย่างปลอดภัยกับพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้
  • เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยการผสานรวมที่มุ่งเน้นการโฆษณาซึ่งไม่ต้องพึ่งพาตัวระบุที่ล้าสมัย

ไปดูการตลาดแบบ cookieless

Data governance tools for the enterprise image

เครื่องมือการกำกับดูแลข้อมูลสำหรับองค์กร

จัดการข้อมูลลูกค้าในทุกสายธุรกิจจากแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์เพียงแพลตฟอร์มเดียว

  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยใช้เครื่องมือที่โปร่งใสในการรวบรวมข้อมูลความยินยอม การติดป้ายกำกับข้อมูล การสร้างนโยบาย และการควบคุมการใช้ข้อมูล
  • ป้องกันไม่ให้ใช้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
  • จัดการคำขอข้อมูลผู้บริโภคด้วยทั้ง API และอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
  • ดูแหล่งข้อมูลและนโยบายก่อนใช้งานกลุ่มเป้าหมาย

ไปดูการกำกับดูแลข้อมูล

Relevant and real-time customer experiences across channels image

ประสบการณ์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่ตรงใจในทุกช่องทาง

ใช้งานกลุ่มเป้าหมายสำหรับธุรกิจ B2C และ B2B แบบเรียลไทม์บนแอปพลิเคชันด้านการตลาดของ Adobe และที่ไม่ใช่ของ Adobe

  • มอบประสบการณ์ลูกค้าที่เจาะจงเป้าหมายมากขึ้นและการนำเสนอเฉพาะบุคคลในช่วงเวลานั้นๆ
  • เพิ่มประสิทธิภาพในการนำเสนอแคมเปญแบบ cross-channel โดยการใช้งานทั้งข้อมูลที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน
  • ประสานกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าบนผ้าใบที่ใช้งานง่าย
  • ใช้ข้อมูลพาร์ทเนอร์ คู่มือกลยุทธ์ และผู้ช่วย AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานกลุ่มเป้าหมาย

ไปดูการใช้งานกลุ่มเป้าหมาย

Audience discovery without third-party cookies image

ค้นพบกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องใช้ third-party cookiess

ปรับปรุงการโฆษณาโดยการเข้าถึงลูกค้าในทุกๆ ที่และวัดประสิทธิภาพโดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยเป็นหลัก

  • ระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงสำหรับการวางแผนแคมเปญและค้นหาจุดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านผู้เผยแพร่ระดับพรีเมียม
  • ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่สามารถทำงานร่วมกันเพื่อนำเสนอแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุดในช่องทางต่างๆ
  • ทำความเข้าใจประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญในขณะที่รักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในระดับสูงสุด

ไปดูการจัดการข้อมูลร่วมกัน

linear-gradient(163deg, rgba(239,250,252,1) 0%, rgba(214,242,251,1) 100%)

เพิ่มประสิทธิภาพด้วยผู้ช่วย AI

ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านการสนทนากับผู้ช่วย AI ง่ายๆ

  • เข้าถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ แก้ไขปัญหา หรือเรียนรู้แนวคิดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
  • ทำงานได้เร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจข้อมูล หรือทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินงาน

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Boost efficiency with AI Assistant image

รายงานจาก Forrester

Adobe ให้ผลตอบแทนการลงทุนรวมกันถึง 431% สำหรับบริษัทชั้นนำ

อ่านรายงาน

Forrester report image

กระตุ้นผลลัพธ์ให้กับบริษัทที่ใหญ่ที่สุดของโลก

Petco logo

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/real-time-customer-data-platform/RTCDP/home-depot-logo.svg | โลโก้ Home Depot

“เราทำงานร่วมกับ Adobe อย่างใกล้ชิดมากขึ้นเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ผลักดันการนำเสนอเฉพาะบุคคลในปริมาณมาก และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ The Home Depot ทั้งทางออนไลน์และที่หน้าร้านจริง”

Melanie Babcock, รองประธานฝ่ายสื่อแบบบูรณาการของ The Home Depot

ดูเรื่องราวของ The Home Depot

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Real-Time CDP

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/rtdcp/learn-more-about-rtcdp

แต่จะดียิ่งขึ้นหากใช้ร่วมกัน

ผสานการทำงานกับผลิตภัณฑ์ของ Adobe เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ

Condition / Notification graphic

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

สร้างโปรไฟล์ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวและกลุ่มเป้าหมายที่นำไปใช้งานได้ ในขณะเดียวกันก็สร้างและมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Email, paid search, text, print graphic

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics

ปรับปรุงโปรไฟล์ลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมแบบ cross-channel เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างและใช้งานกลุ่มเป้าหมาย

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

Personalization at scale graphic

การนำเสนอเฉพาะบุคคลในวงกว้าง

Adobe ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลแก่ลูกค้าในทุกช่วงเวลา

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

มีคำถามใช่ไหม เรามีคำตอบ

CDP คืออะไรและทำงานอย่างไร
Customer Data Platform (CDP) หรือแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่รวมข้อมูลของคุณจากช่องทางและระบบต่างๆ ไว้ในที่เดียวเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียว ฐานข้อมูลแบบครบวงจรนี้จะจับคู่ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จากการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยเครื่องมือการจัดการที่ปรับขนาดได้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ตอบโจทย์มากขึ้นสำหรับลูกค้า
Adobe Real-Time CDP คืออะไร
Adobe Real-Time CDP เป็นบริการด้านแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นใน Adobe Experience Platform เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตนมาสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เชื่อถือได้ด้วยการผสานรวมที่เรียบง่าย ระบบอัจฉริยะในการแบ่งเซกเมนต์ และการใช้งานแบบเรียลไทม์ตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบบดิจิทัล
การผสานรวมข้อมูลลูกค้าคืออะไร และทำไมจึงสำคัญ

การผสานรวมข้อมูลผู้บริโภค หรือ CDI เป็นชุดโปรโตคอลและกระบวนการที่ผสานรวมและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจากหลายแหล่งที่มา CDI เชื่อมต่อกับหลายฐานข้อมูลและนำเข้าข้อมูลไปยังระบบไซโลเดียว

ข้อมูลที่รวบรวมไว้ในที่เดียวนั้นง่ายต่อการจัดการ เข้าถึง และปลอดภัย ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมไว้ในที่เดียวจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรในการวิเคราะห์และแสดงข้อมูลเป็นภาพโดยใช้เวลาน้อยที่สุด

CDI เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจในการตัดสินใจตามพฤติกรรมของผู้บริโภค

CDP, CRM และ DMP เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไรบ้าง

ข้อแตกต่างหลักระหว่าง DMP, CDP และ CRM คือวัตถุประสงค์หลักในการจัดเก็บและจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า แต่ละแพลตฟอร์มใช้ข้อมูลในลักษณะที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็นการจัดการลูกค้าที่มีอยู่ การทำการตลาดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือการผสานรวมข้อมูลเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ผสานรวมเป็นหนึ่งเดียว

Customer Data Platform (CDP) จะช่วยให้มองเห็นภาพลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและหลากหลายโดยการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย CDP จะรวมข้อมูลลูกค้าจากเว็บไซต์ของคุณ การสื่อสารของฝ่ายบริการลูกค้า การเข้าชมแอปมือถือ การเข้าชมหน้าร้าน และแม้แต่ CRM หรือ DMP

Customer Relationship Management (CRM) มุ่งเน้นที่การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งช่วยจัดระเบียบข้อมูล เช่น ประวัติการซื้อ ข้อมูลติดต่อลูกค้า และการสื่อสารใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับบุคคลดังกล่าว

Data Management Platform (DMP) หรือแพลตฟอร์มจัดการข้อมูล จะดึงข้อมูลผู้ใช้จาก third-party เพื่อใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและแบ่งเซกเมนต์สำหรับคุณลักษณะสำคัญ โดยจะเก็บข้อมูลผู้ใช้ ทำการลบข้อมูลระบุตัวบุคคล จากนั้นแลกเปลี่ยนข้อมูลกับบริษัทอื่นเพื่อใช้ในการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย

Adobe Real-Time CDP มีการจัดการข้อมูลลูกค้าหรือไม่
มี Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) เป็นระบบเดียวสำหรับการจัดการข้อมูลลูกค้าตลอดวงจรการเป็นลูกค้า ตั้งแต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์มาก่อนไปจนถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก, ผู้ที่กลับมาเยี่ยมชม, ลูกค้าที่เกิด Conversion และลูกค้าประจำของผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ในสายธุรกิจทั้งหลาย