개인화는 선택이 아닌 필수
고객이 원하는 개인화된 경험을 언제든지 제공할 수 있습니다. 업계에서 인정받고 수상 경력에 빛나는 인공 지능 기반의 개인화 엔진을 통해 가능합니다.
개인화는 선택이 아닌 필수
차세대 개인화 경험 주도
고객이 다시 방문하게 만드는 최상의 경험을 제공하려면 테스트, 타겟팅, 최적화를 위한 개인화 툴을 채택하는 것만으로는 부족합니다. 최상의 고객 경험을 제공하려면 개인화 엔진이 필요합니다. 이를 통해 모든 채널을 대상으로 실험하고 강력한 머신 러닝 기반의 개인화를 실현하여 수익을 향상시킬 수 있으며, 다른 디지털 마케팅 활동에 대한 정보도 얻을 수 있습니다.
간편한 관리
이제 모든 고객 채널과 접점에서 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. A/B 테스트와 다변량 테스트(MVT)를 통해 고객이 선호하는 경험을 파악할 수 있습니다.
AI를 통해 고객 규모 확장
인공 지능과 머신 러닝을 기반으로 모든 규모에 맞는 개인화된 경험을 신속하게 제공할 수 있습니다.
비즈니스 성과 향상
고객의 요구를 충족하는 경험을 정확한 타이밍에 제공할 수 있습니다. 향상된 고객 경험을 통해 클릭률, 전환율, 충성도를 높일 수 있습니다.
개인화 기술 기반으로 컨텍스트 파악
마케팅 스택에 추가할 최적의 기술을 선택하는 것은 가장 중요한 의사 결정으로, 매우 어려울 수 있습니다. 공급업체마다 제공하는 솔루션이 달라 종합적으로 판단하기가 쉽지 않습니다. Adobe는 경험 최적화 기술 선택 시 정확한 의사 결정을 내리는 데 필요한 모든 것을 갖춘 구매자 가이드를 마련했습니다.
개인화를 통한 고객 성공 사례
인공 지능 기반으로 개인화 경험을 향상시킴으로써 성공 가도를 달리고 있는 유명 브랜드 기업을 소개합니다.
T-Mobile: 평균 주문량 최대 56% 향상
T-Mobile은 풍부한 고객 데이터와 행동 데이터를 활용하여 고객 경험을 제공함으로써 휴대폰 클릭률이 최대 16%, 평균 주문량이 56% 향상되었습니다.
EE: 3,100만 건의 경험 개인화
“개인화는 여러 채널에서 고객과 연관성 높은 경험을 일관되게 제공하는 것입니다. 그리고 이는 말할 수 없이 쉽고 자동적으로 이루어져야 합니다."
Will Harmer
EE 인사이트 및 최적화 부문 수석 관리자
AI 기반의 개인화 경험 전달
Adobe가 간소화된 방식으로 개인화하고 시간 경과에 따라 개인화 역량을 강화할 수 있도록 도와드립니다. Adobe Target과 Adobe Analytics, Adobe Audience Manager를 기반으로 구축된 개인화 엔진은 Adobe Sensei의 AI와 머신 러닝을 활용하여 가장 복잡한 고객 경험 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.
Adobe, Data & Marketing Association에서 주관하는
개인화 부문 Innovation Award 수상
