웹 분석
웹 분석은 웹 자산과 모바일 자산으로부터 고객 활동을 수집, 구성,
측정, 시각화하여 마케팅 의사 결정을 내리도록 도와줍니다.
분석을 통해 얻은 인사이트를 활용하여 매력적이고
고객과 연관성 높은 개인화된 경험을 구축하고 최적화할 수 있습니다.
명확한 고객 파악을 방해하는 요인
최적의 툴 없이는 웹 분석 전략을 구현하는 것이 쉽지 않습니다.
고객 여정을 측정하기가 어려움
고객 발견 및 분류를 위한 기능이 없음
고객의 전체 상황을 파악할 수 없음
팀 간에 데이터를 손쉽게 공유하지 못함
고객의 전체 상황 파악
웹 사이트 데이터에서 추출한 정보를 시각화하여 개별 소비자, 고객 세그먼트, 전체 고객을 종합적으로 파악할 수 있는 뷰를 생성하고 이를 업데이트 및 확장할 수 있습니다.
고객 세분화로 더욱 정확한 타겟팅
인공 지능과 머신 러닝을 기반으로 방문자를 자동으로 세분화하고 분류하면 가장 가치 있는 고객 세그먼트를 파악할 수 있으므로, 새로운 기회를 확보하고 더욱 정확하게 타겟팅할 수 있습니다.
향상된 고객 경험 제공
웹 분석을 통해 고객 경험을 최적화하여 참여도를 향상시킬 수 있습니다. 폴아웃 및 플로우 분석, 코호트 분석, 머신 러닝 등의 기능을 사용하여 트래픽 패턴과 이상치를 파악하고 성과 지표를 높일 수 있습니다.
데이터 통합
단편적인 분석 방식에서 벗어나 내외부 팀에 즉시 인사이트를 공유하고, 도출된 데이터를 활용하여 비즈니스 요구를 충족할 수 있습니다.
Adobe가 도와드리겠습니다.
Adobe Analytics를 사용하면 웹 사이트 트래픽을 시각화하여 고객이 탐색하거나 상호 작용하고 전환하는 방식을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 도출된 인사이트를 활용하여 고객 참여도를 높이고 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
웹 트래픽 시각화로 성공적인 마케팅 전개
Adobe Analytics를 통해 얻은 인사이트를 활용하여 매력적인 경험을 제공하는 방법을 살펴보십시오.
"데이터를 활용하여 적합한 고객을 확보하고 세분화한 다음 해당 고객에 맞는 콘텐츠를 만들고 취합할 수 있습니다."
— Joost Van Dun,
Philips 기업 경험 관리자
"고객을 직접 대면하지 않아도 고객이 입력한 검색어를 통해 고객의 관심사를 파악할 수 있습니다."
— David Williams,
ASOS 고객 인텔리전스 부문 책임자
웹 분석 관련 FAQ
웹 분석과 마케팅 분석은 어떻게 다릅니까?
웹 분석은 웹 자산과 모바일 자산의 기술적 차원을 측정합니다. 마케팅 분석은 단순한 측정 지표를 넘어, 고객 여정을 측정하고 파악합니다.
고객이 사이트에서 머무는 동안 경로를 확인할 수 있습니까?
예. Adobe Analytics의 활동 맵, 폴아웃 및 플로우 분석과 같은 경로 분석 기능을 통해 고객의 활동 접점 간을 측정할 수 있으며, 이를 통해 효과적인 요소와 효과적이지 않은 요소를 파악할 수 있습니다.
원하는 차원을 확인하기 위해 보고서와 대시보드를 사용자 정의하여 생성할 수 있습니까?
예. Adobe Analytics를 사용하면 실시간으로 실행되는 고급 보고서를 만들 수 있습니다. 또한 간단한 드래그 앤 드롭 방식으로 고유한 대시보드를 생성할 수 있습니다.
하나의 인터페이스로 여러 사이트의 웹 분석을 관리할 수 있습니까?
예. 일부 경우 가능합니다. 예를 들어 Adobe Analytics를 사용하면 사이트, 모바일 앱, 동영상 등으로부터 얻은 데이터를 관리할 수 있습니다.
웹 분석을 사용하여 마케팅 태그를 관리할 수 있습니까?
태그 관리 기능은 분석 솔루션을 통해 제공되지 않습니다. 그러나 Adobe Analytics에는 기존의 태그 관리 기능보다 우수한 동적 태그 관리 기능이 포함되어 있습니다.
Adobe Analytics가 무료 웹 분석 프로그램보다 뛰어난 점은 무엇입니까?
Adobe Aanlytics는 이탈률, 방문자가 사이트에 머무는 시간 등과 같이 무료 솔루션이 제공하는 기본적인 지표는 물론, 더욱 진화된 고급 기능을 제공합니다. 예를 들어 폴아웃, 플로우 및 경로 분석, 고객 발견 및 세분화 기능 등이 포함되어 있습니다. 또한 사용자의 비즈니스 요구에 따라 다양한 보고서를 유연하게 만들 수 있습니다.