Austan Goolsbee
Robert P. Gwinn 시카고대학교 경영대학원 경제학과 교수이자 전 Barack Obama 대통령의 경제 자문위원회 위원장
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디지털 경제의 핵심, 개인화
오늘날 경제는 디지털 중심이지만, 그렇다고 해서 고객이 데이터 포인트라는 의미는 아닙니다. 성공적으로 비즈니스를 운영하는 경영자는 고객 경험이 중요하다는 것을 알고 있습니다. Adobe는 가속화되는 디지털 경제 속에서 모든 개별 고객에 대한 개인화된 경험을 제공합니다.
거대한 디지털 경제에
수백만 개의 1대1 고객 관계로 대응
이 시대를 강타한 변화의 물결로 비즈니스 환경이 담당자와 악수를 나누던 대면 방식에서 영상 회의로, 매장을 둘러보던 구매 방식에서 커브사이드 픽업으로 전환되는 과도기를 맞았습니다. 디지털 퍼스트 경제 규모는 미국에서만 1조 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 유의미한 고객 관계가 그 어느 때보다 중요해졌지만, 진정성 있는 고객 관계를 구축하기란 쉽지 않습니다. 브랜드는 고객 만족도를 높이고, 고객이 브랜드와 소통하고 있다고 느낄 만한, 고객과 연관성 높은 경험을 시의적절하게 제공해야 합니다. 이는 브랜도에 대한 신뢰를 높이는 데 가장 탁월한 방법이기도 합니다. 오늘날 경제는 디지털 중심이며, 고객 경험은 디지털 세상에서 고객과 브랜드를 이어주는 매개체입니다.
Adobe가 도와드리겠습니다. 디지털 성숙도는 중요하지 않습니다.
가장 포괄적인 고객 경험 솔루션을 개발한 Adobe와 함께라면 데이터 이면에 가려진 잠재 고객을 발굴하고 고객이 원하는 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. Adobe는 단순한 마케팅 투자처가 아니라 고객의 신뢰와 브랜드 충성도에 투자하는 최상의 비즈니스입니다.
Adobe를 통해 개인화된 경험을 구축하는 방법
엔터프라이즈급 콘텐츠 제작
Adobe는 마케터가 IT 팀과 크리에이티브 팀의 도움 없이 단시간에 여러 채널에서 다양한 콘텐츠 버전을 만들어 전달할 수 있는 AI 기반의 워크플로우를 통해 콘텐츠 개인화를 선도합니다.
Adobe Experience Manager에 대해 더 알아보기
실시간 데이터로 실시간 활성화
Adobe는 고도의 개인화된 경험을 제공하기 위해 Adobe 안팎의 모든 채널 데이터를 실시간 프로파일로 통합할 수 있는 유일한 엔터프라이즈급 고객 데이터 플랫폼을 제공합니다.
Adobe Real-Time CDP에 대해 더 알아보기
매끄러운 고객 여정
Adobe는 실시간 고객 행동을 바탕으로 AI 기반의 의사 결정과 통합 여정 관리 기능을 제공하므로 적시에 연관성 높고 모든 채널과 연결된 풍부한 쇼핑 경험을 전달할 수 있습니다.
Adobe Analytics가 전하는 중요한 경제 인사이트
Adobe가 테라바이트급 Adobe Analytics 데이터를 실시간으로 분석하여 디지털 커머스 트렌드를 파악하고, 이에 대응할 수 있도록 도와드립니다.
2022년 홀리데이 쇼핑 트렌드
업계 트렌드와 인사이트, 예측을 바탕으로 홀리데이 시즌에 소비자가 감동할 만한 최고의 쇼핑 경험을 제공해 보세요.
디지털 물가 지수
디지털 경제의 인플레이션을 가장 종합적으로 측정하는 Adobe Analytics의 디지털 물가 지수를 확인해 보세요.
Digital Economy Index의 태동
Digital Economy Index는 세계적인 전문가 및 기관과 협력하여 ADI(Adobe Digital Insights)를 바탕으로 측정된 지수입니다.
Pete Klenow
스탠포드대학교 경제학과 교수, 샌프란시스코 연방준비은행 객원 연구원 겸 다수의 금융저널 편집위원회 위원
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Adobe와 함께하는 개인화 여정
Adobe Experience Cloud를 사용하여 고객 한 명 한 명에게 알맞은 개인화된 경험을 전달하는 방법을 인터랙티브한 데모에서 확인해 보세요.
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디지털 경제속도에 대응하여 비즈니스 운영
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최적의 고객 경험 관리 전략을 통해 잠재적인 비즈니스 대혼란에 대비하는 방법을 살펴보세요.
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2021-07-29
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