디지털 경제의 핵심, 개인화

오늘날 경제는 디지털 중심이지만, 그렇다고 해서 고객이 데이터 포인트라는 의미는 아닙니다. 성공적으로 비즈니스를 운영하는 경영자는 고객 경험이 중요하다는 것을 알고 있습니다. Adobe는 가속화되는 디지털 경제 속에서 모든 개별 고객에 대한 개인화된 경험을 제공합니다.

거대한 디지털 경제에

수백만 개의 1대1 고객 관계로 대응

이시대를 강타한 변화의 물결로 비즈니스 환경이 담당자와 악수를 나누던 대면 방식에서 영상 회의로, 매장을 둘러보던 구매 방식에서 커브사이드 픽업으로 전환되는 과도기를 맞았습니다. 디지털 퍼스트 경제 규모는 미국에서만 1조 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 유의미한 고객 관계가 그 어느 때보다 중요해졌지만 교감할 수 있는 이러한 고객 관계를 구축하기란 쉽지 않습니다. 브랜드는 고객 여정뿐만 아니라 고객의 생애에 걸쳐 만족스러우며 브랜드와 소통하고 있다고 느낄 만한, 시의적절하고 고객의 상황과 연관된 유용한 고객 경험을 제공해야 합니다. 이러한 경험이 쌓여 브랜드 신뢰도가 구축됩니다. 오늘날 경제는 디지털 중심이며, 고객 경험은 디지털 세상에서 고객과 브랜드를 이어주는 매개체입니다.

귀사의 디지털 여건과 상관없이 Adobe가 도와드리겠습니다.

가장 포괄적인 고객 경험 솔루션을 개발한 Adobe와 함께 데이터 이면에 가려진 잠재 고객을 발굴하고 고객이 원하는 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. Adobe는 단순한 마케팅 투자처가 아니라 고객의 신뢰와 브랜드 충성도에 투자하는 최상의 비즈니스입니다.


Adobe를 통해 개인화된 경험을 구축하는 방법

엔터프라이즈급 콘텐츠 제작

Adobe는 마케터가 IT 팀과 크리에이티브 팀의 도움 없이 단시간에 여러 채널에서 다양한 콘텐츠 버전을 만들어 전달할 수 있는 AI 기반의 워크플로우를 통해 콘텐츠 개인화를 선도합니다.

Adobe Experience Manager에 대해 더 알아보기

실시간 데이터로 실시간 활성화

Adobe는 고도의 개인화된 경험을 제공하기 위해 Adobe 안팎의 모든 채널 데이터를 실시간 프로파일로 통합할 수 있는 유일한 엔터프라이즈급 고객 데이터 플랫폼을 제공합니다.

Adobe Real-Time CDP에 대해 더 알아보기

매끄러운 고객 여정

Adobe는 실시간 고객 행동을 바탕으로 AI 기반의 의사 결정과 통합 여정 관리 기능을 제공하므로 적시에 연관성 높고 모든 채널과 연결된 풍부한 쇼핑 경험을 전달할 수 있습니다.

Adobe Customer Journey Analytics에 대해 더 알아보기

Adobe와 함께하는 개인화 여정

이 인터랙티브한 데모를 통해 Adobe Experience Cloud를 사용하여 모든 개별 고객에 맞게 개인화된 경험을 전달하는 방법을 살펴보십시오.

디지털 경제에서 고객 경험의 표준을 새롭게 세운 브랜드

진화하는 디지털 환경에 대한 고찰

변화하는 경제에 대응하기 위한 전략

기업은 고객 데이터에서 e커머스에 이르기까지 점점 분화되는 업무 모델에 실시간으로 대응해야 합니다. 이를 위해서는 디지털 퍼스트 경제에 적응하고 여러 부서를 원활하게 조율하며 고객 여정을 면밀히 파악해야 합니다.

쿠키 없는 세상

Adobe 디지털 물가 지수

Adobe 디지털 물가 지수는 디지털 경제에서 인플레이션을 측정하는 가장 포괄적인 척도입니다. 원시 데이터를 다운로드하고 상황별 분석을 파악하여 월별 및 연중 온라인 가격 변동을 알아보십시오.

쿠키 없는 세상

CIO와 CMO의 파트너십

IT와 마케팅 팀은 마테크 역량 강화, 실시간 개인화 데이터 전략, 소비자 참여를 촉진하는 시스템 통합 등을 목표로 정의된 경로에 따라 고객 경험 관리(CXM) 업무를 공유해야 합니다.

마케팅 민첩성

마케팅 민첩성

기업은 시장의 변화를 빠르게 감지하고 캠페인의 효과를 실시간으로 계속 측정함으로써 고객의 수요에 맞춰 신속하게 방향을 전환할 수 있어야 합니다.