El desarrollo eficaz de los cursos es una estrategia prioritaria porque Adobe crea contínuamente nuevas y mejores soluciones y fortalece las existentes con características actualizadas. De igual manera, Adobe expande su set de soluciones para adquirir compañías de tecnología complementarias, tales cómo Magento y Marketo. Adobe Learning Manager ayuda al equipo de Readiness y Enablement a estar al tanto del crecimiento dinámico de la compañía al acelerar las actualizaciones de contenido de aprendizaje, la creación de nuevos cursos y la migración del contenido a otros sistemas de gestión de aprendizaje.
“Adobe Learning Manager nos permite descentralizar la creación de contenido mientras centralizamos la gestión del aprendizaje,” menciona Georges. “Muchos equipos crean contenido de manera simultánea y lo suben al mismo tiempo. Entonces, nuestro equipo hace que esté disponible para varias audiencias como curso relevante.”
Luego de subir contenido como videos, archivos de Adobe Captivate, archivos de SCORM y documentos en PDF, los autores usan una interfaz para filtrar los cursos y crear la estructura y secuencia de cada módulo. También identifican que lecciones son obligatorias u opcionales y que audiencias pueden ver estos cursos. Y así, los administradores manejan las licencias de seguridad.
“Security is essential,” Georges says. “We use existing curricula for socio sales and technical enablement. Adobe Learning Manager offers the best-in-class enterprise security and this empowers us to easily limit access to confidential information, while delivering exceptional personalized experiences to audiences.” “La seguridad es esencial”, menciona Georges. “Usamos la fórmula existente para ventas de socios y habilitación técnica. Adobe Learning Manager ofrece la mejor seguridad para compañías dentro del mercado y esto nos empodera en limitar el acceso fácilmente cuando se trata de información confidencial, mientras entregamos experiencias excepcionales de contenido personalizado a nuestra audiencia”.
Empoderando a nuestros socios comerciales
Además de darle soporte a ADU, el equipo de Readiness y Enablement distribuye el contenido de aprendizaje al amplio ecosistema de los Solution Socios de Adobe. Usando la capacidad de múltiples usuarios en Adobe Learning Manager, el equipo creó el Centro de capacitación para Solution Partnersde Adobe. Este centro actualmente cuenta con más de 100,000 alumnos externos que ayudan a vender y dar soporte a las soluciones de Adobe.
“Toda organización necesita ser capaz de brindar la capacitación y entrenamiento para sus socios, clientes y empleados, lo más rápido posible”, comenta Matt Irvine, Group Manager de Socio Experience en Adobe Solution Socio Program. “Necesitan una solución y una herramienta que sea tanto extensible y flexible, como también integral. Y es por eso que Adobe escogió a Adobe Learning Manager”.
El programa de Solution Socios trabaja con más de 65,000 contactos de más de 6,000 agencias digitales e integradores de sistemas a nivel mundial. The Portal es el centro principal en el cuál ellos acceden a información sobre las soluciones de Adobe Experience Cloud. Se incluyen a los usuarios un staff técnico de ventas y marketing que necesita el producto más reciente, su implementación, servicios e información de soporte.
“Era muy importante para nosotros el ser capaces de integrar Adobe Learning Manager con el portal de Solution Socio para así, poder ofrecer una experiencia de registro sin precedentes”, menciona Irvine. “Poder lograr que todo fuera mediante un solo inicio de sesión fue rápido, permitiendo que nuestros socios se registraran a nuestro portal de Solution Socios y empezaran sus entrenamientos en segundos”.
Toda esta facilidad de acceso hizo que el Adobe Solution Socio Program multiplicara por 4 su portafolio de contenido de aprendizaje disponible con más de 900 cursos en más de 100 programas de aprendizaje. En el pasado año, este portal registró más de 120,000 cursos completados.
El poder de la unión
El equipo de Readiness and Enablement monitorea su éxito con las características de reporte que encuentra en Adobe Learning Manager. El soporte de las APIs brinda data desde otras aplicaciones third-party y ayuda a la creación de dashboards customizados usando herramientas de integración como Microsoft Power Bi para una visualización de datos avanzada. Este análisis provee insights dentro de la efectividad de las características de Learning Manager, tales como la gamificación y las nuevas capacidades de social learning que el equipo de ADU pronto aprovechará.
Social Learning en Adobe Learning Manager permite que los alumnos compartan contenido sitio web o contenido de usuario vía foros de discusión basados en diferentes temas. Como las plataformas conocidas de social media, Learning Manager Social Learning permite que los estudiantes interesados sigan y contribuyan a temas de conversación, y, mediante la inteligencia artificial de Adobe Sensei y la tecnología de Machine Learning se cure el contenido.
La curación de contenido automatizada, empoderada por Adobe Sensei, escanea el contenido automáticamente que cualquier usuario podría compartir para saber si hace sentido con lo que se está discutiendo en estos foros.Si encuentra un match, el contenido se postea automáticamente. La curación manual, ya sea antes o luego del proceso, siempre es una opción.
Para el siguiente año, Adobe Digital University va a apoyar a las expectativas globales de aprendizaje en todos los campos y cualquier tipo de empleado, con desarrollo anual y gestión de módulos de venta.