ソーシャルマーケティング
世界中で広く利用されているプラットフォームで顧客と交流し、パーソナライズされたメッセージやキャンペーン、懸賞プログラムを展開して、顧客との真のつながりを築きましょう。
ソーシャルメディアをマーケティング戦略全体の中に組み込む
ソーシャルメディアでの顧客とのエンゲージメントは、集客以上の効果を発揮します。強力なソーシャルマーケティング施策は、SNSユーザーを自社の優良顧客へと導き、口コミによる情報拡散を促すのに役立ちます。そのためには、ソーシャルメディア上で顧客との真のつながりを築く必要があります。
Adobe Marketo Engageなら、顧客一人ひとりを詳細に理解し、一人ひとりに寄り添う体験を提供できます。投票や懸賞、友人紹介のプログラムを活用して顧客とのエンゲージメントを高めることで、顧客の行動を促す施策はどれかを把握できるようになります。これらの有益なインサイトをもとに、よりパーソナライズされた広告を作成し、顧客との1対1のやり取りを促進することで、コンバージョンとブランドロイヤルティの向上につながります。
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次のような機能があります
ソーシャルメディアでお客様と関係を構築
ソーシャルメディアを用いてお客様を理解します。お客様の個性、さらには投票、検証、紹介プログラムなどを通じたエンゲージメント方法を知り、新規のお客様を獲得し、既存のお客様と関係を構築して、ブランド支持者を育成しましょう。
- ソーシャルメディアのプロフィールを利用して、訪問者がwebサイトとランディングページのフォームを入力する手間を軽減
- 顧客に関するより詳細なデータを収集し、今後のキャンペーンに向けて内部ルーティングやセグメンテーションを強化
ソーシャル広告をパーソナライズ
パーソナライズしたソーシャル広告でROIを向上。オーディエンスハブの豊富な顧客行動データをFacebook、Googleなどの広告プラットフォームと接続し、お客様の興味、目的、全体的なエンゲージメントの様子などをもとに、よりパーソナルなメッセージを作成することができます。
- 顧客の興味や意図、エンゲージメントなどの要素をもとに、ソーシャルメディア広告をパーソナライズし、ROIを改善
- オーディエンスハブの顧客行動データを広告プラットフォームとつなぎ合わせ、パーソナライズされたメッセージを作成
顧客から情報を提供してもらう
内蔵のソーシャルメディア共有ボタンと共有可能な動画を使って、お客様が自分の仕事のネットワークや友人、家族と簡単にコンテンツをシェアできるようにすることで、ブランドのソーシャルネットワークを構築します。
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