Adobe Real-Time Customer Data Platform（リアルタイムCDP）
先進的な顧客データ管理をマーケターの手で
Adobe Real-Time CDPなら、B2BとB2Cを問わず、マーケターがあらゆるデータポイントから顧客データを収集、標準化し、さまざまな施策に活用できる統合顧客プロファイルを構築できます。顧客データ管理をIT部門に依頼する必要はなくなり、リソースを解放できます。
Adobe Real-Time CDPでマーケティングの信頼性を高める
Adobe Real-Time CDPは、マーケター向けに開発されたデータ基盤であるAdobe Experience Platform上に構築されています。従来はIT部門に依頼していた、高度なデータ管理をマーケターがおこなうことができます。マーケターが自ら、チャネルをまたいで既知顧客と匿名顧客のデータを収集し、包括的な顧客プロファイルを構築して、データプライバシーの管理や迅速なアクティベーションを実施することで、これまでにないほど自由に顧客体験をパーソナライズできるようになります。
単一の統合されたデータフォーマット
自社データや外部ソースからのデータ、既知顧客データや匿名顧客データを問わず、あらゆる個人および企業のデータをリアルタイムで活用するために標準化して統合できます。
個人および企業のリアルタイムのプロファイル
手作業で関連するデータをつなぎ合わせることなく、リアルタイムで更新される詳細かつプライバシーに配慮したプロファイルを構築できます。
アクションにつながるB2CおよびB2B向けのインサイト
顧客の反応に即座に対応し、webや電子メール、モバイル、ソーシャルメディアなど、あらゆる配信先に適切なエクスペリエンスを提供できます。
プライバシー保護とデータガバナンス
特許取得済みのデータガバナンスツールを利用して、透明性の高い責任ある形でデータを使用できます。消費者は、より詳細に自らの情報を管理できるようになります。
単一のCDPでB2CとB2Bの両方の事業部門を管理
B2CとB2Bのデータを組み合わせて、消費者と企業バイヤーの両方の属性と行動を利用したハイブリッド型プロファイルを構築し、事業部門をまたいで新しい販売機会を見出すことができます。
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B2CおよびB2Bの大規模なマーケティングを念頭に置いて開発
ストリーミングデータの収集
- アドビ製品およびアドビ製品以外でも利用できる、標準化された柔軟性の高いデータモデルを活用
- B2BおよびB2Cマーケティングのために設計された個人および企業ベースのデータスキーマを利用
- タグ管理機能とイベント転送機能により、イベントレベルのデータをリアルタイムに収集、配信
- 最適化されたプロファイルにより、エクスペリエンス配信を迅速化
リアルタイムのプロファイルとアクティベーション
- 個人に関するデータや企業に関するデータを含んでいる、個人と企業のプロファイルを統合
- マーケター向けに設計されているため、ドラッグ＆ドロップ操作だけでセグメンテーションを実行
- 個人レベルおよび企業レベルでIDを解決し、プロファイルを強化
- チャネルや環境をまたいでエクスペリエンスを調整し、リアルタイムでアクティベーションすることで、一貫性を確保
特許取得済みのデータガバナンス
- あらかじめ用意されたカスタマイズ可能なデータガバナンスフレームを利用して、責任ある形でデータを活用できます
- データにラベルやポリシーを適用して、コンプライアンスを確保できます
- ポリシーに違反したデータ使用に自動的に対応し、不適切なデータ使用を最小限に抑えます
- わかりやすいデータリネージをもとに、容易にデータを修正できます
B2CデータとB2Bデータを結合
- B2CとB2Bのネイティブなデータモデルを備えた単一のCDPで、複数の事業部門をサポート
- 消費者と企業バイヤーの両方のデータを同一基盤で連携
- 消費者と企業バイヤーの両方の行動と属性を含むハイブリッド型プロファイルを構築
- B2CとB2Bのデータを活用した、個人および企業ベースのセグメンテーション
「デジタルファーストの考え方が浸透した現在、カスタマージャーニーのあらゆる段階において、魅力的な体験を提供することが急務となっています。Adobe Experience Platformは、顧客をより詳細に把握するのに役立ち、最終的には、よりパーソナライズされた価値あるエンゲージメントを実現します。まさに、成功を目指すあらゆる企業にとって強力なツールとなるでしょう」
Susie Emmerling氏
ServiceNow、マーケティングオペレーション担当バイスプレジデント
Adobe Real-Time CDPは、Adweekの「Reader's Choice: Best of Tech Award Winner（読者が選ぶ最優秀技術賞）」を受賞
マーケティングにおける3つの大きな課題を、リアルタイムCDPがどのように解決したのかをご確認ください。
CDPやデータ基盤に関する関連資料
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