“Marketo เป็นศูนย์กลางของการมีส่วนร่วมทางการตลาดของเรา”

Glenn Thomas
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด GE Healthcare

การวิเคราะห์การตลาดนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ

ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ GE Healthcare Glenn Thomas เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัทของเขา โดยเปลี่ยนแผนกการตลาดจากการถูกมองว่าเป็น "ฟังก์ชันที่นุ่มนวล" ให้เป็นที่รู้จักในฐานะกลไกขับเคลื่อนการเติบโตเชิงกลยุทธ์และเชิงพาณิชย์ และเขาใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติของ Marketo (ปัจจุบันคือ Marketo Engage) เพื่อช่วยเขาทำเช่นนั้น

“ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งรวมข้อมูลลูกค้าและการรวมแคมเปญอีกด้วย”

Glenn Thomas
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด GE Healthcare

การตลาดสามารถขับเคลื่อนการเติบโตและรายได้

ที่ GE Healthcare การตลาดในปัจจุบันเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเติบโตและรายได้ ซึ่งเป็นผลมาจากการประสานงานที่แข็งแกร่งระหว่างการขายและการดำเนินการเชิงพาณิชย์ ด้วยการสนับสนุนแนวทางที่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพและความสอดคล้องของข้อมูล การตัดสินใจของ Thomas ได้เพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมการตลาดจำนวนมากผ่านการสร้างตลาดที่ "ระบุตำแหน่งได้แบบดิจิทัล"

เทคโนโลยีล้ำสมัย ผลลัพธ์ระดับแนวหน้า

Marketo Engage ช่วย Thomas และทีมของเขาในการสร้างศูนย์ความเป็นเลิศด้านการตลาดดิจิทัลและรายได้ ทำให้ GE Healthcare เพิ่มมูลค่าได้มากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ตามที่ Thomas กล่าวไว้ Marketo Engage ได้ “ยกระดับความสำคัญในบทบาทของการตลาดในระยะก่อนหน้าของวงจรการซื้อสำหรับลูกค้า” และท้ายที่สุดก็เสนอโซลูชันที่จำเป็นสำหรับทีมของเขาในการเป็นผู้ขับเคลื่อนการแข่งขันของผลกำไรและมูลค่าทั่วทั้งองค์กร

“Marketo เป็นบริษัทชั้นนำเสมอมา”

Glenn Thomas
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด GE Healthcare

การใช้ข้อมูลในการเล่าเรื่อง

ความสำเร็จของ GE Healthcare ไม่ได้เกี่ยวกับผลกำไรเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับผู้คนด้วย เพราะเทคโนโลยีอย่างเดียวไม่สามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แท้จริงต้องการความสมดุลระหว่างผู้คน เรื่องราวที่พวกเขาเล่าและประสบการณ์ที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อผู้อื่น Stephanie Meyer หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการการตลาดของ GE Healthcare กล่าวไว้ว่า “มันไม่ใช่แค่การเอาชนะคู่แข่ง... แต่มันเกี่ยวกับการที่คุณเล่าเรื่องราวของคุณให้แตกต่างออกไป”

เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและวัฒนธรรมของทีมที่สามารถบรรลุการพัฒนาดังกล่าวได้ Meyer ชี้ให้เห็นถึงพลังของระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อติดอาวุธให้กับแผนกการตลาดด้วยเนื้อหาที่เหมาะสมในบริบทที่เหมาะสม

“มันไม่ใช่ B2B มันไม่ใช่ B2C มันคือ B2human นั่นคือสิ่งที่เป็น Marketo ทั้งหมด.... ช่วยให้เราทุกคนเข้าใจลูกค้าของเรามากขึ้นในฐานะนักการตลาด”

Stephanie Meyer
หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการการตลาด GE Healthcare

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ GE Healthcare มีพลังในการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั่วโลกในวิธีที่ผู้ป่วยเรียนรู้ที่จะแสวงหาการดูแล ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ทรงพลัง ข้อความของการดูแลที่มีคุณภาพของ GE Healthcare ในปัจจุบันเข้าถึงผู้คนทั่วโลก และ Meyer กล่าวว่าการเข้าถึงทั่วโลกมีความสำคัญ: "มีคนอยู่ทุกหนทุกแห่ง แต่ไม่มีโรงพยาบาลอยู่ทุกที่ และถ้าเราสามารถส่งข้อความของเราออกไปได้เนื่องจากการตลาดอัตโนมัติ ฉันภูมิใจในสิ่งนั้นจริงๆ