堅定數位化擴張規劃 拓寬歐盟國家市場
華碩及時抓住消費電子市場繁榮期，成功實現13個歐盟國家電商網站的升級和上線
22.6%
全球市場份額
產品:
目標
觸達並吸引更廣的數位化用戶群
充分利用新興電商功能及改良版架構
統一華碩的銷售和物流管道
結果
用時8 個月，成功上線13 個歐盟國家市場的電商網站
華碩和Republic of Gamers （ROG） 電腦的全球市場份額增長至22.6%
同步華碩電商網站和 WMS，以確保商品的及時送達
最大化地基於同一個代碼庫進行不同網站的開發，從而加速網站開發時間，大大減少開發成本
科技版圖領域的佼佼者
從一個專業的自有品牌，到行銷全球的國際3C品牌，華碩自始至終都秉持著堅持不懈的品質與創新精神。
中文名源自以「華人之碩」為期許，而英文命名的靈感則來自希臘神話中的天馬「PEGASUS」，象徵著聖潔、完美與純真的形象，代表著華碩永不言棄、追求卓越的品牌期望。
華碩創立於1989年，是全球最大的主機板製造商，並跻身全球前三大消費性筆記型電腦品牌。 作為推動IT業成長的先鋒，華碩從一個被低估的新貴，成長為全球領先的科技巨頭，擁有超過12，500名 員工，並榮獲超過1，400 個科技相關獎項。
雖然華碩的產品已經全球知名，包括個人電腦元件、外圍設備、筆記本電腦、平板電腦和智能手機，他們依然需要一個合作夥伴，助力他們在歐盟這個關鍵 的目標市場獲得更廣泛的受眾。
精煉華碩的數位化足跡
2020對全球是一個挑戰。
疫情期間，由於社交限制，再加上大規模的封鎖和在家辦公等政策規定，各地居民都在調整日常生活模式，改變購物及消費習慣。 人們越來越依賴電腦來解決工作、學習及娛樂需要。
華碩於2020年的筆記本出貨量增長至2.74億台，相比於2019年的增長率4.8%; 而PC遊戲本也在近13億玩家的推動下，同比增長了4.8%，達到369億美元。
銷量增長的同時，為提供更優質的客戶體驗，華碩團隊希望將其電子商店從Magento Commerce 1 升級到Magento Commerce 2（現更名為Adobe Commerce），充分利用新升級版現有的新功能，與此同時改進現有電商架構。
華碩總監Para Liao 表示：「我們相信華碩產品的實力和業務的核心原則：激勵創新-持續完美。 我們研發團隊對產品的開發成果令人驚歎，如果無法將這些產品送到客戶手中，這對雙方都將是巨大的損失。 」
「本質上，我們是想讓客戶足不出戶就能擁有線下體驗。 而Adobe Commerce和我們的合作夥伴Merkle的共同努力為我們的想法提供了實際可行的方案。 」
Para Liao華碩總監
彌合線上和線下體驗之間的差距
華碩與屢獲殊榮的 Magento 全球精英夥伴： Merkle，以及全球支付方案供應商的 Digital River 一起合作，在八個月內在歐盟市場成功擴展華碩電商網站版圖。
經過一輪的探索，Para和華碩項目經理Gary Chen對他們想要實現的目標有了一個清晰的願景。 Para 表示：「本質上，我們是想讓客戶足不出戶就能擁有線下體驗。 而Adobe Commerce 和我們的合作夥伴Merkle 的共同努力為我們的想法提供了實際可行的方案。 」
新上線的網站以清晰簡潔的主頁，一目了然地向客戶介紹最新產品和各種促銷活動。 同時，網站允許用戶流覽和搜尋平台通過過濾不同的屬性，如處理器品牌、固態驅動器設定、螢幕大小、處理器模型等。
一旦網站捕捉到用戶對某一特定產品產生興趣，網站就會為其提供盡可能多的資訊，以便用戶做出明智的購買決定。 這包括詳盡的產品描述，引導潛在用戶瞭解產品的設計美學、功能特性、性能和用戶體驗。 用戶還可在產品頁內流覽其他買家評論，並查看相關產品。 最後，用戶可以在線上查看並選擇他們最想要的產品配置、軟件包、保修資訊，以及分期付款計劃的所有選項，最大程度地擁有和線 下實體店一樣的購物體驗。
此次電商項目，Merkle為華碩總部分析歐盟國家的各種本土化需求，併為華碩本地業務團隊提供 Adobe Commerce資源字串的本地翻譯。
同時，華碩通過Adobe Commerce 中的訂單管理功能來同步電子商務網站和WMS，以發送和接收訂單、庫存、取消、退貨和退款，並確保產品及時到達目的地 。
Para說： 「我們選擇Adobe Commerce是因為它是一個強大而靈活的電子商務平臺，可以與我們現有的生態系統集成，比如我們的品牌網站、會員系統、OMS平臺、 財務對賬系統和支付解決方案。 」
「在Adobe Commerce 和 Merkle 團隊的支援下，當我們尋求將數位服務擴展到其他地區時，我們可以滿懷信心地進一步展望未來。 」
Gary ChenProject Manager, ASUS
永不懈怠
第一個網站在5個月內成功上線，正值2020年消費電子產品的繁榮期。 華碩和Republic of Gamers （ROG） 筆記本電腦的全球市場份額增長到22.6%，而華碩品牌的月收入自2019年以來增長了20%。
Para回憶道：「我們對Merkle和Adobe團隊在如此短的時間內共同推出我們的電商平臺的實力印象深刻，為我們在疫情期間為消費者提供數位化產品提供了極大的便利 。 Adobe Commerce 是一個非常可依賴的電商平臺——無論流量如何，性能都能保持穩定，平臺的可擴展性提高了我們的開發效率，而全面的OMS解決方案有助於優化我們的 資源，減少過度銷售的風險。 」
華碩一直以客戶為中心，並希望後續可以增加更多的電商功能來更好地為他們服務，提供更好的客戶體驗。 Gary和 Para對歐盟市場電商平臺拓展所取得的成績感到驕傲和興奮不已。
Gary 說：「在過去的一年裡，我們的團隊不斷進步，在電商平台上也取得相當大的成功 。 在Adobe Commerce 和 Merkle團隊的支援下，隨著我們尋求將數位服務擴展到其他地區的規劃，我們可以滿懷信心地展望未來。 」
接下來Merkle將幫助華碩在北美和亞太市場陸續推出電商平臺。 通過應用全域參考體系結構（GRA）這一方法簡化項目規劃，其中包括：每個市場的電商平臺在同一個主風格的基礫上添加各自專屬的 業務功能或設計元素; 利用一個主環境和一次主部署過程; 根據不同國家的電商業務特性，適當利用現有的成熟功能外掛程式; 只針對專屬的功能進行一次開發和集成。
華碩和 Merkle 將利用 GRA 方法充分利用單一代碼庫，加快上線時間，最大程度降低可拓展、全球化平臺的開發成本。
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