機動力のあるクリエイティブチームがいかに飛躍したのか

戦略とクラフトのための余裕を確保

Khatry氏にとって、クリエイティブのスピードと制作規模でこのような成功を収めることは、チームがより速く作業することではなく、より効率的に働くことでした。彼らは、マーケターが利用できるセルフサービスのクリエイティブツールを活用する段階的な運用モデルを採用しました。

Adobe Expressによりチームはテンプレートを作成し、ブランド要素をロックすることができます。Adobe Stockコレクションは、チームが活用できる安全でロイヤリティフリーの画像と動画を大量に提供します。そしてAdobe Creative Cloudライブラリがすべてを1つの場所にまとめ、簡単にアクセスできるようにします。明確なブランドガードレールが確立されたことで、Creative Studio以外のチームも定型的なアセットを自ら迅速かつ大規模に制作できるようになり、web、アプリ、メール、ソーシャルバナーなどの自社チャネル全体でコンテンツ量が40%増加しました。

「マーケターがAdobe Expressで自分でワークを作成する方が、ブリーフを書くより早い場合もあります」とKhatry氏は言います。

しかし、これは単にスピードの問題ではありませんでした。チームのクリエイティブスピリットを取り戻すことでもあったのです。 「チームを疲弊させることなく規模を拡大できるようになったことで、すべてが変わりました」とKhatry氏は言います。「再び戦略的になることができたのです。」

Adobe Express導入前、デザイナーは25以上のプロジェクトのバックログに埋もれ、1人のデザイナーのキューには15もの作業が積み重なっていました。アプリケーション導入後、マーケターはより独立して作業できるようになり、品質を損なうことなくプロジェクトが迅速に進み、デザイナーは定型業務が安全な手に委ねられていることを確信しながら、愛するクリエイティブワークにより多く取り組むことができるようになりました。チームは現在、手作業による実行ワークから高付加価値の戦略的プロジェクトへ、月約40時間を再配分しています。

「適切なツールを備え、インパクトの高い戦略的な業務に集中する時間があれば、小さなチームでも大きな成果を生み出すことができます。」とKhatry氏は言います。

レベルアップとブランドインパクトの拡大

成功を確実にするため、Virgin AustraliaのCreative Studioはアドビと提携し、組織全体にAdobe Expressを展開しました。ブランドテンプレートの作成に加えて、チームはライブウォークスルーを開催し、他のチームがAdobe Expressをいつ使用し、いつデザイナーに依頼すべきかを理解できるよう明確なドキュメンテーションを作成しました。

「テンプレートを渡して終わりというわけではありませんでした」とKhatry氏は言います。「直感的で楽しい体験になるよう工夫し、品質を高く保つために重要な承認については引き続き関わり続けました。」

このアプローチは成果を上げました。さまざまな分野のマーケティングチームが迅速にレベルアップし、承認済みテンプレートと画像を活用することで制作時間を30%短縮し、ブランドガイドラインに視覚的に沿い、自社チャネル全体で一貫した「お揃いのスーツケース」アプローチを強化するコンテンツを制作できるようになりました。これまで手作業のデザインに依存していたロイヤルティプログラムのコミュニケーションでさえ、独立して進められるようになり、締切に対応しながら、以前より約2週間早くキャンペーンを展開できるようになりました。これによりCreative Studioは、より強力なブランドストーリーテリングに集中できるようになりました。

その影響はマーケティングの枠を超えて広がっています。Virgin Australiaの企業コミュニケーションチームは、独自のロックされたブランドテンプレートセットとCreative Cloudライブラリへのアクセスを受け取り、デザイナーを巻き込むことなく、テクノロジー、法務、社内コミュニケーション向けのサポート資料を作成することができるようになりました。

「こうしたリクエストは、売上につながる業務を優先しなければならなかったため、以前は後回しにされていました」とKhatry氏は言います。現在では、企業コミュニケーションチームはブランドに即したコンテンツを自ら配信することができ、Creative Studioへのサポートリクエストが減り、デザイナーがビジネスを実際に前進させる戦略的プロジェクトに焦点を当てる時間が増えました。

将来を見据えて：イノベーションによる拡張

グローバルブランドが何百もの異なる場所に登場する際、あらゆるディテールが重要です。Virgin Australiaにとって、それは単なる美学の問題ではありません。どこに現れても意図が感じられ、Virgin Australiaらしさがはっきりと伝わるコンテンツを制作することなのです。

Adobe Expressにより、卓越した体験に基づいて構築されたブランド企業であるVirgin Australiaが、すべてのチャネルで一貫したルックアンドフィールをより簡単かつ迅速に提供できます。

Virgin Australiaのクリエイティブな進化はまだ終わっていません。Khatry氏とそのチームは、Adobe Fireflyを検討しています。これは、Adobe ExpressおよびAdobe Creative Cloudのプロフェッショナルアプリケーションと統合された生成AIツールで、テンプレート作成と安全に商用利用できるコンテンツの制作を支援します。また、さらなる管理性と効率性のために、本格的なデジタルアセット管理の実装も検討しています。

Khatry氏のリーダーシップは現在ビジネス全体に広がり、クリエイティブチームがより運用的に考え、自分たちの仕事を単なる実行作業としてではなく、ブランド成長の戦略的な推進力として捉えるよう指導しています。Adobe Expressにより、Virgin Australiaのクリエイティブなアウトプットはさらに加速し、チームはこれまで以上に活力にあふれ、高いエンゲージメントを持って未来を見据えています。

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