ユーザー事例:Elsevier




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全社のデジタル基盤を一元化し、キャンペーンの全体的な効果を向上

科学/医療の情報プロバイダーElsevierは、3,000万人を超える科学者、医療従事者、学生向けに科学/技術/医療関連の情報を提供しています。同社は、顧客とのコミュニケーションを向上することで、コンバージョンとエンゲージメントの促進を図ろうとしており、そのためにはカスタマージャーニーの全体像を把握することが必要だと考えました。

同社は全社の共通デジタル基盤としてAdobe Campaignを導入。その結果、ある電子メールマーケティングキャンペーンでは、ターゲットを絞り込んで開封率を最大30%向上させることに成功しています。また、データセットを部門間で一元化することにより、同じメッセージを顧客に配信しないようにしてコストを削減、キャンペーンの効果を高めています。

導入効果

  • 従来11もあったマーケティングソリューションをAdobe Campaignに一本化
  • コストを削減しつつ、キャンペーンのエンゲージメントとコンバージョンの向上。あるメールキャンペーンでは開封率が30%向上
  • インサイトにもとづいたコミュニケーションを実現


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