ユーザー事例：Elsevier

全社のデジタル基盤を一元化し、キャンペーンの全体的な効果を向上

科学/医療の情報プロバイダーElsevierは、3,000万人を超える科学者、医療従事者、学生向けに科学/技術/医療関連の情報を提供しています。同社は、顧客とのコミュニケーションを向上することで、コンバージョンとエンゲージメントの促進を図ろうとしており、そのためにはカスタマージャーニーの全体像を把握することが必要だと考えました。

同社は全社の共通デジタル基盤としてAdobe Campaignを導入。その結果、ある電子メールマーケティングキャンペーンでは、ターゲットを絞り込んで開封率を最大30％向上させることに成功しています。また、データセットを部門間で一元化することにより、同じメッセージを顧客に配信しないようにしてコストを削減、キャンペーンの効果を高めています。

• 従来11もあったマーケティングソリューションをAdobe Campaignに一本化
• コストを削減しつつ、キャンペーンのエンゲージメントとコンバージョンの向上。あるメールキャンペーンでは開封率が30％向上
• インサイトにもとづいたコミュニケーションを実現