ユーザー事例：Hotels.com

思い出に残る体験でブランド価値を向上

旅行予約サイトのHotels.comは、独自のブランドエクスペリエンスを提供しています。サービスのさらなる強化を図るため、遊び心があるインタラクティブなキャラクターベースのコンテンツをwebで展開し、顧客エンゲージメントの向上を狙っていました。

そこで同社はAdobe Advertising Cloudを採用し、ブランド価値と遊び心を強調した広告の展開を目指しました。サーベイ機能で顧客満足度と新しいエクスペリエンスの効果を測定した結果、顧客の20％近くが新しいインタラクティブなエクスペリエンスに切り替えており、顧客満足度も向上しました。