【実践CXMシリーズ】

データ基盤編

様々な顧客接点を通じて得られる顧客データを、多くの企業は収集しています。それらのデータは様々なシステムに異なる方式で保存されているため、包括的に顧客を理解し、パーソナライズされた優れた体験を創出することを困難にしています。

顧客データをひとつにまとめて整理し、全社で活用するための方法を、アドビのCXMガイド『実践CXMシリーズデータ基盤編：ビジネスを支えるデータ基盤の構築』が解説します。

主な内容