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アドビCXMガイド

最適なデジタルアセット管理製品の選び方

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拡⼤するコンテンツ需要を⽀えるDAMとは?

マーケターは、日々、顧客満足度を高める方法を模索しています。この困難な課題は、社会のデジタル化が進み、人々や企業が働き方、暮らし方、買い物の方法に新たな視点を得たことで、ますます複雑さを増しています。

アドビのDigital Trendsレポートによると、顧客体験担当者の82%が、自社のカスタマージャーニーに変化が生じたことを認識しています。進化する基準に対応するため、企業はわずか数ヶ月で、平均7年分にも相当するデジタル化の推進を余儀なくされました。

同様に、企業はカスタマイズされた体験への期待の高まりに対応するために、予測していた20倍から25倍の速さで取り組んでいると回答しています。

そうした変化に対応するのに役立つのが、DAM(デジタルアセット管理)製品です。DAMは、 単一の基盤でコンテンツを制作およびカスタマイズできるインテリジェントなコンテンツ基盤です。