コンテンツをつなぎ、マーケティングをスマートに

コンテンツサプライチェーン全体でAIを活用する

この基盤のもと、Best BuyはコンテンツサプライチェーンのあらゆるステージにAIをさらに深く組み込んでいます。Adobe FireflyはBest Buyのブランドに即したコンテンツの作成とスケールアップを支援し、アセットを生成・適応させることで、少ない手作業でより多くのチャネル向けにより多くのバリエーションを制作することができます。Adobe Workfrontはクリエイティブ制作のワークフローを効率化し、プロセス全体でプロジェクト情報とメタデータを連携させます。Adobe Experience Manager AssetsはAIを活用したタグ付け、検索、ガバナンスにより、各チームが承認済みコンテンツを発見し、使用権限を把握し、チャネル全体でアセットを安心して再利用できるよう支援します。これらのソリューションが連携することで、コンテンツが作成からガバナンス、活用へとスムーズに流れる統合ワークフローが実現し、手作業を削減しながら人がしっかりと管理しつづけることができます。

「Adobe Fireflyがあれば、クリエイティブチームはアセットを活用してAIで要素を組み合わせ、80%の完成度まで一気に仕上げることができます」とAase 氏は述べています。「その後、デザイナーが細部を磨き上げ、残りの20%を完成させます。」

Best Buyにとって、AIの真価が最も発揮されるのはまさにここです。AIはクリエイティブな判断を置き換えるものではなく、反復的で大量の制作作業を担います。これにより、チームはより多くの場所に、より迅速にブランドに即したコンテンツを展開でき、デザイナーは自らの専門性が最も活きる領域に集中することができます。

このスピードをスケールさせるためには、ガバナンスが欠かせません。Best Buyは法務、クリエイティブ、メタデータ、コンプライアンスの各チームにまたがるAIタスクフォースを設立し、生成AIの導入に向けた実践的なガイドラインを策定しました。また、メタデータ標準、タクソノミールール、承認ワークフロー、権利管理の仕組みをDAMに直接組み込み、ガバナンスを強化しています。

「テクノロジーは、実は最も簡単な部分です」と語るのは、Best Buyコンテンツ管理およびクリエイティブAIツール担当シニアプロダクトマネージャー、Katie Phillips 氏です。「キーとなるのは、何が変わっているのか、なぜ変わっているのか、そしてその変化が仕事をどのように改善するかを、人々に理解してもらうことです。」

変革管理が重要なのは、Best Buyが構築しようとしている未来が、システムの連携と同じくらい、チームの連携にもかかっているからです。

コンテンツへの需要が拡大し続けるなか、Best BuyはAIに対応したコンテンツサプライチェーンの構築を推進しています。このサプライチェーンにより、承認済みコンテンツをより迅速に発見・活用・管理・展開することができ、品質、信頼性、コントロールを損なうことなく、チームのクリエイティビティをスケールさせることができます。