コンテンツデータループの構築




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IT部門が好循環を生み出すためのコンテンツ基盤の要件


ビジネスに好循環を促すため、IT部門はテクノロジー基盤を整備し、事業部門はその基盤のうえで業務を遂行します。加えて、優れた顧客体験を提供するには、顧客とコンテンツに関連したデータを収集し、次のより適切な体験の改善につなげる、というサイクル(循環)を継続する必要があります。

すなわちビジネスの好循環は、適切なコンテンツ基盤と、データを体験の改善に活かすというループを、どのようにして整備することができるか、にかかってくるのです。

そこで、アドビのCXMガイドコンテンツデータループの構築:IT部門が好循環を生み出すためのコンテンツ基盤の要件をご紹介します。

 

主な内容:

  • 顧客体験中心のデータ要素とは何か
  • データを思い出に残る体験に転換する5つの方法
  • コンテンツデータループを強化するには


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