コンテンツデータループの構築

IT部門が好循環を生み出すためのコンテンツ基盤の要件

ビジネスに好循環を促すため、IT部門はテクノロジー基盤を整備し、事業部門はその基盤のうえで業務を遂行します。加えて、優れた顧客体験を提供するには、顧客とコンテンツに関連したデータを収集し、次のより適切な体験の改善につなげる、というサイクル（循環）を継続する必要があります。

すなわちビジネスの好循環は、適切なコンテンツ基盤と、データを体験の改善に活かすというループを、どのようにして整備することができるか、にかかってくるのです。

そこで、アドビのCXMガイド**『コンテンツデータループの構築：IT部門が好循環を生み出すためのコンテンツ基盤の要件』**をご紹介します。

主な内容

• 顧客体験中心のデータ要素とは何か
• データを思い出に残る体験に転換する5つの方法
• コンテンツデータループを強化するには