エージェント型AI時代に最適なCMSの選び方
適切なエンタープライズコンテンツ管理システム (CMS) を活用することで、チームは人とAIの両オーディエンスに向けて、構造化・最適化されたエクスペリエンスを作成、管理、配信できます。
次世代CMSを定義する6つの機能
エージェント型ワークフローから構造化コンテンツ、エンタープライズガバナンスまで、今日優先する機能が、明日のチームの効率とブランドの競争力を左右します。
のお客様が、ブランドのwebサイトやオンラインレビューより先に、AIを活用したプラットフォームを検索、購買決定、レコメンデーション収集の主な情報源として利用しています。1
の企業が、AIを活用した検索・発見への対応に向けてコンテンツを最適化する準備を進めており、その一方でお客様もこれらのツールを積極的に活用しています。1
人々はブランドを体験したいと思い、AIはブランドを評価しようとします。その両方に応えるための基盤は共通しています。それは、あらゆるデジタルプロパティにわたって構造化され、信頼性が高く、一貫したコンテンツによって支えられた完全なwebエクスペリエンスです。これにより、webサイトのコンテンツはブランドが持つ最も戦略的に重要なアセットの1つとなります。それを管理するシステムも同様に戦略的である必要があります。お客様に一貫した魅力的なエクスペリエンスを提供しながら、AIシステムによるブランド理解を強化することが求められます。同時に、チームのコンテンツ制作のあり方も変化しており、ワークフローを監視し、データトリガーに対応し、複数ステップのタスクを自律的に実行するAIを活用したツールやエージェント型システムの活用へと移行しています。
現代のコンテンツ管理システム (CMS) は、この2つの変化の中心に位置しています。チームがコンテンツを作成・管理できるよう支援し、そのコンテンツを人とAIの両オーディエンスに向けて構造化して配信する役割も担います。この時代に対応したCMSを選ぶには、基盤となる機能の充実が不可欠です。CMSを評価する際に押さえるべき6つの必須要件を紹介します。
1. エージェント型コンテンツ制作
生成AIによりコンテンツ量が改善されたと回答した組織の割合。1
クリエイティブ職以外のチームのコンテンツ生成能力が向上したと回答した割合。1
エージェント型AIによって従業員が戦略的・クリエイティブな業務に集中できる時間が増えると見込む割合。1
確認すべきポイント：
- エージェント型AIコンテンツワークフロー。 繰り返し作業を自動化し、ページ、テンプレート、ライブコピー全体に大規模な変更を適用し、ブリーフから直接コンテンツを生成するエージェント。
- エージェント型サイト移行。 ページを1ページずつ再構築することなく、レガシーコンテンツを構造化されたAI対応フォーマットに移行できる機能。
- 人間によるガバナンス。 コンテンツが公開される前にマーケターが確認・承認できる、組み込みのレビューと承認フロー。
- 柔軟なオーサリング。 ビジュアル編集とドキュメントベースのオーサリングの両方をサポートしており、すべてのチームが使い慣れたツールで作業することができます。
- コンテンツバリエーション向け生成AI。 プロンプトにブランドガイドラインを組み込み、テストと最適化のための画像とコピーのバリエーションを迅速に生成。
複数の市場でデジタルプレゼンスを拡大している企業は、各市場でローカライズされたコンテンツ、季節ごとのキャンペーン、パーソナライズされた商品ページを必要としています。しかし、テンプレートや公開中のページにわたる繰り返しのコピー変更にチームの時間が費やされ、タイムリーな更新が困難になりがちです。Adobe Experience Manager Sitesのエージェント型ワークフローは、こうした一括更新を自動処理し、単一のブリーフからローカライズされたコピーを生成し、ブランドに即した画像バリエーションを数分で作成することで、チームが戦略とキャンペーン品質に集中できる環境を実現します。
Adobe Experience Manager Sitesの提供価値：
Adobe Experience Manager Sitesは、AI対応エクスペリエンスのための構造化されたガバナンス基盤を提供します。またExperience Managerのモダナイゼーション機能と制作機能を活用することで、レガシーコンテンツの変換や、コンテンツ更新、ローカライゼーション、ブリーフからのページ草稿作成といった繰り返し作業の自動化が可能になります。
チームはそれぞれ最適な方法でコンテンツを制作できます。Microsoft WordやGoogle Docsを使ったドキュメントベースのオーサリング、ユニバーサルエディターによる視覚的なインコンテキスト編集、またはAdobe Experience Manager Sitesの「バリエーションを生成」機能を使ったコピーバリエーションの作成が可能です。利用可能な環境では、Adobe ExpressからAdobe Fireflyの機能を使って画像生成にアクセスすることができます。エージェント型ワークフローには公開前の人によるレビューと承認プロセスを組み込むことができ、マーケターは作成から公開までコンテンツのコントロールを維持できます。
2. サイトパフォーマンスとAIによる発見性
確認すべきポイント：
- Edge Deliveryアーキテクチャ ネットワークエッジからコンテンツを配信し、安定した高速読み込み、高いCore Web Vitals、優れたLighthouseスコアを実現します。
- AIが読みやすい構造化コンテンツ 検索エンジンやLLMがページを解釈、インデックス化、取得しやすくするコンテンツフラグメントとモデル。
- 組み込み済みの実験機能 エンジニアの支援なしに、コンテンツ、レイアウト、コンポーネントにわたるA/Bテストを実施できる機能。
- リアルユーザーモニタリングスコアが低下した際に、データダッシュボードにとどまらないインサイトとともにパフォーマンスをリアルタイムで追跡します。
お客様事例：
Maidenform（HanesBrandsのブランド） は、Google Lighthouseスコアをわずか一夜で1から100に引き上げました。
HanesBrandsは、MaidenformのサイトをAdobe Experience Manager SitesのEdge Delivery Services上で稼働するよう再構築しました。リリース前日のLighthouseスコアはわずか1でしたが、リリース翌朝には100を達成し、Maidenformは世界最速クラスのコマースサイトの一つとなりました。
Adobe Experience Manager SitesのEdge Delivery Servicesで構築されたwebサイトは、軽量なHTML、最小限のJavaScript、グローバルなエッジインフラを活用し、段階的レンダリングと永続的なキャッシングにより、一貫して高いパフォーマンススコアと高速な読み込みを実現します。構造化コンテンツモデルとContent Fragment Modelsにより、検索エンジンとLLMの両方がページを容易に解釈できるようになります。マーケターはオーサリング環境から直接A/Bテストを設定・追跡でき、実ユーザーモニタリングによってリアルタイムのインサイトを得ることができます。
3. 迅速なweb開発
確認すべきポイント:
- 標準規格に基づく開発。 HTML、CSS、JavaScriptで構築されたプラットフォームにより、開発者は使い慣れたツール、ワークフロー、AIコーディングアシスタントをそのまま活用することができます。
- 関心の分離。 コンテンツのオーサリングをデザインや開発と並行して進めることができるため、チーム間で互いの作業を妨げることなく効率的に進めることができます。
- ボイラープレートと事前構築済みコンポーネント。コード量を最小限に抑えながら、すぐに高速なページ読み込みを実現する出発点となります。
- エージェント型の開発者サポート。実装、コード生成、デバッグ、パイプラインのトラブルシューティングを支援するエージェントを活用することができます。
- ヘッドレスおよびAPIファーストの機能。 あらゆるチャネルやアプリケーションへコンテンツを配信するAPIと、サードパーティシステムを柔軟に統合する機能を提供します。
- 構造化コンテンツ出力。ブラウザと同様に、LLMや検索エンジンにも解析しやすい、軽量でセマンティックなHTMLを提供します。
Adobe Experience Manager Sitesは、最適化されたボイラープレート、事前構築済みのパフォーマンスブロック、そしてコンテンツ・デザイン・開発を同時並行で進められる関心の分離を備えた、HTML、CSS、JavaScriptベースの開発者にやさしい標準規格の基盤を提供します。GraphQL APIとContent Fragment Modelsにより、ReactやAngularからiOSまで、あらゆるフレームワークやチャネルに対して構造化された再利用可能なコンテンツを配信することができます。このアーキテクチャは、アドビおよびサードパーティとの統合を活用したAI支援開発に適したサーバーレスおよびクラウドネイティブの構成をサポートしています。
4. オムニチャネルコンテンツ配信
確認すべきポイント：
- プロパティをまたいだコンテンツの再利用。 同じコンテンツを作り直すことなく、一度の作成でweb、mobile、アプリ、その他のタッチポイントに展開できます。
- マルチサイト管理。 複数のwebサイト、microsites、地域ごとのサイトを一元管理し、グローバルなアップデートを展開しながら、ローカルチームによる個別調整にも対応します。
- 大規模な翻訳とローカライゼーション。外部アドオンに頼ることなく、標準搭載のサービスでコンテンツを翻訳ワークフローに迅速につなぎます。
- テンプレートによるガバナンス。 大規模なサイト群にわたって、サイトごとの追加コストや手間をかけずにテンプレートを一元管理・更新できます。
- 大規模なブランドアイデンティティの統一。グローバルなブランド基準を守りながら、ローカルチームの柔軟な実行を可能にするガバナンス体制です。
お客様事例：
Henkel は、2年間で30以上のブランドと40以上の国にわたる約300のwebドメインを公開しました。同社はAdobe Experience Cloud上に「RAQN」デジタル基盤を構築し、CMSの基盤としてAdobe Experience Manager Sitesを採用しています。
マルチサイト管理機能がソースページからローカライズ済みページへのアップデートを自動同期し、Content Fragment Modelsはあらゆるプロパティで再利用可能です。テンプレート管理システムにより、サイト、microsites、ページをまたいだコンテンツ作成が効率化されます。AI翻訳はLLMの文脈認識能力を活用し、人間に近い精度の結果をAIの速さで実現することで、後処理の負担を大幅に軽減します。
5. headless、hybrid、composableアーキテクチャがもたらす柔軟性
確認すべきポイント：
- オープンなheadlessアーキテクチャ。 任意のfront-endフレームワークやアプリケーションにコンテンツを配信するAPIを備え、特定のプレゼンテーション層に縛られることなく、自由な構成が可能です。
- 既存スタックとのネイティブ連携。 理論的な互換性リストにとどまらず、主要な企業向けツールとの事前構築済み接続を提供します。
- MCPとエージェント型相互運用性。 モデルコンテキストプロトコル(MCP)をサポートすることで、異なるベンダーやプラットフォームのAIエージェントがコンテンツシステムと連携することができます。
- Composability。 プラットフォームの標準機能の枠にとどまることなく、コア機能を拡張し、cloud-nativeアーキテクチャ上でカスタムソリューションを構築することができます。
- パートナーエコシステム。 検証済みのサードパーティサービスや連携機能にアクセスすることができ、市場投入までの時間を短縮できます。
Adobe Experience Manager Sitesが実現すること：
API-first、headlessなアーキテクチャにより、GraphQLまたは任意のAPIを通じてJSON形式でコンテンツを配信し、開発者はあらゆる言語やフレームワークで自由に開発することができます。コンテンツフラグメントモデルは、web、モバイル、あらゆるデジタルチャネルにまたがる一貫したエクスペリエンスを実現し、アドビおよびサードパーティアプリケーションとの連携もサポートします。
6. ガバナンス、セキュリティ、エンタープライズ対応の管理体制。
確認すべきポイント：
- 人間による承認プロセス。 コンテンツの公開前に人間によるレビューを義務付ける明確な仕組みを備え、コンテンツタイプ、リスクレベル、ワークフローの段階ごとに設定を変えることができます。
- 監査可能性。 公開前に何が承認されたかを含め、エージェントと人間が行ったすべてのアクションの完全なログを記録します。
- ロールベースのアクセスと権限管理。 大規模な分散チームにおいて、誰が何を実行できるかをきめ細かくコントロールできます。
- ブランドガバナンス。 AIによるコンテンツ制作の自動化が進む中でも、ブランドガイドラインに沿わないコンテンツが大規模に公開されることを防ぐ標準機能を内蔵しています。
- セキュリティとコンプライアンス。 各地域の規制要件およびコンプライアンス要件を満たすエンタープライズグレードのクラウドインフラを備えています。
ガバナンスはAdobe Experience Manager Sites全体に組み込まれています。ロールベースの権限、ワークフロー、管理された公開機能により、エンタープライズのコンテンツ運用を整然と維持できます。また、すべてのエージェント型ワークフローには、必須の人によるレビューと承認ステップが含まれています。エージェント型の機能がアクセシビリティ、セキュリティ、パフォーマンスの問題を継続的にスキャンし、ベストプラクティスを自動的に適用します。2 編集可能なテンプレート、コンポーネントポリシー、再利用可能なエクスペリエンスフラグメントによりデザインの一貫性を確保しながら、構造化コンテンツモデルとガバナンスのガードレールがグローバルなポートフォリオ全体でブランド標準を維持します。
人とAIのために構築された1つのCMS
Adobe Experience Manager Sitesは、パフォーマンス、ガバナンス、柔軟性を損なうことなく、エンタープライズチームが大規模にコンテンツを制作、管理、配信できるよう設計されたAI対応の完全なCMSです。
チームにとっては、コンテンツ配信を遅らせていた作業から解放されます。AIが単調な制作作業、更新、翻訳を担うことで、アイデアから公開まで、よりスピーディーに進められます。担当者は戦略とクリエイティビティに集中しながら、公開されるすべてのコンテンツのコントロールを維持できます。オーディエンスにとっては、ブランドと関わるすべてのユーザーに対して、迅速で一貫したパーソナライズされたエクスペリエンスを届けられ、AIシステムが容易に検索、読み取り、レコメンデーションできるコンテンツを提供できます。
Adobe Experience Manager Sitesが人とAIのために構築するものをご覧ください — エージェント型の実行と人によるコントロールを組み込んだ、構造化された高パフォーマンスのページです。
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