크로스 디바이스 분석

사용자의 위치 또는 디바이스 유형에 상관없이 고객 행동을 파악할 수 있습니다.

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모든 디바이스에서 고객 행동을 명확하게 파악

오늘날 대부분 사용자가 데스크탑 앱과 모바일 앱을 자유롭게 오가며 브랜드에 참여하거나 제품을 구매합니다. 이로 인해 고객 여정은 나날이 복잡해지고, 기업은 고객 여정을 명확하게 파악하기가 어려워졌습니다. 따라서 디바이스 중심이 아닌 고객 중심의 분석이 필요합니다.

Forrester와 Gartner가 분석 리더로 인정한 Adobe는 다양한 디바이스에서 이루어지는 분석을 모두 연결할 필요성을 느꼈습니다. 따라서 Adobe는 모바일 앱에서의 고객 행동과 노트북, 데스크탑, 태블릿 등에서의 고객 행동을 연결할 수 있도록 지원합니다. Adobe Analytics의 크로스 디바이스 분석은 즉시 사용 가능한 기능으로, 멀티 디바이스 고객 여정을 파악하도록 도와줍니다. 자동으로 여러 디바이스에서 이전 데이터를 비롯한 웹 및 앱 상호 작용을 하나의 스트림으로 통합하므로, 다양한 디바이스에서 고객 행동을 추적할 수 있습니다. 이제 완벽한 데이터를 기반으로 더 나은 의사 결정을 내리십시오.

데모 요청

컨텍스트 기반의 멀티채널 데이터

전체 고객 여정에서 탁월한 고객 경험을 방해하는 요인과, 고객과 연관성 없는 요인을 제거하여 중요한 순간에 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다. 구매 시점뿐 아니라 전체 여정에서 매 순간, 모든 고객 행동을 파악할 수 있습니다.

고객 참여에 대한 정확한 인사이트

여러 디바이스에서 방문자 프로파일을 연결하여 디바이스가 아닌 고객 기반으로 고객 참여 현황을 파악할 수 있습니다. 이제 고객이 브랜드와 교류하는 시기, 위치 및 방법에 대한 인사이트를 정확하게 얻을 수 있습니다.

실시간 데이터 탐색

드래그 앤 드롭 방식의 시각적인 요소와 표 분석을 통해 고객 여정을 분석하여 실시간으로 인사이트를 발견하고 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

즉각적인 연결

웹 데이터 및 모바일 데이터를 자동으로 연결 및 조정하여 사용자에게 맞게 디바이스를 효과적으로 매핑할 수 있습니다.