Panasonicがアドビのツールでグローバルな顧客体験管理とブランドの一貫性を進化させる

Panasonicの使命は人々の暮らしを豊かにすることです。家電、エンターテインメント、パーソナルケア分野を代表する製品で知られる同社は、絶えず変化する社会やビジネストレンドに敏感に対応しています。オーディエンスに対して常に最新かつ関連性の高い価値を提供するため、Panasonicはアドビテクノロジーを活用して顧客体験の革新を進めています。

デジタルプレゼンスの向上における最初のステップは、グローバルなアーキテクチャ全体でブランドの統一性を確立することです。Panasonicは現在、Adobe Experience Manager Sitesを使用して、50か国以上でシームレスなwebサイト体験を提供しています。単一のCMSにより、同社は世界中のすべてのお客様に同等レベルの価値を提供することができます。

Panasonicは明確で実行可能なブランドガイドラインを通じて、ブランドの一貫性を強化しています。以前は、クリエイティブチームの文書によるガイドラインが正しく適用されないことが多くありました。連携を改善するため、チームは現在Adobe Expressを通じてブランドガイドラインを提供し、承認されたロゴ、カラーパレット、フォント、その他のアセットを配信しています。これらのアセットの正しい使用方法を視覚的に実証することで、グローバルチームはブランド基準を一貫して維持するコンテンツを作成することができるようになりました。

Panasonicは顧客体験の向上のために生成AIも導入しています。クリエイターはAdobe Firefly生成AIを使用して、1つのアセットから20種類のバリエーションを瞬時に生成することができ、あらゆるスクリーンやチャネルでお客様に合わせたメッセージを簡単にカスタマイズできます。Experience Manager Sitesの生成AIの力により、コンテンツ作成者はより多くのコンテンツをより簡単に生成、調整、パーソナライズして、お客様とより深いレベルでつながることで顧客体験を向上させることができます。Panasonicは現在そして将来にわたって、アドビをグローバルブランド戦略の重要な一部として位置づけています。