コンサルティングサービス

ダイナミックな戦略でデジタル体験をレベルアップ

アドビの顧客体験戦略サービスは、優先順位が設定されたロードマップを作成し、目標、KPI、ビジネスプロセスにもとづいて顧客体験管理機能を向上させるための支援を提供します。

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アドビの顧客体験戦略サービスの仕組み

価値のマッピング

カスタマージャーニーを中心に組織を調整し、ベストプラクティスに即したロードマップを構築します。

価値創出の準備

テクノロジー、データ、プロセスに対するギャップ分析を実施し、戦略を遂行する上で不足している機能を準備します。

カスタマージャーニーのマッピング

顧客フローを評価し、作成したペルソナにもとづいて顧客体験を改善する場所を特定します。

競争力の評価

ベンチマークとの比較により、デジタルKPIごとの競争力を明らかにします。

トップコンサルタントのご紹介

アドビのコンサルタントは、多くのプロジェクトを成功に導いた業界のリーダーたちです。そのチームメンバーの一部をご紹介します。

Melissa Webber、
プリンシパルデジタルストラテジスト

Melissaは、デジタル変革、チームリーダーシップ、最適化、パーソナライゼーションに関する高度な知識を備え、結果を出すことのできるデジタル戦略のリーダーです。その成果により、数々の賞を手にしてきました。起業家精神に溢れるMelissaは、部門をまたいだ戦略的な取り組みを策定、実施することで、世界トップクラスの企業の業績を向上させてきました。

Adam Canissario、
プリンシパルデジタルストラテジスト

Adamは、デジタル変革、データおよび分析、パーソナライゼーションに関する数多くの取り組みを世界中で主導した経験を有する、データドリブンな戦略構築に長けたデジタルストラテジストです。要件とエンジニアリングソリューションをまとめるための協力的かつ徹底したアプローチによって生まれる堅牢なデジタル戦略は、世界最大規模のマーケティングおよび広告業務において、意義のある結果を実現しています。

Jaime Vasquez、
プリンシパルデジタルストラテジスト兼エクスペリエンスアーキテクト

Jaimeは、デジタルマーケティング、ユーザーエクスペリエンスに関するディレクション、クラウドをまたいだクリエイティブワークフローソリューションに重点を置いて活動しています。ユーザーエクスペリエンスのリーダーシップ、ブランド、ビジネス戦略を重視することで、

さまざまなな業界の企業のイノベーションを促進し、アドビ製品の価値を実現する機会を数多く提供してきました。

関連情報

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/experience-manager