ユーザー事例：Travelocity

顧客の嗜好に応じたメールを配信して、開封率を40％アップ

オンライン旅行会社のTravelocityは、「賢い旅」を手助けする情報やヒントを提供しています。そこで、膨大な旅行情報の中から、旅行者の望む情報を的確に知ってもらうため、Adobe Campaignを導入しました。価格や日付、行き先、アクティビティに基づいて自分のプランを旅行者が作成すると、データベースに登録されているホテルや航空券などの情報と比較されて、顧客一人ひとりに最適化されたメールが届く仕組みを整えました。パーソナライズされたメールにより、開封率は40％向上、クリックスルー率も15％向上しました。