일본 스포츠 브랜드 ASICS가 글로벌 브랜드로 도약하고 있습니다. ASICS는 전 세계 고객에게 신발, 의류, 스포츠 장비와 서비스를 제공합니다. 아울러 최고의 운동선수들이 기량을 발휘하도록 지원하고 스포츠 애호가의 건강한 삶을 위해 연구 개발에 투자합니다.
비즈니스 글로벌화가 가속화됨에 따라 ASICS는 마케팅 구조를 대대적으로 개편했습니다. 여기에는 디지털 에셋 관리 통합도 포함되어 있습니다. 이전에는 사람들이 필요한 에셋을 빠르게 찾을 수 없거나 지역마다 서로 다른 디지털 에셋이 사용되는 등 디지털 에셋과 관련된 다양한 문제가 있었습니다. ASICS는 제품 사진 촬영부터 이미지 관리에 이르는 에셋 워크플로우를 중앙에서 관리함으로써 에셋 관리 문제를 해결하고, 리소스를 절감하고, 브랜드를 강화했습니다.
왼쪽부터 Takahiro Mizumoto, 디지털 사업부, 디지털 공급망 부서 / Takeshi Ishizaki, 디지털 공급망 부서 / Tatsuya Ohashi, 디지털 사업부, 디지털 공급망 부서
글로벌화에 따른 디지털 에셋 관리의 변화
ASICS 그룹의 비전은 ‘지능형 스포츠 기술을 통한 고품질 라이프스타일 창조’입니다. 신발, 의류, 스포츠용품 외에도 다양한 디지털 서비스를 제공하는 '디지털 중심 기업'으로 거듭나는 것이 ASICS의 목표이자 전략입니다.
예를 들어, ASICS는 모바일 앱 등의 디지털 채널을 통해 고객의 활동 영역이나 러닝 스타일에 따라 훈련 프로그램을 추천하거나 신발 및 의류를 제안합니다. 고객에게 개인화된 스포츠 경험을 제공하기도 합니다.
이러한 서비스는 ASICS 제품의 강점을 기반으로 합니다. ASICS는 인간의 움직임을 분석하고 독자적인 소재와 구조 설계 기술을 도입하여 운동선수뿐만 아니라 스포츠를 즐기는 모든 이들에게 최적의 제품을 선보입니다. ASICS는 높은 품질을 인정받아 일본을 비롯한 전 세계 시장으로 고객 기반을 확대해 왔습니다.
ASICS 디지털 공급망 부서의 Takahiro Mizumoto는 "2010년대 중반 이후 해외 시장에서 비즈니스가 급속도로 성장했습니다. 현재 매출의 약 70%가 해외 시장에서 발생하고 있습니다"라고 말합니다.
ASICS는 비즈니스 글로벌화를 맞아 마케팅 시스템을 대대적으로 개편했습니다. 글로벌 시장은 일본, 북미, 유럽, 중국, 오세아니아, 남아시아, 기타 국가(남미, 대한민국 등)로 구분됩니다. 일본 고베에 위치한 ASICS 본사는 지역별 마케팅 활동을 분석하고 추천하는 사령탑 역할을 하고 있습니다.
ASICS는 글로벌 비즈니스의 니즈에 따라 마케팅을 최적화했고, 디지털 에셋 관리 시스템도 개편하고 있습니다.
ASICS 디지털 공급망 부서의 Tatsuya Ohashi는 "매장 포스터, e커머스 사이트, 웹 카탈로그에 사용되는 제품 이미지 등 디지털 에셋은 마케팅에 중요하지만, 과거에는 제대로 관리되지 않았죠. 중앙 스토리지가 없었고, 에셋이 개인의 데스크탑에 저장된 경우도 있었습니다. 예를 들어, 세일즈 파트너가 제품 이미지를 요청한 경우 누가 관리하는지, 어디에 저장했는지 아는 사람이 아무도 없었습니다. 또한 전 세계적으로 판매되는 제품이라도 지역별로 촬영이 진행되므로 제품 이미지의 색상이나 느낌이 조금씩 달랐습니다. 관리 효율성과 브랜드 무결성 측면에서 이는 충분히 문제가 될 수 있었죠”라고 설명합니다.
"디지털 에셋을 통합 관리하면서 마케팅, 디자인, 개발 등 다양한 용도에 따라 에셋을 쉽게 공유하고 활용할 수 있게 되었습니다."
Takahiro Mizumoto
ASICS 디지털 공급망 부서
일본에서 큰 성과를 거둔 후 Adobe Experience Manager 도입
ASICS는 이러한 문제를 해결하기 위해 글로벌 통합 디지털 에셋 관리 시스템을 찾기 시작했습니다. 이 새로운 시스템에서는 미국 콘텐츠 팀이 사진 촬영, 편집, 제품 이미지 통합 관리 등을 담당하기로 했습니다. 각 지역에서는 전 세계적으로 공유되는 디지털 에셋 관리 시스템을 통해 제품 이미지를 확보합니다. ASICS는 Adobe Experience Cloud를 통해 제공되는 Adobe Experience Manager Assets를 디지털 에셋 관리 시스템으로 도입했습니다.
ASICS 디지털 공급망 부서의 Takeshi Ishizaki는 "일본에서는 다이내믹 미디어 기능을 디지털 콘텐츠 배포 플랫폼으로 사용했습니다. 이 기능은 현재 Adobe Experience Manager Assets에 통합되어 있습니다. 우리는 특히 다이내믹 미디어의 풍부한 기능과 사용 용이성을 높이 평가했습니다. 그래서 이 배포 플랫폼과 호환되는 디지털 에셋 관리 시스템을 도입하면 도움이 될 것으로 보고 Adobe Experience Manager Assets를 사용하기로 했죠"라고 말합니다.
신속한 디지털 에셋 검색 및 활용
Mizumoto는 "디지털 에셋을 통합 관리하면서 마케팅, 디자인, 개발 등 다양한 용도에 따라 에셋을 쉽게 공유하고 활용할 수 있게 되었습니다"라고 말합니다.
ASICS는 관련 시스템의 마이그레이션 시기를 고려하여 약 4년에 걸쳐 사진 및 디지털 에셋 관리 업무를 Adobe Experience Manager Assets에 통합했습니다. 현재 전 세계에서 사진 촬영이 필요한 제품은 모두 미국 스튜디오로 보내 촬영, 편집 등의 프로덕션 작업을 진행합니다. 디지털 에셋은 Adobe Experience Manager Assets를 통해 전 세계적으로 공유되고 있습니다. 1년 만에 약 4만 개의 새로운 디지털 에셋이 Adobe Experience Manager Assets에 등록되었으며, 총 약 70만 개의 디지털 에셋이 관리되고 있습니다(그림 참조).
Ishizaki는 "에셋 제작을 전문 팀에 맡기면서 마케팅 팀을 비롯한 모든 팀이 에셋 검색의 허브인 브랜드 포털을 통해 필요한 에셋을 즉시 검색하고 이용할 수 있게 되었습니다. 브랜드 포털에는 캠페인에 필요한 모든 에셋에 한 번에 액세스할 수 있는 기능을 비롯해 다양한 옵션이 있습니다"라고 설명합니다.
ASICS는 Adobe를 통해 디지털 에셋을 효율적으로 활용하고 있습니다. 이미지를 효과적으로 관리해 모든 지역에서 제품 이미지를 일관되게 제공하고 글로벌 브랜드로서 입지를 굳히고 있습니다. 과거에는 여러 버전의 제품 이미지를 관리하기가 어려웠고, 오래된 제품 이미지를 사용해 실수를 범하기도 했습니다. 하지만 이제 걱정하지 않아도 됩니다. Ohashi는 "동일한 제품을 여러 번 촬영하지 않아도 되므로 시간, 리소스 등을 절약할 수 있습니다. 전체적으로 20~30% 절약하고 있습니다"라고 설명합니다.
디지털 에셋 관리 통합의 이점은 마케팅 이외에도 다양한 업무에 영향을 주었습니다. 디자인 및 개발 업무를 담당하는 개발자는 해외 제품 기획 담당자를 위해 360도 회전이 가능한 3D 디지털 모델을 제작합니다. 이를 통해 프로토타입 개발에 드는 시간을 단축할 수 있습니다. 디자이너는 이 공유 모델을 사용하여 디자인을 더욱 정교하게 만듭니다. Mizumoto는 "실제 프로토타입보다 3D 모델을 공유하는 것이 훨씬 수월합니다"라고 말합니다.
보안과 접근성의 균형
ASICS는 디지털 에셋 통합 관리를 통해 지금까지 다양한 이점을 누렸습니다.
앞으로는 Adobe Experience Manager Assets를 더욱 효과적으로 활용할 계획입니다. 이미 API를 통해 e커머스 시스템과 통합하여 디지털 에셋을 자동으로 배포하고 있지만, 향후 사내 시스템이나 소셜 미디어와 같은 다양한 채널도 Adobe Experience Manager Assets에 통합할 계획입니다.
Ishizaki는 "개발 과정에서 사용되는 3D 모델과 마찬가지로, 내부 공유용으로 기밀 데이터를 다루는 일이 더 많아질 것입니다. 따라서 보안을 강화하고 외부에서도 원활하게 데이터에 액세스할 수 있도록 할 것입니다. 두 가지를 동시에 달성하는 것이 쉬운 일은 아니지만 Adobe를 통해서라면 가능할 것으로 기대합니다"라고 말합니다.
디지털 에셋을 보다 효과적으로 활용하기 위한 방법을 끊임없이 모색하는 ASICS는 최고의 글로벌 스포츠 브랜드로 더욱 성장해 나갈 것입니다.
