De una telco tradicional a una plataforma de servicios digitales.
El 4 de octubre de 2021 no podía ser más especial para Telecom Argentina. Los equipos multidisciplinarios que trabajaron por meses estructurando la arquitectura del ecosistema digital construyendo el futuro para llegar a este momento, por fin verían su esfuerzo hecho realidad frente a los más de 30 millones de clientes, y nada podía fallar.
La compañía líder en conectividad, entretenimiento y soluciones tecnológicas del Cono Sur se fue a dormir el 3 de octubre para despertar con un rebranding y una nueva arquitectura en todas sus propiedades digitales. Aunque eso sucedió en una noche a los ojos del público, la orquestación de una transformación como ésta requirió de valor, diligencia, humildad y automotivación.
Manager de e-commerce y Sitio web, Telecom Argentina
Telecom Argentina es una compañía de tecnología líder en el Cono Sur, que ofrece experiencias de conectividad, entretenimiento y soluciones tecnológicas en todo el país mediante conexiones fijas y celulares de alta velocidad, una plataforma de contenidos en tiempo real y a demanda que integra seriales, películas, gaming, música y programas de TV.
A través de sus marcas comerciales, Personal, Flow y Telecom, consolida un ecosistema de plataformas, nuevos negocios y una experiencia integral y convergente para individuos, compañías e instituciones en todo el país. Su operación también está presente en Paraguay y Uruguay.
En 2021, la compañía decidió simplificar su esquema marcario consolidando una nueva identidad visual institucional y también sus productos y servicios, integrando su operación en tres marcas ampliamente reconocidas: Personal, Flow y Telecom.
Esta nueva identidad refleja la transformación de Telecom Argentina hacia una plataforma de servicios digitales y nuevos negocios basados en innovación tecnológica y con la conectividad integral como valor diferencial a través de Personal, un punto de encuentro para el entretenimiento, a través de Flow, y un ecosistema de soluciones y negocios para compañías, a través de la marca Telecom.
Martín Ramil, Senior Technical Manager de canales digitales y responsable del comité de Customer Experience, quien describe el proyecto como uno de los más desafiantes en la historia de Telecom, resalta el gran tamaño del ecosistema.
Senior Technical Manager, Telecom Argentina
En 2021, la compañía salió al mercado a buscar una solución líder en gestión de contenidos, conocida en la industria como Content Manager System (CMS) y fue a través de Globant, una compañía nativa digital que ayuda a las organizaciones a reinventar con ingeniería a gran escala y metodologías ágiles, que el equipo analizó la oferta del mercado y seleccionó Adobe Experience Manager as a Cloud Service como el CMS más conveniente para el futuro de la compañía.
Content Management Lead, Telecom Argentina
Con la implementación de Adobe Experience Manager, la aplicación de metodologías ágiles y con el acompañamiento de Globant, Telecom liberó un potencial creativo como nunca antes en su historia corporativa.
Agilidad para integrar experiencia; adaptabilidad en tiempos de crisis; persistencia en la asimilación de nuevas metodologías de trabajo; un mismo norte; socios confiables y tecnología de clase mundial son los conceptos que mejor describen la renovación de Telecom en su ecosistema digital.
En la actualidad, Telecom Argentina se sigue consolidando como un referente de la industria de las TIC a nivel nacional y regional y, aunque este proyecto estuvo enfocado en el área de e-commerce, otras áreas pusieron en marcha proyectos que involucran el CMS de Adobe. Globant funge como consultor y las áreas de Telecom que implementaron el CMS se vuelven el referente de éxito.
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