Abby Ryan – SAP Concur | Sean Bissell – Concur
Die meisten Marketing-Abteilungen verwenden veraltete E-Mail-Metriken, die zwar Zahlen zum Öffnen und Abbestellen von E-Mails und zu Klicks enthalten, aber oft unzureichende Reporting-Strukturen verdecken. Die Wahrheit ist, dass eine E-Mail, die hervorragende Metriken aufweist, unerwartete Kosten verursachen kann. Ihr habt vermutlich inaktive Kontakte eingestellt, eure Absender-Reputation maximiert, zählt nur wenige Hard Bounces und erzielt eine zufriedenstellende Performance. Dennoch gibt es Verbesserungspotenzial. Tatsächlich lassen sich die Zahlen aus einem neuen Blinkwinkel betrachten, und zwar mithilfe von Daten, von denen ihr gar nicht wusstest, dass sie existieren.
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