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Personalização no B2B: a jornada da VMware para ter escala e sucesso

Pranay Goyal — Vmware

Os softwares da VMware viabilizam a complexa infraestrutura digital do mundo. As ofertas da empresa nas áreas de nuvem, rede e segurança, e espaço de trabalho digital proporcionam uma base digital dinâmica e eficiente aos clientes no mundo todo, auxiliada por um extenso ecossistema de parceiros. Nesta sessão, Pranay Goyal, líder de personalização e testes A/B da VMware.com, explica como a marca cria estratégias de personalização para um público mundial e como ela compartilha os resultados e os insights com o resto da organização. Para Pranay, a personalização é empolgante porque pode ser simples e complicada ao mesmo tempo. Para atender às elevadas expectativas da marca, é necessário esforço contínuo para que a personalização sempre tenha foco, gere valor e esteja atualizada. A VMware acredita que a personalização não é mais uma exceção, mas uma expectativa. 

Nesta sessão, você vai aprender:

  • Como começar pequeno e aumentar a escala, acelerando a jornada digital do comprador com fluxos de mini e macrocultivo de relação.
  • Práticas recomendadas da VMware para personalização da web.
  • Principais opções de direcionamento no B2B, com exemplos.
  • As experiências desenvolvidas sob medida para a VMware para personalização e otimização.

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